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HÄNDLERPORTAL
Zugang zum Händlerportal bekommst Du ganz einfach, indem Du Dich mit Deinem
Unternehmen auf unserer Webseite registrierst. Hier findest Du Infos rund um das
Antriebsystem evation und natürlich auch alle Inhalte zum Thema Service. Unter anderem
stehen Dir hier Video-Tutorials, technische Dokumente, Infos zur Serviceabwicklung u.v.m.
zur Verfügung.
In der Händlerkarte bist Du als Fazua Servicepartner auf einer Landkarte mit Deinen
Kontaktdetails gelistet. Somit schaffen wir größere Sichtbarkeit für Dein Geschäft
und unterstützen Dich dadurch sowohl bei der Kundengewinnung als auch bei der
Kundenbindung. Deinen bestehenden und potenziellen Kunden wird es wiederum leichter
gemacht Dich zu finden.
SOFTWARE
Die evation Service-Toolbox ist unsere Diagnosesoftware, welche im Falle eines Defekts
eine wichtige Rolle spielt. Die Software ermöglicht Dir folgendes:
• Einsicht in Produktionsdaten, Nutzungsdaten, Live-Daten und Einstellungen
• Anpassung der Unterstützungsstufen des Antriebsystems
• Durchführung von Systemchecks und Diagnoseberichten
• Durchführung von Firmware-Updates
• Drehmomentsensorkalibrierung & Motoransteuerung
Eine detaillierte Anleitung zur Nutzung der Service-Toolbox findest Du im Buch-Abschnitt II.
evation Service-Toolbox.
Solltest Du Probleme mit einem evation-Antriebsystem haben und selbst nicht weiter
kommen, können wir Dir ganz einfach aus der Ferne helfen: Mittels einer Software können
wir uns auf Deinem Computer einloggen und so viele Probleme für Dich lösen.
HÄNDLERVERGÜTUNG
Um Dich für Deinen Serviceaufwand zu entschädigen, zahlt Fazua nach abgewickeltem
Retourenauftrag eine Servicepauschale. Die Höhe der Händlervergütung unterscheidet
sich dabei zum einen nach den Komponenten, zum anderen dadurch, ob Du den Service
für ein eBike aus Deinem Laden, oder für ein eBike eines anderen Händlers abgewickelt
hast. So lohnt es sich bei Fazua auch, dass Du Dich um eBikes fremder Händler kümmerst.
Für weitere Informationen wende Dich bitte an deinen zuständigen Fazua Service-
Mitarbeiter.
10 | Grundlagen
HÄNDLERKARTE
FERNDIAGNOSE
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