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FAZUA ENTDECKE DISCOVER evation Servicehandbuch

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Service Handbuch
Stand: Oktober 2018
ENTDECKE
DISCOVER
DEUTSCH

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Verwandte Anleitungen für FAZUA ENTDECKE DISCOVER evation

Inhaltszusammenfassung für FAZUA ENTDECKE DISCOVER evation

  • Seite 1 Service Handbuch Stand: Oktober 2018 ENTDECKE DISCOVER DEUTSCH...
  • Seite 2 INHALTSVERZEICHNIS Grundlagen evation SERVICE-TOOLBOX Fazua & evation Die Grundlagen zur Service-Toolbox Über Fazua Funktionen der Service-Toolbox Vorteile des Antriebsystems evation Voraussetzungen zur Nutzung Nutzung des Antriebsystems evation Herunterladen der Software Fazua Services Das eBike für die Diagnose vorbereiten Dein Fazua Service 1.5...
  • Seite 3 I. Grundlagen ENTDECKE DISCOVER DEUTSCH...

  • Seite 4: Inhaltsverzeichnis

    Umgang mit defekten Batterien FAQs ABBILDUNGSVERZEICHNIS Abb. 1: Zertifizierungsoptionen zum Fazua Servicepartner Abb. 2: Service-Abwicklung Abb. 3: Auftragsbestätigung Servicefall Abb. 5: Fazua Servicepartner Sticker Abb. 4: Fazua Servicekarte Abb. 6: Verantwortlichkeit bei Sachmängeln Abb. 7: Diagramm zur Fehleranalyse Abb. 8: Fehlerschnellanalyse optisch Abb. 9: ADR-Beförderungspapier...

  • Seite 5: Fazua & Evation

    1. Fazua & evation 1.1 Über Fazua Das 2013 in München gegründete Unternehmen Fazua hat es sich zum Ziel gesetzt, den e-Bike Markt nachhaltig zu revolutionieren. Der Fazua evation-Antrieb vereint in bisher einzigartiger Weise die Vorzüge zweier Welten: Gewicht, Fahrverhalten und Optik eines herkömmlichen Fahrrads in Symbiose mit der bedarfsgesteuerten und leistungsfähigen Motorunterstützung eines Pedelecs. Der evation-Antrieb beruht auf der Idee von Johannes Biechele, dem Gründer und Geschäftsführer von Fazua. Sein Ziel war es, einen neuartigen Antrieb zu entwickeln, welcher eBikes wie klassische Fahrräder aussehen lässt und ein natürliches Fahrgefühl ermöglicht. Aus der Idee und der Zusammenarbeit der 5 Gründer entstand 2013 das Unternehmen Fazua.
  • Seite 6 Endkunden und unterstützt den Fachhandel mit interaktiven Tools, um Wartung und Servicearbeiten am Antrieb auf ein Minimum zu reduzieren. Fazua legt größten Wert auf die Qualität seiner Produkte und versteht diese als ganzheitlichen Prozess. Dazu zählen neben der Auswahl hochwertiger Materialien und Komponenten eine herausragende Verarbeitungsqualität, wofür man sich bewusst für den Standort München Umgebung entschieden hat.

  • Seite 7: Vorteile Des Antriebsystems Evation

    Blick gar nicht als solches zu erkennen ist. FAHRGEFÜHL Fazua verbindet das natürliche Fahrgefühl des Fahrradfahrens mit den Vorteilen eines eBikes: Durch die beidseitige Drehmoment- sowie die Kadenzmessung im Tretlager passt sich der Antrieb ganz seinem Fahrer an. Fährst Du sportlich und bringst viel Kraft auf die Kurbel, wirst Du auch dementsprechend stark unterstützt.

  • Seite 8: Nutzung Des Antriebsystems Evation

    • Nach 8h schaltet die Batterie automatisch in einen „Tiefschlafmodus“ und muss manuell wieder angeschaltet werden. • Die Batterie kann nicht über das Bedienelement an- oder abgeschaltet werden. • Die Batterie kann nur mit dem eigenen Fazua Ladegerät geladen werden. • Bei ca 15-20% Restkapazität wird die Unterstützungsleistung ganz bewusst reduziert, um Dich nicht abrupt zu stoppen.

  • Seite 9: Fazua Services

    2.1 Dein Fazua Service Mit einem breiten Serviceangebot macht Dich das Fazua Serviceteam fit für Deine Kunden. Gemeinsam mit Fazua wirst Du zum Experten im Umgang mit dem Antriebsystem evation. Dabei stehen wir Dir in jeglichen Servicefällen persönlich zur Seite.

  • Seite 10: Serviceleistungen Für Händler

    Damit Dir die Montage und Demontage unserer Antriebskomponenten noch leichter fällt, bieten wir zusätzlich zu unserer schriftlichen Montageanleitung verschiedene Video- Tutorials an. Diese findest Du in unserem Fazua Händlerportal. Hier kannst Du einzelne Montageprozesse Schritt für Schritt nachvollziehen und so Dein Servicehandling verbessern. (www.Fazua.com --> Evation --> Video Tutorials)
  • Seite 11 Verfügung. HÄNDLERKARTE In der Händlerkarte bist Du als Fazua Servicepartner auf einer Landkarte mit Deinen Kontaktdetails gelistet. Somit schaffen wir größere Sichtbarkeit für Dein Geschäft und unterstützen Dich dadurch sowohl bei der Kundengewinnung als auch bei der Kundenbindung. Deinen bestehenden und potenziellen Kunden wird es wiederum leichter gemacht Dich zu finden.

  • Seite 12: Fazua Servicepartnerschaft

    Integration in die Fazua Händlermap Sichtbarkeit Direkter Telefonkontakt zum Fazua Service Persönliche Betreuung Regelmäßige Online- und Live-Schulungen Wissensaufbau Promotionsmaterial Gesteigerte Verkäufe Reparaturen bei Fazua innerhalb von 48 Stunden Schnelle Abwicklung Vergütung für Servicefälle Kostenkontrolle Wie werde ich Fazua Servicepartner? Entscheide Dich für eine unserer drei Zertifizierungsoptionen zum Fazua Servicepartner und wir machen Dich fit für erstklassigen eBike-Service. SCHULUNGS...

  • Seite 13: Service-Abwicklung

    @ F a z u a . c o m 9:00 - 17:00 Uhr Vor der Kontaktaufnahme mit Fazua den Servicefall unbedingt vorbereiten (siehe Service Abwicklung Stufe 1) Bei Fragen zu einem bestehenden Servicefall bitte die Ticketnummer bereithalten.

  • Seite 14: Abb. 2: Service-Abwicklung

    Auftragsbestätigung beizulegen. Fazua I. Kostenfreie Abholung der fehlerhaften Komponente organisiert durch Fazua • Den Tag der Abholung sowie die Tracking Nummer erfährst Du über Deinen zuständigen Fazua Service-Mitarbeiter. II. Interne Gewährleistungsprüfung bei Fazua • Bei negativer Gewährleistungsprüfung Versand eines Kostenvoranschlags.
  • Seite 15 • Kopie des Kaufbelegs beilegen. Fazua I. Abholung der fehlerhaften Komponente organisiert durch Fazua • Den Tag der Abholung sowie die Tracking-Nummer erfährst Du über Deinen zuständigen Fazua Service-Mitarbeiter. II. Reparatur und Versand der Komponente • Als Fazua Servicepartner garantieren wir Dir eine Bearbeitungszeit von 48h ab Wareneingang.

  • Seite 16: Abb. 3: Auftragsbestätigung Servicefall

    Auftragsbestätigung zusammen verpackt werden. • Batterien werden in separaten Gefahrgutkartons verpackt. • Verschicke bitte keine Komponenten an Fazua ohne vorher den Fazua Service kontaktiert zu haben. Dies verzögert den Prozess und führt zu höheren Kosten für Dich als Händler.
  • Seite 17 • Der Karton muss ausreichend dick gewählt werden (z.B. 2-lagige Wellpappe). • Der Karton muss fest verschlossen werden. • Batterien dürfen nur durch geschultes Personal und im Originalkarton von Fazua versendet werden! Siehe dazu bitte Kapitel 4. Gefahrgut! BEISPIEL DRIVEPACK...

  • Seite 18: Serviceleistungen Für Endkunden

    2.5 Serviceleistungen für Endkunden Um Dich als Händler in unserem Serviceprozess zu entlasten, bieten wir unseren Endkunden an, bestimmte Services direkt über uns abzuwickeln. Dreh- und Angelpunkt hierbei ist der Servicebereich auf der Fazua Webseite. Hier bieten wir dem Endverbraucher zwei Varianten der Serviceabwicklung an: PROBLEM BEIM ENDKUNDEN FAZUA WEBSEITE Variante Nummer ist das Self-Service-Angebot.

  • Seite 19: Abb. 5: Fazua Servicepartner Sticker

    Antriebssstem findest Du direkt am Bedienelement die Fazua Servicekarte. Diese ist für den Endkunden Endcustomer Service gedacht und zeigt ihm seine möglichen Servicekanäle, um direkt mit dem Fazua Service-Team in Kontakt treten www.fazua.com/service zu können. service@fazua.com Tel. +49 (0) 89 540 462 -300 Wir bitten Dich daher, diese Karte am Bedienelement Abb.

  • Seite 20: Verantwortlichkeit Bei Sachmängeln

    2.6 Verantwortlichkeit bei Sachmängeln Montage- oder Defekte Komponente Programmierungsfehler Transportschaden Bitte an den Fazua Bitte an den Fahrrad- Bitte reklamiere Service wenden. hersteller wenden. Schaden beim Trans- portunternehmen (z.B. beschädigter Karton und dadurch defektes Remote). Abb. 6: Verantwortlichkeit bei Sachmängeln Gesetzliche Sachmängelhaftung/Gewährleistung...

  • Seite 21: Pflegehinweise

    Montage und erhöht die Langlebigkeit der Stecker. Transport Bei Transporten von eBikes mit einem Fazua Antriebsystem auf einem Dach- oder Heckgepäckträger, bitte immer zuvor die Antriebseinheit entnehmen und im Wageninneren verstauen. Nach dem Transport sollte darauf geachtet werden, dass alle Kontakte frei von Schmutz und Wasser sind. • Privatpersonen dürfen eBikes inklusive Batterie ohne weitere Auflagen auf der Straße transportieren.

  • Seite 22: Servicecheck Im 12-Monats-Rhythmus

    Überprüfung neuer eBikes VORTEILE EINER ÜBERPRÜFUNG • Direkte Reklamationen durch Endkunden werden vermieden. • Fehlfunktionen werden sofort erkannt und können direkt bei Fazua reklamiert werden. • Steigerung der Kundenzufriedenheit durch Verkauf eines perfekt funktionierenden eBikes. ABLAUF EINER ÜBERPRÜFUNG • Die eBike-Verpackungen gemeinsam mit dem Transporteur kontrollieren und ggf. direkt reklamieren.
  • Seite 23 • Ein- und Ausschalten des Antriebsystems sowie der Batterie. • Den Endkunden bitte über die Serviceleistungen gegenüber Endkunden aufklären und auf die Fazua Service-Webseite und den Download der Software in der Basisversion hinweisen. • Serviceempfehlung des eBikes nach 12 Monaten.

  • Seite 24: Fehleranalyse

    3. Fehleranalyse Oft handelt es sich bei einem vermuteten Defekt lediglich um eine Verschmutzung oder einen Verbindungsfehler, welcher schnell und einfach behoben werden kann. Wir empfehlen Dir daher eine Fehleranalyse unseres Antriebsystems, welche sich Schritt für Schritt mit verschiedenen Fehlerbildern auseinandersetzt und Dir helfen wird, das Antriebsystem schnellst möglich wieder funktionisfähig zu machen.

  • Seite 25: Diagramm Zur Fehleranalyse

    Kreuztausch Antriebseinheit Diagnose Diagnose Diagnose fehlerfrei? fehlerfrei? fehlerfrei? Nein Nein Nein Getauschte Komponente ist vermutlich defekt. Kontakt zum • Einen Diagnosebericht erstellen Fazua Service Team vorbereiten (siehe Abb. 2) • Probefahrt durchführen Abb. 7: Diagramm zur Fehleranalyse 24 | Grundlagen...

  • Seite 26: Fehlerschnellanalyse Optisch

    3.2 Fehlerschnellanalyse optisch PROBLEM GRUND LÖSUNG ANTRIEBSEINHEIT Motor fühlt sich Antriebsystem ist ganz neu Das ganze Antriebsystem braucht schwächer an als sonst einige Kilometer um die volle Leistung zu entfalten Motor fühlt sich Es ist sehr heiß und das Heat schwächer an als sonst Management der Batterie oder der Antriebseinheit limitiert die Leistung...

  • Seite 27: Abb. 8: Fehlerschnellanalyse Optisch

    PROBLEM GRUND LÖSUNG BATTERIE Batterie passt nicht in Dreck befindet sich an der Überprüfe das Innere der die Antriebseinheit. Der Schnittstelle zwischen Batterie und Antriebseinheit und säubere sie Batterie-Verschluss Antriebseinheit gegebenfalls! schließt nicht Während der Fahrt BMS-Schutzfunktion Batterie ausschalten (3 Sekunden lang fällt plötzlich die den „On-Off –...

  • Seite 28: Gefahrgut

    Name in Druckbuchstaben Unterschrift Absender und Unterschrift Stand: 01.03.2017 Abb. 9: ADR-Beförderungspapier Verschicke bitte keine Batterien an Fazua, ohne zuvor den Fazua Service kontaktiert zu haben. Dies verzögert den Prozess und führt zu höheren Kosten für Dich als Händler. Grundlagen |...
  • Seite 29 UN-Nummer 3480 Versand der Batterie als Gefahrgut nur in bauartgeprüfter Fazua Verpackung mit korrekter Kennzeichnung. Sollte es einen Defekt an der Batterie geben, informiere immer zuerst Fazua, damit die Abholung in Auftrag gegeben werden kann. Richtlinien für den Versand Bei Erhalt des eBikes vom Fahrradhersteller sind die Batterien in einer separaten Verpackung verpackt. Diese Verpackung bitte aufbewahren und im Fall eines Defekts der Batterie verwenden.

  • Seite 30: Gewerbliche Lagerung Von Batterien

    VERSAND - ADR Für Lithium-Ionen-Batterien über 100 Wh gelten für • An der Beförderung laut ADR sind Verpa- die gewerbliche Beförderung die Vorschriften für cker, Verlader, Beförderer, Fahrer, Entlader den Transport gefährlicher Güter auf der Straße und Empfänger beteiligt. (ADR). •...

  • Seite 31: Umgang Mit Defekten Batterien

    4.3 Umgang mit defekten Batterien • Nicht versuchen zu reparieren! • Batterie auf keinen Fall öffnen! • Batterien mit Schaden nicht mehr verwenden! Beschädigte Batterien niemals selbst im Straßenverkehr transportieren oder einem Spediteur übergeben. Vielmehr solltest Du Kontakt zu einem lokalen Entsorger aufnehmen. Wenn eine Batterie brennt oder raucht: •...

  • Seite 32: Faqs

    Fahrradbranche in den Markt einzutreten. • Wo wird der Antrieb produziert? Der Antrieb wird von Fazua selbst in Ottobrunn bei München entwickelt und produziert. Also voll und ganz Made in Germany. Auch sind alle weiteren Abteilungen des Unternehmens in München angesiedelt.
  • Seite 33 Als Händler kannst Du Deinem Kunden individuelle Unterstützungsstufen festlegen. Wie das im Detail funktioniert, liest Du in der Anleitung zur evation Service-Toolbox. Der Endkonsument wird mit einer kostenpflichtigen Version der Fazua App in Zukunft aber auch selbst die Möglichkeit haben, seine Unterstützungsstufen zu variieren.
  • Seite 34 Grundlagen |...
  • Seite 35 34 | Grundlagen...
  • Seite 36 Grundlagen |...
  • Seite 37 II. evation Service-Toolbox 1.09 Advanced DEUTSCH...
  • Seite 38 INHALTSVERZEICHNIS Die Grundlagen zur Service-Toolbox Funktionen der Service-Toolbox Voraussetzungen zur Nutzung Herunterladen der Software Das eBike für die Diagnose vorbereiten 1.5 Die Benutzeroberfläche der Service-Toolbox Die Menüs der Service-Toolbox Produktinformation Bikenutzung Live-Daten 2.4 Konfiguration Diagnose Error Codes Befehl & Kalibrierung Firmware-Update Händler-Service...

  • Seite 39: Die Grundlagen Zur Service-Toolbox

    1.3 Herunterladen der Software Sobald Du von uns zum Fazua Servicepartner zertifiziert wurdest, hast Du Zugriff auf die Händlerversion der Ser- vice-Toolbox. In dieser Version hast Du mehr Berechtigungen als in der Endkundenversion. Du findest diese auf der Webseite unter dem Reiter Tools. Als Fazua Servicepartner hast Du die Möglichkeit die erweiterte Händlerversion, sowie die Endkundenver- sion der Software in deutscher und englischer Sprache herunterzuladen. Diese kannst du links neben deinem Konto auswählen...

  • Seite 40: Das Ebike Für Die Diagnose Vorbereiten

    Mini USB-B) mit dem Computer verbinden. Die Service-Toolbox auf dem Computer starten (Doppelklick auf das Desktop- Icon). Melde Dich mit Deiner persönlichen ID und Passwort an. Solltest Du Deine Anmeldedaten noch nicht haben, kannst Du diese unter ■ https://Fazua.com/de/accounts/profile/ beantragen. evation Service-Toolbox |...

  • Seite 41: Die Benutzeroberfläche Der Service-Toolbox

    URSACHE LÖSUNG USB-Kabel defekt, USB-Anschluss verdreckt Nutze ein anderes USB-Kabel, säubere den USB-An- schluss Linux: Fehlender Fazua evation USB-Treiber Folge den Linux Installationsanforderungen auf unserer Webseite 1.5 Die Benutzeroberfläche der Service-Toolbox A: User ID • Hier wird Dir Deine persönliche User-ID angezeigt mit der wir Dich im Servicefall einwandfrei identifizieren können...

  • Seite 42: Die Menüs Der Service-Toolbox

    2. Die Menüs der Service-Toolbox 2.1 Produktinformation A: Systemübersicht • Softwareversionen der einzelnen Komponenten • Jeweilige Seriennummer der Komponente (wichtig für das Serviceformular) B: Drivepackinformation • Seriennummern der Komponenten der Antriebseinheit • OEM-Daten, welche in der Antriebseinheit gespeichert sind C: Informationen Bedieneinheit • OEM-Daten, welche im Bedienelement gespeichert sind D: Informationen Tretlagergetriebe •...

  • Seite 43: Bikenutzung

    2.2 Bikenutzung A: Drivepacknutzung • Anzeige der gesamten Laufleistung des Systems mit der aktuellen Antriebseinheit mit und ohne Motorunter- stüzung (km). • Anzeige der maximalen Geschwindigkeit mit Motorunterstützung (km). • Gesamte Stundenanzahl des Motorbetriebs (h). • Detailinformationen wie Leistungs-, Temperatur- und Ladezykledaten. B: Tretlagergetriebenutzung • Gesamte Laufleistung des Tretlagergetriebes bei angeschaltetem System (km). C: Verwendetes Tretlagergetriebe • Anzeige der letzten fünf Tretlagergetriebe, welche mit der angeschlossenen Antriebseinheit verwendet wurden.

  • Seite 44: Live-Daten

    2.3 Live-Daten Der Menüpunkt Live-Daten erlaubt das Auslesen von Live-daten des Systems. A: Live-Daten • Hier können verschiedene Live-Daten zum System eingesehen werden. Eine Zusatzfunktion bietet dazu der Drive Test Modus (siehe Kapitel 2.7 Befehl & Kalibrierung). B: Play / Stopp Button •...

  • Seite 45: Konfiguration

    2.4 Konfiguration Diese Werte werden vom Fahrradhersteller bei der Endmontage gesetzt und können vom Händler zum Großteil nicht verändert werden. Daher erklären wir Dir kurz die Dinge, die Du selbst verändern kannst! A: Bedieneinheit aktivieren / deaktivieren • Wird kein Bedienelement montiert, muss der Schalter Bedieneinheit Aktiv deaktiviert werden. Anschließend ist unter B eine voreingestellte Unterstützungsstufe einzustellen, die ab dann fest definiert ist. C: Max Leistung Stufe •...

  • Seite 46: Diagnose

    Im Folgenden wird nur Schritt 2 „Diagnose mittels evation Service-Toolbox“ erklärt. Diagnose mittels evation Service-Toolbox • Kannst Du den Fehler mittels der Fehlerschnellanalyse nicht finden, dann führe bitte eine Diagnose mit der evation Service-Toolbox durch und erstelle einen Diagnosebericht. • Den Diagnosebericht erstellst Du, um diesen später an das Fazua Service-Team zu übermitteln. Wir werten die Fehler aus und können Dir aus der Ferne helfen. A: Diagnosetest • Klicken um die Diagnose zu starten.
  • Seite 47 • In diesem Abschnitt werden Fehler festgehalten, die zwar aktuell nicht im System repliziert werden, die aber während der Nutzung bereits zu Problemen geführt haben. Zum Beispiel, wenn der Speedsensor für einige Sekunden lang nicht erkannt wurde. BEVOR DU DEN FAZUA SERVICE KONTAKTIERST BITTEN WIR DICH FOLGENDE PUNKTE ZU ERLEDIGEN FEHLERDIAGNOSE DURCHFÜHREN (siehe Abb.7 Diagramm zur Fehleranalyse) • Erste Fehlerschnellanalyse optisch durchführen • evation Service-Toolbox starten (siehe Abschnitt II. evation Service-Toolbox) I.

  • Seite 48: Error Codes

    2.6 Error Codes Damit Du einen Überblick über alle potenziellen Fehler bekommst sind in folgender Tabelle alle bisher registrier- ten Error Codes abgebildet. FAULT FAULT TYPE CLASS SELF- ERROR REASON DEFECT REMEDY NUMBER DETECTABLE DESCRIPTION COMPONENT DURING OPERATION System does Overtemperature Hard not work.
  • Seite 49 FAULT FAULT TYPE CLASS SELF- ERROR REASON DEFECT REMEDY NUMBER DETECTABLE DESCRIPTION COMPONENT DURING OPERATION Speed sensor not well positioned. Speed sensor System not properly supports connected. Follow speed with a very Speed sensor sensor not Speedsensor not Soft incosistant defect.

  • Seite 50: Befehl & Kalibrierung

    2.7 Befehl & Kalibrierung Dieses Menü beinhalten zwei Funktionen: Zum einen kann der Motor in Bewegung gesetzt werden, um im Menü Live-Daten die Werte zu beobachten. Zum anderen lässt sich hier der Drehmomentsensor automatisch kalibrie- ren. A: Drive Test Modus • In diesem Bereich kannst Du dem Motor den Befehl zum Drehen geben, um im Menüpunkt Live-Daten die Werte des Systems anzeigen zu lassen. Somit kannst Du zum Beispiel eine unübliche Geräuschentwicklung direkt in der Werkstatt überprüfen •...
  • Seite 51 E: Kalibrierung • Über diesen Button lässt sich der Drehmomentsensor automatisch kalibrieren. Diese Aktion ist vollautoma- tisch und endet nach wenigen Sekunden von selbst. • Diese Funktion benötigst Du wenn 1. das Tretlagergetriebe neu montiert wurde, 2. neue Kurbeln montiert wurden, 3. der Spider (Kettenblattaufnahme) demontiert/montiert wurde. Ein Pop-Up informiert Dich über die in-Gang-Setzung des Motors.

  • Seite 52: Firmware-Update

    2.8 Firmware-Update Fazua stellt in regelmäßigen Abständen Firmware-Updates zur Verfügung um den Funktionsumfang des Antriebs- systems stetig zu verbessern. Die Updates können nur mit der evation Service-Toolbox auf das Antriebssystem übertragen werden. Vorgehen 1. Lade Dir die neuste Firmware unter https://fazua.com/de/tools/service-toolbox/ herunter und speicher diese auf Deinem Computer in den bereits angelegten Ordner 2.
  • Seite 53 Wenn die Softwareversion in der Antriebseinheit zu alt ist, kann das Firmware-Update scheitern. Sollte dies der Fall sein, gehe folgendermaßen vor: 1. Die Antriebseinheit aus dem eBike herausnehmen 2. Die Batterie aus der Antriebseinheit herausnehmen 3. Auf den Button Select Firmware A anklicken 4. Das USB-Kabel von der Antriebseinheit entfernen 5. Das USB-Kabel wieder anstecken und unverzüglich den Button Update klicken. (Nach Einstecken des USB-Kabels bleiben zwei Sekunden Zeit, um den Button Update zu drücken.) Sollte das Update fehlschlagen, wiederhole den Prozess ab Schritt 4.

  • Seite 54: Händler-Service

    2.9 Händler-Service Unter diesem Menüpunkt wird eine sogenannte Bike-Datei erstellt, in welcher alle Daten der einzelnen Kompo- nenten gesammelt abgespeichert werden können. Diese Funktion ermöglicht im Anschluss an einen Servicefall ein einfaches Aufspielen der ursprünglichen Produktdaten auf die neue Komponente. Achte bitte darauf, dass bei der Nutzung der Händler-Service Funktion alle Komponenten im eBike eingesetzt und die Batterie angeschaltet ist! Zur richtigen Vorbereitung deines eBikes beachte bitte Kapitel 1.4 ! A: Service beginnen •...
  • Seite 55 Wir die Bike-Datei ohne Fehlermeldung erzeugt, benötigst Du diese am Ende des Servicefalls, um die Originalwerte auf die reparierte Komponente aufzuspielen. Sollte der Export der Bike-Datei unvollständig sein, dann sende die Datei bitte im Rahmen des bereits offenen Tickets an dealer@fazua.com. Fazua wird die Datei für Dich vervollständigen, damit Du diese nach Erhalt wieder auf Dein eBike aufspielen kannst. B: Service beenden • Klicke Service beenden um die Bike-Datei auf dein System aufzuspielen. Die Software läuft automatisch durch die einzelnen Punkte. Bitte folge den Anweisungen der Software.
  • Seite 56 evation Service-Toolbox |...
  • Seite 57 III. Montageanleitung Stand: Oktober 2018 DEUTSCH...

  • Seite 58: Sicherheitshinweise

    SICHERHEITSHINWEISE Nehmen Sie vor allen Arbeiten am eBike die Batterie aus der Antriebseinheit. Die Komponenten des Fazua eBike Antriebssystems dürfen ausschließlich von Mitarbeitern der Fazua GmbH geöffnet werden. Bei unberechtigtem Öffnen erlischt der Gewährleistungsanspruch und es besteht die Gefahr, dass das Antriebssystem irreparablen Schaden nimmt.

  • Seite 59: Verwendete Symbole

    INHALTSVERZEICHNIS Montage und Demontage des Bedienelements & des Kabels Montage des Bedienelements von der Seite (Variante cd 22) 1.2 Montage des Bedienelements von oben (Variante cd 31,8) Demontage Bedienelement & Kabel Ein- und Ausbau des Verschlusses im Rahmen Einbau Verschluss in den Rahmen Ausbau Verschluss aus dem Rahmen Ein- und Ausbau des Tretlagergetriebes Einbau Tretlagergetriebe Ausbau Tretlagergetriebe...

  • Seite 60: Montage Und Demontage Des Bedienelements & Des Kabels

    1. Montage und Demontage des Bedienelements & des Kabels Benötigte Werkzeuge • Drehmomentschlüssel • Torx Schraubenschlüssel T10 • Spitzzange 1.1 MONTAGE DES BEDIENELEMENTS VON DER SEITE (VARIANTE CD 22) • Bedienelement von links auf den Lenker schieben. Bedienelement-Schraube 1 anziehen, bis das • Bedienelement fest am Lenker verbaut ist (Torx T10).

  • Seite 61: Montage Des Bedienelements Von Oben (Variante Cd 31,8)

    1.2 MONTAGE DES BEDIENELEMENTS VON OBEN (VARIANTE CD 31,8) • Bedienelement von oben auf den Lenker setzen. Schelle schließen und Bedienelement-Schraube 1 • anziehen bis das Bedienelement fest am Lenker verbaut ist (Torx T10). Kabel darf nicht zu stark geknickt oder unter Zug verbaut werden. 0,45-0,55 Nm Torx Schraubenschlüssel T10 Einstecken des Bedienelement-Steckers •...

  • Seite 62: Demontage Bedienelement & Kabel

    1.3 DEMONTAGE BEDIENELEMENT & KABEL Demontage des Bedienelement-Steckers Bedienelement-Stecker 3 mit der Hand oder Spitzzange • herausziehen. Auf Farbkodierung (schwarz) achten. Stecker nur gerade einschieben und nicht drehen oder biegen. • Kabel aus dem Rahmen herausziehen (falls notwendig). Spitzzange Lösen der Bedienelement-Schraube 1 (Torx T10). •...

  • Seite 63: Ein- Und Ausbau Des Verschlusses Im Rahmen

    Druckknopf 5 vom Verschluss abklipsen. • Einsetzen des Zylinders • Zylinder bis zum Einrasten in das Verschlussbauteil einsetzen (Optional, wird nicht von Fazua mitgeliefert). Verschlussschrauben leicht eindrehen Verschlussbauteil 6 in den Rahmen einsetzen und die vier • Verschlussschrauben 7 leicht eindrehen (Torx T20). Verschlussschrauben 7 nicht anziehen (Verschlussbauteil muss sich frei bewegen können).
  • Seite 64 Einstellen des Spaltmaßes Einstellschraube 8 so weit anziehen, bis gleichmäßiges • Spaltmaß zwischen Rahmen und Antriebseinheit erreicht ist (Torx T10). Darauf achten, dass die Antriebseinheit weder zu tief im Rahmen sitzt, noch zu weit nach außen steht. < 0 ° 0 ° > 0 ° Anziehen der Verschlussschrauben • Antriebseinheit herausnehmen (siehe Montageanleitung Antriebseinheit). Verschluss hängt nun auf der richtigen Position wie in Schritt „Einstellen des Spaltmaßes“...
  • Seite 65 Einsetzen des Druckknopfes Druckknopf 5 in die Rahmenaussparung auf das • Verschlussbauteil setzen und so stark drücken, bis er hörbar einrastet. • Antriebseinheit einsetzen und Spaltmaß überprüfen. Evtl. vorherigen Schritt „Einstellen des Spaltmaßes“ wiederholen. Einsetzen der Verschlusskappe Verschlusskappe 22 in die Aussparung im Rahmen setzen. • Montageanleitung |...

  • Seite 66: Ausbau Verschluss Aus Dem Rahmen

    2.2 AUSBAU VERSCHLUSS AUS DEM RAHMEN Bevor der Verschluss ausgebaut werden kann, muss die Antriebseinheit entfernt werden! Entfernen des Druckknopfes Druckknopf 5 mit einer Hand nach unten • gedrückt halten… ... und im Inneren des Unterrohrs mit einem Schlitzschraubenzieher (3,5mm) den Druckknopf 5 vom Verschlussbauteil 6 durch Aufhebeln der Klammer lösen (Für die richtige Position des Schraubenziehers beachten Sie Pfeile und Vergrößerung).

  • Seite 67: Ein- Und Ausbau Des Tretlagergetriebes

    3. Ein- und Ausbau des Tretlagergetriebes Benötigte Werkzeuge • Torx Schraubenschlüssel T30 • Spitzzange • Innenlagerwerkzeug* (20 Zähne) • Ratsche • Drehmomentschlüssel • Gewindeschneider M6 • Kettenpeitsche (optional) *minimaler Innendurchmesser des Werkzeugs: 24,1mm 3.1 EINBAU TRETLAGERGETRIEBE Tretlagergetriebe einsetzen Säubern und Entfetten der Gewinde 9. •...
  • Seite 68 Tretlagergetriebe montieren • Vier Getriebeschrauben einsetzen Fabrikneue Schrauben mit Schrauben- sicherung verwenden. Getriebeschrauben 10 anziehen (Torx T30). • 8,0-8,5 Nm • Falls bereits am Fahrrad montiert, Speedsensor 2 und Bedienelement-Stecker 3 mit Hand oder Spitzzange einstecken. Auf Farbkodierung achten, Bedienelement (schwarz) und Speedsensor (grün). Steckernase im 45° Winkel nach links (8 Uhr-Stellung) einstecken (siehe Vergrößerung).
  • Seite 69 Kettenblatt und Kurbeln einbauen Blockieren der Hinterradbremse erleichtert Montage. Rechtsgewinde! • Zahnverbindung deckend mit Montagepaste versehen. Kettenblatt 11 auf das Zahnprofil der Motorwelle stecken. • Bei Ersatz wird empfohlen ein identisches Kettenblatt mit der Zähnezahl des Originals zu verwenden. Spiderschraube 12 anziehen (Innenlagerwerkzeug 20 • Zähne, z.B. von Topeak 13). 20-25 Nm •...

  • Seite 70: Ausbau Tretlagergetriebe

    3.2 AUSBAU TRETLAGERGETRIEBE Ausbau immer ohne Antriebseinheit im Rahmen durchführen. Kettenpeitsche zum Blockieren der Kurbel erleichtert Demontage. Rechtsgewinde! Kettenblatt demontieren • Kurbel links blockieren. • Kurbelarm rechts demontieren (herstellerspezifisch). Spiderschraube 12 demontieren (Innenlagerwerkzeug 20 • Zähne 13). • Kette abnehmen. Kettenblatt (inkl. Spider) 11 abziehen. •...

  • Seite 71: Montage Und Demontage Des Speedsensors & Des Magneten

    4. Montage und Demontage des Speedsensors & des Magneten Benötigte Werkzeuge • Kreuzschlitz PH2 • Torx Schraubenschlüssel T20 • Spitzzange 4.1 MONTAGE SPEEDSENSOR & MAGNET Montage Speedsensor Speedsensor 14 an der linken Kettenstrebe anbringen • und Schraube 15 festziehen (T20). 2,25-2,75 Nm •...
  • Seite 72 Montage Magnet Magnet 16 an eine Speiche der Bremsseite anbringen • und Schraube 17 festziehen (Kreuzschlitz PH2). Position des Magneten unbedingt einhalten: Markierung auf Speedsensor beachten. Für eine einwandfreie Funktion muss der Abstand zwischen Magnet 16 und Speedsensor 14 mindestens 4 mm und höchstens 17 mm betragen. Kreuzschlitz PH 2 77 | Montageanleitung...

  • Seite 73: Demontage Speedsensor & Magnet

    4.2 DEMONTAGE SPEEDSENSOR & MAGNET Demontage Speedsensor Abziehen des Speedsensor-Stecker 2 • ganz links. Auf Farbkodierung (grün) achten. Stecker nur gerade einschieben und nicht drehen oder biegen. Schraube 15 demontieren und Speedsensor 14 von der • linken Kettenstrebe abnehmen (Torx T20). Spitzzange Torx Schraubenschlüssel T20 Demontage Magnet...

  • Seite 74: Ein- Und Ausbau Der Antriebseinheit & Der Batterie

    5. Ein- und Ausbau der Antriebseinheit & der Batterie Benötigte Werkzeuge • Keine Werkzeuge 5.1 EINBAU ANTRIEBSEINHEIT & BATTERIE Einsetzen der Batterie in die Antriebseinheit • Batterie am vorderen Ende greifen und mit der Entladebuchse 18 zuerst in die Antriebseinheit schieben, bis der Batterieverschluss 19 mit einem Klack verriegelt. Verletzung durch Einklemmen der Finger vermeiden.

  • Seite 75: Ausbau Antriebseinheit & Batterie

    • ... und anschließend die Antriebseinheit in den Rahmen drücken, bis der Verschluss-mechanismus 21 mit einem Klacken verriegelt. Klemmgefahr für die Finger. Kein Werkzeug notwendig 5.2 AUSBAU ANTRIEBSEINHEIT & BATTERIE Antriebseinheit mit einer Hand vor Absturz sichern. Antriebseinheit in Unterrohr leicht eindrücken, um Verschluss zu entlasten. Druckknopf 5 mit dem Daumen nach unten drücken. •...
  • Seite 76 Wann immer Du Hilfe mit Deinem evation Antriebssystem benötigst, sind wir für Dich da! Fazua GmbH Marie-Curie-Straße 6 85521 Ottobrunn Germany +49 89 540 462 200 dealer@Fazua.com www.Fazua.com...
  • Seite 77 FAZUA GmbH Marie-Curie-Straße 6 85521 Ottobrunn Germany +49 89 540 462 200 dealer@fazua.com www.fazua.com...

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