Solución De Problemas - ZAPTEC Go Installationsanleitung

13. Solución de problemas
La estación de recarga
eléctrica no está en línea
(4G LTE-M)
No se puede
conectar a la wifi
La recarga no se inicia
La carga es lenta
Zaptec Charger AS recopila datos del producto a través de la red.
Puede obtener más información sobre nuestras directrices de privacidad en zaptec.com/privacy.
• Cobertura de red inadecuada.
• El 4G no está activado en la estación de recarga.
• La estación base 4G no es compatible
con LTE -M.
Compruebe que el SSID (nombre de red) y la
contraseña para la wifi son correctos. Si la red
no está visible, debe comprobar que el punto
de acceso wifi utiliza 2,4 GHz (no se admiten 5
GHz) y que utiliza canales entre 1 y 11. Si el SSID
está oculto, debe introducir el SSID y la con-
traseña manualmente seleccionando «Otra» en
la lista de redes.
• Si el indicador de estado está en amarillo,
esto se debe a que está esperando la
autorización. Compruebe si está habilitada la
autorización.
• Si está en verde, compruebe que el cargador
tenga la corriente correcta asignada en el
portal de Zaptec*.
* El portal de Zaptec es el «cerebro pensante» de nuestra
infraestructura de recarga inteligente. Supervisa, equilibra y
optimiza continuamente la recarga entre las distintas estac-
iones de recarga.
El efecto de la carga se verá limitado por el más
débil de los siguientes factores: la red eléctrica
principal, el disyuntor, el cable de recarga,
el cargador a bordo (OBC) o el modo Eco (en
determinados países).
• Compruebe que el ajuste de corriente
independiente está establecido en el valor
correcto repitiendo los pasos de «Instalar
Zaptec Go en la aplicación Zaptec»
• Compruebe los ajustes de instalación y
gestión de energía del cargador en el portal
de Zaptec. Más información en
zendesk.zaptec.com
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