Risoluzione Dei Problemi - ZAPTEC Go Installationsanleitung

13. Risoluzione dei problemi

La stazione di ricarica
non è online (4G LTE-M)
Impossibile connettersi
al Wi-Fi
La ricarica non si avvia
La ricarica è lenta
Zaptec Charger AS raccoglie dati dal prodotto tramite la rete. Per maggiori informazioni sulle nostre
linee guida sulla privacy consultare l'indirizzo zaptec.com/privacy.
• Copertura di rete insufficiente.
• 4G non attivato sulla stazione di ricarica.
• La stazione base 4G non supporta LTE-M.
Verificare che l'SSID (nome della rete) e la
password del Wi-Fi siano corrette. Se la rete
non è visibile, è necessario verificare che il
punto di accesso Wi-Fi utilizzi 2,4 GHz (5 GHz
non è supportato) e che utilizzi i canali compr-
esi tra 1 e 11. Se l'SSID è nascosto, è necessario
immettere manualmente l'SSID e la password
utilizzando "Altro" nell'elenco delle reti.
• Se l'indicatore di stato è giallo, significa che
è in attesa di autorizzazione. Controllare se
l'autorizzazione è abilitata.
• Se è verde, controllare che il caricatore
abbia la corrente corretta allocata nel portale
Zaptec*.
*Il portale Zaptec è il cervello della nostra infra-
struttura di ricarica intelligente. Monitora, bilancia
e ottimizza continuamente il carico tra le diverse
stazioni di ricarica.
La limitazione dell'effetto di ricarica sarà
regolata dal più debole dei seguenti fattori:
rete elettrica principale, interruttore automati-
co, cavo di ricarica, On-Board Charger (OBC),
Modalità Eco (in determinati paesi).
• Controllare che l'impostazione della corrente
autonoma sia impostata sul valore corretto
ripetendo "Installa Zapatec Go nell'app
Zaptec"
• Controllare l'installazione e le impostazioni
di gestione dell'alimentazione del caricaba-
tterie nel portale Zaptec. Per saperne di più
su zendesk.zaptec.com
Italiano
127