Zweitanruf (Anklopfen); Zweitanruf Annehmen; Beenden Des Zweitgesprächs Durch Auflegen - Unify OpenScape Business Bedienungsanleitung

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Annehmen
Trennen & zurückkehren

Zweitanruf (Anklopfen)

Während Sie telefonieren, können Sie einen zweiten eingehenden Anruf anneh-
men. Der Anrufer hört das Freizeichen, bei Ihnen wird in Form eines Signaltons
„angeklopft". 
Sie können den Zweitanruf ignorieren oder annehmen. Nehmen Sie den Zweit-
anruf entgegen, können Sie das erste Gespräch zuvor beenden, aber auch auf
„Halten" legen und später weiterführen.
Den Zweitanruf oder den Signalton können Sie auch verhindern (

Zweitanruf annehmen

Voraussetzung: Sie führen ein Gespräch und die Funktion „Zweitanruf" wurde
erlaubt ( Seite 62).
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Im Pop-Up-Menü:
Auswählen und bestätigen.
Sie können mit dem zweiten Teilnehmer sprechen.
Die Verbindung zum ersten Teilnehmer wird gehalten.
Weiterhin können Sie
• zwischen dem Zweit- und Erstgespräch makeln oder
• Zweit- und Erstgespräch abwechselnd halten und wiederaufnehmen
Seite 40 oder
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• eine Konferenz einleiten
Rückfrage im Zweitgespräch
Ist das Zweitgespräch ihr aktives Gespräch, so können Sie daraus eine Rück-
frage einleiten.
Voraussetzung: Das Fachpersonal muss die Rückfrage im Zweitgespräch zu-
gelassen haben.
Aus dieser Rückfrage im Zweitgespräch können Sie
• eine Konferenz einleiten
• zwischen Zweitgespräch und Rückfrage makeln
• Zweit- und Erstgespräch abwechselnd halten und wiederaufnehmen
Seite 40
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• eine Übergabe durchführen
• Die Gespräche wieder trennen
Während einer Rückfrage im Zweitgespräch wird das Erstgespräch „gehalten"
und kann erst wieder „aufgenommen" werden, wenn das Rückfrage- oder Zweit-
gespräch beendet oder diese Gespräche verbunden wurden.
Zweitgespräch trennen
Im Kontextmenü des Zweitgesprächs auswählen und bestätigen.Das Gespräch
zu diesem Teilnehmer wird beendet und die Verbindung zum ersten Teilnehmer
wieder hergestellt.
Beenden des Zweitgesprächs durch Auflegen
Legen Sie oder der Teilnehmer des Zweitgesprächs auf, so erhalten Sie die Auf-
forderung, das erste Gespräch wieder aufzunehmen, wenn „Halten und Aufle-
gen" ausgeschaltet ist (
hin gehalten, bis Sie nach einer eingestellten Zeit diese Aufforderung erhalten.
Seite 59). Andernfalls wird das erste Gespräch weiter-
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Komfortfunktionen
Seite 62).
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