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Kapitel 13
Wenn das Problem weiterhin besteht, probieren Sie den nächsten Lösungsweg aus.
Lösung 3: Sicherstellen, dass die Modemsoftware das Fax nicht abfängt, wenn Sie
ein Computer-Wählmodem und das Produkt an derselben Telefonleitung
verwenden
Lösung: Wenn ein Computermodem an derselben Telefonleitung wie das Produkt
angeschlossen ist, stellen Sie sicher, dass die Modemsoftware nicht auf
automatischen Faxempfang eingestellt ist. Modems, die für den automatischen
Faxempfang eingestellt sind, übernehmen die Telefonleitung, um alle eingehenden
Faxe zu empfangen. Dadurch wird verhindert, dass das Produkt Faxanrufe
entgegennimmt.
Mögliche Ursache: Ein Computermodem war an derselben Telefonleitung
angeschlossen wie das Produkt.
Wenn das Problem weiterhin besteht, probieren Sie den nächsten Lösungsweg aus.
Lösung 4: Neue ausgehende Nachricht aufzeichnen, wenn Sie einen
Anrufbeantworter und das Produkt an derselben Telefonleitung verwenden
Lösung: Trennen Sie den Anrufbeantworter von der Leitung, und versuchen Sie
dann, ein Fax zu empfangen. Wenn Sie ohne den Anrufbeantworter Faxe empfangen
können, wird das Problem wahrscheinlich durch den Anrufbeantworter verursacht.
Schließen Sie den Anrufbeantworter wieder an, und nehmen Sie Ihre
Anrufbeantworteransage auf.
•
Die Ansage sollte ungefähr 10 Sekunden lang sein.
•
Sprechen Sie für die Aufnahme langsam und nicht zu laut.
•
Lassen Sie am Ende der Ansage eine Sprechpause von mindestens 5 Sekunden.
•
Dabei dürfen im Hintergrund keine Geräusche zu hören sein.
Mögliche Ursache: Wenn ein Anrufbeantworter an derselben Telefonleitung wie
das Gerät angeschlossen war, kann eines der folgenden Probleme aufgetreten sein:
•
Ihre Anrufbeantworteransage war zu lang oder zu laut, um dem Produkt das
Erkennen von Faxsignaltönen zu ermöglichen. Das kann dazu führen, dass das
sendende Faxgerät die Verbindung unterbricht.
•
Die Zeit nach der Ansage auf Ihrem Anrufbeantworter, in der nichts zu hören ist,
war nicht lang genug, um dem Produkt das Erkennen von Faxsignaltönen zu
ermöglichen. Dieses Problem tritt meist bei digitalen Anrufbeantwortern auf.
Wenn das Problem weiterhin besteht, probieren Sie den nächsten Lösungsweg aus.
Lösung 5: Speicher des Produkts leeren
Lösung: Wenn die Option Fax sichern aktiviert ist und ein Problem mit dem
Produkt vorliegt, wird der Speicher möglicherweise mit Faxnachrichten gefüllt, die
noch nicht gedruckt wurden. In diesem Fall nimmt das Produkt keine Anrufe mehr
entgegen. Wenn ein Fehler aufgetreten ist und das Produkt deswegen keine Faxe
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Lösen von Problemen
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Fehlerbehebung
