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Kapitel 13
Mögliche Ursache: Es lag ein Problem mit dem Druckkopf vor.
Wenn das Problem weiterhin besteht, probieren Sie den nächsten Lösungsweg aus.
Lösung 2: Kontakt zum HP Support aufnehmen
Lösung: Wenden Sie sich an den HP Support.
Rufen Sie die folgende Webseite auf: www.hp.com/support.
Wählen Sie bei entsprechender Aufforderung Ihr Land/Ihre Region aus, und klicken
Sie auf Kontakt zu HP, um Kontaktinformationen für den technischen Support zu
erhalten.
Mögliche Ursache: Es lag ein Problem mit dem Druckkopf vor.
Problem bei der Druckervorbereitung
Lösung: Prüfen Sie die Druckqualität des aktuellen Druckauftrags. Ist diese nicht
zufriedenstellend, ist möglicherweise die interne Uhr ausgefallen, und die
Druckkopfwartung konnte nicht wie geplant automatisch ausgeführt werden.
Reinigen Sie den Druckkopf, und prüfen Sie, ob sich dadurch die Qualität verbessert.
So reinigen Sie den Druckkopf über die HP Photosmart-Software:
1.
Legen Sie unbeschriebenes weißes Papier im Format Letter, DIN A4 oder Legal
in das Papierfach ein.
2.
Klicken Sie im HP Solution Center auf Einstellungen.
3.
Klicken Sie im Bereich Druckeinstellungen auf Druckerfunktionen.
Hinweis
Druckereigenschaften öffnen. Klicken Sie im Dialogfenster
Druckereigenschaften auf die Registerkarte Funktionen und klicken dann
auf die Option Druckerdienste.
Die Druckerfunktionen werden angezeigt.
4.
Klicken Sie auf die Registerkarte Gerätewartung.
5.
Klicken Sie auf Druckköpfe reinigen.
6.
Befolgen Sie die Anweisungen, bis Sie mit der Qualität der Ausgabe zufrieden
sind, und klicken Sie dann auf Fertig.
Es gibt zwei Reinigungsstufen. Jede Reinigungsstufe dauert ungefähr zwei
Minuten, erfordert ein Blatt Papier und verbraucht eine zunehmende Menge an
Tinte. Prüfen Sie nach jeder Stufe die Qualität der gedruckten Seite. Starten Sie
die nächste Reinigungsstufe nur dann, wenn die Druckqualität nicht
zufriedenstellend ist.
Wenn die Druckqualität nach den drei Reinigungsstufen immer noch schlecht ist,
richten Sie den Drucker aus. Wenn die Druckqualitätsprobleme nach dem
Reinigen und Ausrichten weiterhin auftreten, wenden Sie sich an den HP Support.
Mögliche Ursache: Das Produkt wurde nicht korrekt ausgeschaltet.
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Lösen von Problemen
Sie können die Druckerfunktionen auch über das Dialogfenster
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Fehlerbehebung
