Risoluzione Di Guasti; Impossibile Accedere A Zapcloud; Nessun Accesso Per Effettuare Nuove Installazioni In Zapcloud; La Stazione Di Ricarica Non È Online - ZAPTEC ZapCharger Pro Installationshandbuch

6. Risoluzione di guasti

Le avvertenze/i messaggi di errore saranno visualizzati in ZapCloud/nell'app ZapCharger.

Impossibile accedere a ZapCloud

Ripristinare la password facendo clic sul pulsante Password dimenticata.

Nessun accesso per effettuare nuove installazioni in ZapCloud

I nuovi installatori/i partner di assistenza devono contattare l'Assistenza Tecnica di ZAPTEC all'indirizzo support@zaptec.
com per ottenere l'autorizzazione alla creazione di installazioni.
La stazione di ricarica non è online
Installazioni PLC
Confermare che Internet è in funzione collegando il proprio computer direttamente al router/switch.
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Confermare che il PLC è installato in conformità allo schema di collegamento e sullo stesso L1 e N della o delle stazioni di
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ricarica.
Confermare che l'icona di rete lampeggia in colore verde.
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Confermare che l'icona HomePlug è accesa e lampeggia in colore rosso.
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L'icona Power deve essere accesa in modo fisso in colore verde.
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Installazioni WiFi
Confermare che Internet è in funzione collegando il proprio telefono, tablet o computer alla rete WiFi.
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Impossibile connettersi. Verificare che il WiFi SSID e la password siano corretti.
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Se la rete non è visibile, verificare che il proprio punto di accesso WiFi stia utilizzando 2.4GHz (5GHz non è supportato)
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e stia utilizzando canali tra 1 e 1 1 (12 e superiore non sono supportati).
Se il nome della rete (SSID) è nascosto, immettere il codice SSID e la password manualmente.
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La ricarica non si avvia

Se la ricarica non si avvia o viene segnalato un errore tramite una spia luminosa rossa fissa nell'indicatore di stato.
Nessuna luce:
La stazione di ricarica non riceve corrente dal circuito di alimentazione o è presente un'anomalia di funzionamento del
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prodotto. Controllare il fusibile a monte nell'armadio di distribuzione dell'alimentazione elettrica.
Spia luminosa viola:
Aggiornamento software in corso
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Spia luminosa verde/blu:
Verificare che il cavo di ricarica sia collegato per interno nella stazione di ricarica.
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Verificare che il veicolo sia configurato per l'avviamento immediato della carica.
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Spia luminosa rossa:
Scollegare il cavo di ricarica. Se la luce dell'indicatore di stato diventa verde, ricollegare il cavo di ricarica. Se la ricarica
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non si avvia e la luce diventa nuovamente rossa, ciò indica un possibile guasto sul cavo di ricarica utilizzato, sul circuito o
sul EV o avvertenze della statione di ricarica.
La luce dell'indicatore di stato non diventa verde dopo lo scollegamento del cavo di ricarica, controllare i fusibili come
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descritto al capitolo Controllo dei fusibili all'interno della stazione di ricarica.
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