Solução De Problemas Os - ZAPTEC Pro Bedienungsanleitung

Português
3 . Solução de problemas Os
Avisos / mensagens de erro são exibidos no Zaptec Portal / Zaptec App.
Problema
Não é possível fazer
logon no Zaptec Portal
Não é possível criar a
instalação através do
Portal Zaptec
A estação de
carregamento não está
on-line, instalação 4G
A estação de
carregamento não está
on-line,
Instalação do PLC
A estação de
carregamento não está
on-line, a
instalação WiFi
O carregamento
não inicia
Não há energia
fornecida na estação
de carregamento
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Solução
Redefina a senha clicando em 'Senha esquecida'
Fale com o Suporte Zaptec para ter acesso a criar
instalações.
• Verifique se a estação de carregamento não está coberta
por nada.
• Teste a cobertura no local da instalação usando seu
próprio celular. Um celular com um Telenor SIM deve ser
usado para medições precisas.
• Verifique a configuração da rede no roteador ou modem.
• Verifique se a Internet está funcionando, conectando o
computador diretamente ao router ou modem.
• Não configurado.
• Verifique se o módulo PLC foi instalado de acordo com o
diagrama de circuitos e no mesmo L1 e N da (s) estação
(s) de carregamento.
• Verifique a configuração da rede no router ou modem.
• Verifique se a Internet está funcionando, conectando o
computador diretamente ao router ou modem.
• Desconecte outros dispositivos conectados ao WiFi que
possam atrasar a velocidade da banda larga
• Verifique se o SSID e a senha do WiFi estão corretos.
• Verifique se 2,4 GHz está ativado para que o Zaptec Pro
obtenha uma conexão de rede. Consulte Requisitos de
instalação, página 11.
• Digite o SSID e a senha manualmente, selecionando
Outros na lista de redes.
Verifique se o perfil do utilizador tem acesso para carregar
na estação de carregamento
• Siga as instruções na seção 'Verificando os fusíveis na
estação de carregamento'
• Verifique o fusível principal na instalação