Unify OpenScape Voice Bedienungsanleitung
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Andere Handbücher für OpenScape Voice:
- Bedienungsanleitung (154 Seiten) ,
- Benutzerhandbuch (248 Seiten) ,
- Benutzer- und administrationsanleitung (135 Seiten)
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Verwandte Anleitungen für Unify OpenScape Voice
Inhaltszusammenfassung für Unify OpenScape Voice
- Seite 1 OpenStage 5 SIP OpenScape Voice Bedienungsanleitung A31003-S2000-U153-3-19...
- Seite 2 Merkmale zu gewährleisten besteht nur, sofern diese ausdrücklich vertraglich zugesichert wurden. Liefermöglichkeiten und technische Änderungen vorbehalten. Unify, OpenScape, OpenStage und HiPath sind eingetragene Warenzeichen der Unify GmbH & Co. KG. Alle anderen Marken-, Produkt- und Servicenamen sind Warenzeichen oder eingetragene Warenzeichen ihrer jeweiligen Inhaber. unify.com...
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Seite 3: Wichtige Hinweise
Wichtige Hinweise Wichtige Hinweise Betreiben Sie das Gerät nicht in explosionsgefährdeter Umgebung! Öffnen Sie niemals das Telefon oder ein Beistellgerät! Bei Problemen wenden Sie sich an die Systembetreuung. Benutzen Sie nur Original-Zubehör! Das Benutzen von anderem Zubehör ist gefähr- lich und führt zum Erlöschen der Garantie, Produzentenhaftung und der CE-Kenn- zeichnung. -
Seite 4: Aufstellort Des Telefons
• Betreiben Sie das Telefon nicht in Umgebungen mit Dampfbildung (z.B. Badezimmer). Produktsupport im Internet Informationen und Support zu unseren Produkten finden Sie im Internet: http://www.unify.com/. Technische Hinweise, aktuelle Informationen zu Firmware-Updates, häufig gestellte Fragen und vieles mehr finden Sie im Internet:... -
Seite 5: Inhaltsverzeichnis
Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis Wichtige Hinweise ........3 Kennzeichen . - Seite 6 Nachtruf-Übernahme............33 Kennzahlentabelle für OpenScape Voice Funktionen....... . . 34 Leitungen und Leitungstasten .
- Seite 7 Inhaltsverzeichnis Telefoneinstellungen ....... . 37 Ruftonlautstärke temporär........... . . 37 Hörerlautstärke temporär .
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Seite 8: Allgemeine Informationen
Diese Daten müssen Sie bei Kontakt mit unserer Service-Abteilung stets angeben, wenn Proble- me oder Störungen auftreten. Service Der Unify Service kann nur bei Problemen oder Defekten am Gerät selbst Hilfestellung leis- ten. Sollten Sie Fragen zum Betrieb haben, wird Ihnen der Fachhändler oder ein Netzwerkadmi- nistrator gerne weiterhelfen.... -
Seite 9: Hinweise Und Symbole
Allgemeine Informationen Hinweise und Symbole Sicherheit Wichtige Informationen zur Vermeidung von Verletzungen und Schäden sind besonders hervorgehoben, denn dies sind wichtige Anweisungen für den kor- rekten Gebrauch des Gerätes. Dieses Symbol deutet auf Gefahren hin. Sie können sich verletzen oder das Gerät beschädigen, falls Sie sich nicht nach diesen Anweisungen rich- ten. -
Seite 10: Einführung
OpenScape Voice. Einige der in dieser Anleitung beschriebenen Funktionen stehen nur deshalb zur Verfügung, weil sie über die OpenScape Voice bereitgestellt werden. Wenn Sie das OpenStage 5 SIP nicht in einer OpenScape Voice-Umgebung einsetzen, fordern Sie über die Servicemitarbei- ter bitte die passende Bedienungsanleitung an. -
Seite 11: Das Openstage Kennenlernen
Das OpenStage kennenlernen Das OpenStage kennenlernen Die nachfolgenden Informationen dienen zum Kennenlernen häufig genutzter Bedienelemente. Bedienfeld OpenStage 5 SIP Mit dem Hörer können Sie wie gewohnt Anrufe annehmen und telefonieren. Lautsprecher zum Lauthören (unter dem Hörer, hier nicht sichtbar) Um die Audio-Eigenschaften Ihres Telefons optimal einzurichten, stehen Ihnen die Audio- tasten zu Verfügung Seite 37. -
Seite 12: Leistungsmerkmale
Das OpenStage kennenlernen Leistungsmerkmale • Lautsprecher • Wahlwiederholung • Wählen mit aufliegendem Hörer • 8 Funktionstasten, in zwei Ebenen programmierbar • Rückfrage, Übergabe, Anruf halten • In Lautstärke und Tonfolge variabler Rufton • Gleichzeitiges Läuten, wenn Anrufe an mehreren Telefonen eingehen (Anlagen basierend) Programmierbare Tasten Das OpenStage 5 SIP ist mit 8 Funktionstasten ausgestattet, die in zwei Ebenen programmierbar sind. -
Seite 13: Standard-Telefonfunktionen
Das OpenStage kennenlernen Standard-Telefonfunktionen Alle in diesem Abschnitt beschriebenen Funktionen stehen sowohl auf einem SingleLine- als auch auf einem MultiLine Telefon zur Verfügung. Rufnummern werden über das Ziffernfeld gewählt. Für den Wählvorgang können Sie zwischen ei- ner normalen Telefonnummer (E.164-Rufnummer) oder einer URL wählen. Die Anzahl der Ziffern für die E.164-Nummer eines Telefons ist auf maximal 20 Ziffern beschränkt. -
Seite 14: Ankommende Anrufe
Ankommende Anrufe Ankommende Anrufe Grundfunktionen Alle in diesem Abschnitt beschriebenen Funktionen stehen Ihnen auf ei- nem SingleLine- und auf einem MultiLine Telefon zur Verfügung. Anruf annehmen Das Telefon läutet. Hörer abheben. Gesprächslautstärke einstellen. Tasten so oft drücken, bis die gewünschte Laut- oder stärke eingestellt ist. -
Seite 15: Gespräch Beenden
Ankommende Anrufe Gespräch beenden Hörer auflegen. oder Taste „Abbrechen“ drücken, wenn diese Taste eingerichtet ist ( Seite 46). Das Abbrechen Gespräch wird beendet. Anruf auf Leitungstaste übernehmen Voraussetzung: An Ihrem Telefon ist eine Leitungstaste mit eigener Rufnum- mer eingerichtet (zuständiges Fachpersonal fragen). Das Telefon läutet. -
Seite 16: Ohne Rückfrage Übergeben
Ankommende Anrufe Ohne Rückfrage übergeben Voraussetzung: Sie führen ein Gespräch. Taste „Übergabe vor Melden“ drücken. Überg. v. Melden Rufnummer des Teilnehmers eingeben, an den das Gespräch übergeben wer- den soll. Taste „Bestätigen“ drücken oder warten, bis die eingestellte Wahlverzögerung Bestätigen abgelaufen ist ( Seite 43). -
Seite 17: Anrufen
Anrufen Anrufen Wählen und Anrufen Alle in diesem Abschnitt beschriebenen Funktionen stehen Ihnen auf ei- nem SingleLine- und auf einem MultiLine Telefon zur Verfügung. Mit abgehobenem Hörer wählen Hörer abheben. Rufnummer eingeben. Teilnehmer antwortet nicht oder ist besetzt: Hörer auflegen. Mit aufliegendem Hörer wählen Rufnummer eingeben. -
Seite 18: Wahlwiederholung
Taste drücken. Die zuletzt gewählte Rufnummer wird gewählt. Wahlwiederholung Haben Sie z. B. keine Funktionstaste mehr für die Wahlwiederholung frei, so können Sie alternativ auf die OpenScape Voice Funktion „Wahl des letzten Teilnehmers“ zurückgreifen, sofern das Fachpersonal sie einge- richtet hat Seite 32. -
Seite 19: Zielwahl Verwenden
Die Funktion „Erweiterte Zielwahl“ lässt sich mit der Zielwahl vergleichen. Sie akzeptiert zusätzlich an beliebigen Stellen innerhalb der Wählzeichenfolge Wahlsteuerungsfunktionen. Die OpenScape Voice erkennt automatisch, ob die Ziffern für eine Rufnummer oder eine URL steht. Steuerfunktion Aktion während der Wahl Hebt z. -
Seite 20: Rückruf
Anrufen Rückruf Sie können für den Fall, dass Ihr Gesprächspartner besetzt ist oder sich nicht meldet, einen Rückrufwunsch übermitteln. Rückruf ist eine OpenScape Voice Funktion und muss vom Fachpersonal eingerichtet sein. Voraussetzung: Die Rückruffunktion muss vom Fachpersonal eingeschaltet sein. Hörer abheben. -
Seite 21: Rückfrage Bei Einem Zweiten Teilnehmer
Anrufen Rückfrage bei einem zweiten Teilnehmer Sie können während eines Gesprächs Rücksprache bei einem anderen Teilneh- mer halten und die Verbindung zum ersten Teilnehmer ins „Halten“ legen. Sie können das gehaltene Gespräch auch an den zweiten Teilnehmer überge- ben – auch dann, wenn dieser noch nicht abgehoben hat (siehe Seite 16). -
Seite 22: Anrufschutz
Anrufschutz Anrufschutz Wenn Sie durch das Läuten eines eingehenden Anrufs nicht gestört werden möchten, können Sie den Rufton abschalten. Folgende Möglichkeiten stehen Ihnen zur Verfügung: • Rufton abschalten, siehe Seite 22 • Anrufschutz aktivieren, siehe Seite 22 • Telefon sperren, siehe Seite 23 ... -
Seite 23: Telefon Sperren
Anrufschutz Telefon sperren Mit dieser Menüoption sperren Sie Ihr Telefon. Unbefugte können nicht von Ih- rem Telefon aus telefonieren oder Ihre Benutzereinstellungen verändern. Voraussetzung: Die Funktionstasten „Telefon sperren“ und „Bestätigen“ sind eingerichtet, siehe Seite 41. Sie können das Telefon nur sperren, wenn Sie ein Benutzer-Passwort fest- gelegt haben, siehe Seite 40. -
Seite 24: Gruppenfunktionen
Ihr Fachpersonal kann mehrere Telefone zu einem Sammelanschluss zusam- menfassen. Wenn Ihr Telefon zu einem Sammelanschluss gehört, leitet die OpenScape Voice Anrufe für die Mitglieder Ihrer Gruppe nach bestimmten, von Ihrem Fachpersonal festgelegten Regeln weiter. Sammelanschlüsse sind eine einfache Lösung für die Verteilung von Anrufen auf eine Gruppe von Telefonen. -
Seite 25: Rufnummer Aus Sammelanschluss Entfernen
Gruppenfunktionen Funktion „Sammelanschluss besetzt“ einschalten Taste „Sammelan. besetzt“ drücken. Die LED leuchtet. Ihr Telefon ist im Sam- Sammelan. besetzt melanschluss auf besetzt geschaltet. Funktion „Sammelanschluss besetzt“ ausschalten Taste „Sammelan. besetzt“ drücken. Die LED erlischt. Ihr Telefon ist im Sammel- Sammelan. besetzt anschluss erreichbar. -
Seite 26: Openscape Voice Funktionen
OpenScape Voice Funktionen OpenScape Voice Funktionen Die OpenScape Voice-Anlage unterstützt eine Anzahl von Funktionen, die Sie vom Telefon aus ein- und ausschalten können. Bei einem MultiLine Telefon be- zieht sich jede Funktion auf die Hauptleitung. Funktionswechseltaste Zum Aufrufen der Funktionen „Besetzt“(„make line busy“) und „Ende der Sam- melanschluss-Kette“(„stop hunt“) kann eine Funktionstaste als Funktionswech-... -
Seite 27: Einschalten
OpenScape Voice Funktionen Einschalten Hörer abheben. Geben Sie die Kennzahl ein (siehe Kennzahlentabelle Seite 34) wenn Sie auch das Umleitungsziel festlegen wollen oder die Kennzahl mit einer Rufnummer z. B. *901234567 ein, um die Umleitung ein- zuschalten. Sie hören einen Bestätigungston. -
Seite 28: Anlagen-Anrufumleitung Sofort
Telefons, an das die Anrufe umgeleitet werden sollen, ein. Sie erhalten einen Bestätigungston. Wenn die Funktion „Courtesy call“ aktiviert ist, wählt das OpenScape Voice das Telefon an, an das Sie Ihre Anrufe umgeleitet haben. • Wenn der Teilnehmer an diesem Telefon antwortet, können Sie ihm mitteilen, dass Ihre Anrufe an seinen Anschluss umgeleitet werden. -
Seite 29: Ausschalten
OpenScape Voice Funktionen Ausschalten Wenn Ihr Fachpersonal Anonym anrufen für Ihr Telefon permanent eingeschal- tet hat, können Sie diese Einstellung wie folgt aufheben: Hörer abheben. Geben Sie die Kennzahl ein (siehe Kennzahlentabelle Seite 34), damit die Anruferinformationen übermittelt werden. -
Seite 30: Anonym Anrufen Für Das Nächste Gespräch Temporär Ausschalten
OpenScape Voice Funktionen Anonym Anrufen für das nächste Gespräch temporär ausschalten Wenn Ihr Fachpersonal für Ihr Telefon die Übertragung Ihrer Anruferkennung nicht zulässt, können Sie diese Einstellung für das nächste Gespräch wie folgt aufheben: Hörer abheben. Geben Sie die Kennzahl ein (siehe Kennzahlentabelle Seite 34). -
Seite 31: Direktansprechfunktion
OpenScape Voice Funktionen Direktansprechfunktion Bei Direktansprechen wird der Lautsprecher bzw. die Freisprecheinrichtung ei- nes Zieltelefons automatisch eingeschaltet, wenn die Verbindung aufgebaut ist. Der Einsatz dieser Funktionen ist z. B. denkbar zwischen Werkstatt und Ersatz- teillager. Folgende Funktionen sind möglich: • Direktansprechen –... -
Seite 32: Direktansprechen
OpenScape Voice Funktionen Direktansprechen Sie können von Ihrem Telefon ein Teammitglied, dessen Telefon über Lautspre- cher verfügt, direkt ansprechen. Direktansprechen mit variabler Eingabe einer Mitgliedsnummer Hörer abheben. Geben Sie die Kennzahl für Direktansprechen (siehe Kennzahlentabelle Seite 34) gefolgt von der ein- oder zweistelligen Mitgliedsnummer des Team- ... -
Seite 33: Rufnummer Des Zuletzt Angenommenen Teilnehmers Abrufen Und Wählen
OpenScape Voice Funktionen Rufnummer des zuletzt angenommenen Teilnehmers abrufen und wählen Für den Abruf können folgende Rufnummern gespeichert sein: • Des zuletzt angenommenen Gesprächs • Des zuletzt verpassten Anrufs • Des zuletzt übernommenen Anrufs (Gruppenruf) Hörer abheben. Geben Sie die Kennzahl für die Wahl des zuletzt angenommenen Teilnehmers ein (siehe Kennzahlentabelle Seite 34). -
Seite 34: Kennzahlentabelle Für Openscape Voice Funktionen
OpenScape Voice Funktionen Kennzahlentabelle für OpenScape Voice Funktionen Bitten Sie das Fachpersonal die folgende Tabelle mit den aktuell gültigen Kenn- zahlen auszufüllen. Drucken Sie diese Seite als Übersicht dafür aus. Funktion Kennzahl Beschreibung Anrufumleitung bei Besetzt ein Seite 27 ... -
Seite 35: Leitungen Und Leitungstasten
Leitungen und Leitungstasten Leitungen und Leitungstasten Leitungstypen Unterstützt werden folgende Leitungstypen: • Private Leitung: Eine Leitung, die nur von einem Telefon benutzt werden kann. • Gemeinsam genutzte Leitung: Eine Leitung, die mehreren Telefonen zur Verfügung steht. • Direktrufleitung: Eine Leitung mit der direkten Verbindung zu einem anderen Telefon. -
Seite 36: Bedeutung Der Direktruftasten-Anzeige
Leitungen und Leitungstasten Bedeutung der Direktruftasten-Anzeige Leitungsstatus Beschreibung Frei Die zugeordnete Leitung wird nicht verwendet. LEUCH- Besetzt Auf der Hauptleitung des Zieltelefons wird gesprochen BLINKT Ankommendes Auf der Hauptleitung des Zieltelefons steht ein Anruf an. Gespräch Anrufe mit mehreren Leitungen Während Sie ein Gespräch führen, blinkt auf einer anderen Leitungstaste ein ankommender Anruf. -
Seite 37: Telefoneinstellungen
Telefoneinstellungen Telefoneinstellungen Ruftonlautstärke temporär Voraussetzung: Das Telefon läutet Lauter oder leiser stellen. Tasten so oft drücken, bis die gewünschte Lautstärke oder eingestellt ist. Hörerlautstärke temporär Voraussetzung: Sie führen ein Gespräch. Lauter oder leiser stellen. Tasten so oft drücken, bis die gewünschte Lautstärke oder eingestellt ist. -
Seite 38: Web-Schnittstelle
Web-Schnittstelle Web-Schnittstelle Allgemein Das OpenStage 5 SIP ist mit einem HTTP-Webserver ausgestattet, der es erlaubt, Inhalte des Te- lefons auf einem Web-Browser eines im LAN integrierten PCs abzubilden („Web-based Manage- ment Tool“). Hierfür müssen die IP-Daten des OpenStage 5 SIP korrekt eingerichtet sein (vorzugsweise über DHCP). -
Seite 39: Benutzerschnittstelle Aufrufen
Web-Schnittstelle Benutzerschnittstelle aufrufen Klicken, um in den Benutzerbereich zu gelangen. User Geben Sie das Benutzer-Kennwort für das OpenStage 5 SIP-Telefon ein (maximal 24 Stellen) und klicken Sie auf „Login“. Ist kein Benutzer-Kennwort festgelegt worden, so geben Sie den Standard- wert „000000“ ein. Der Administrator kann eine Mindestlänge für das Benutzer-Kennwort bestimmen. -
Seite 40: Change User Password
Web-Schnittstelle Change user password Geben Sie Ihr jetziges Passwort sowie das neue Passwort ein und bestätigen Sie das neue Pass- wort. Die durch den Administrator festgelegte Mindestlänge wird im Dialogfenster angezeigt. Function keys Phone Die Programmierung einer Taste kann vom Fachpersonal gesperrt sein. Die Schaltfläche „Edit“... -
Seite 41: Auswahl Funktionstaste
Web-Schnittstelle Auswahl Funktionstaste Eine Liste aller möglichen Funktionen, die Sie auf eine Taste legen können finden Sie auf Seite 46. Die Programmierung einer Taste kann vom Fachpersonal gesperrt sein. Sie erhalten dann beim Versuch, diese Taste zu belegen, den Hinweis „Gesperrt durch Admin.“. Klicken Sie auf ein Feld in einer der Oberflächen-Abbildungen, um weitere Informationen zu diesem Feld zu erhalten. -
Seite 42: Infomeldung
Web-Schnittstelle Funktionstaste „Feature toggle“ Infomeldung Die gewünschten Funktionstasten wurden mit den ausgewählten Funktionen belegt. Country Settings Klicken Sie auf ein Feld in einer der Oberflächen-Abbildungen, um weitere Informationen zu diesem Feld zu erhalten. Audio Settings Klicken Sie auf ein Feld in einer der Oberflächen-Abbildungen, um weitere Informationen zu diesem Feld zu erhalten. -
Seite 43: Call-Related Parameters
Web-Schnittstelle Call-related parameters Klicken Sie auf ein Feld in einer der Oberflächen-Abbildungen, um weitere Informationen zu diesem Feld zu erhalten. User Security Setting Ist die Funktion eingeschaltet, so erhalten Sie einen Aufmerksamkeitston, wenn die Sprachverbin- dung ungesichert ist. Alphabetische Referenz Dieser Glossar bietet Ihnen als Administrator grundlegende Informationen, um am OpenStage 5 SIP Konfigurations- und Diagnostik-Aufgaben durchführen zu können. - Seite 44 Web-Schnittstelle Audible secure call indicator Ist die Funktion eingeschaltet, so erhalten Sie einen Aufmerksamkeitston, wenn die Sprachverbin- dung ungesichert ist. Seite 43 Auto-dial timer Zeitfenster (in Sekunden) zwischen der letzen Zifferneingabe und dem Start des Wahlvorgangs. • Minimaler Wert: 1 •...
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Seite 45: Handset Volume
Feature Code Geben Sie hier den OpenScape Voice-Code für das gewünschte Leistungsmerkmal ein, welches Sie auf die Funktionstaste legen möchten. Die OpenScape Voice unterstützt für die Funktions- wechseltaste die Leistungsmerkmale: • Make line busy: Die Rufnummer wird für den Sammelanschluss als besetzt behandelt. -
Seite 46: Ringer Volume
Web-Schnittstelle Melody Einstellung der Ruftonmelodie bei eingehenden Anrufen. • Minimaler Wert: 1 (Melodie 1) • Maximaler Wert: 8 (Melodie 8) • Standartwert: 2 Die Einstellung kann bei Multiline pro Leitung erfolgen. Bitte den Hinweis im Dialog beachten. Seite 42 Parameter für „Phone lock“... - Seite 47 DSS (Direktruf) Funktionstaste als Direktruftaste belegen (wird vom Fachper- sonal eingerichtet). Feature toggle (Allg. Funktion) Sonderfunktionen OpenScape Voice. Group pickup (Anrufübernahme) Funktionstaste mit der Annahme von Anrufen für Ihre Über- nahmegruppe belegen. Hold (Halten) Gespräch ins Halten legen. Line (Leitung) Funktionstaste als Leitungstaste belegen (wird vom Fachper- sonal eingerichtet).
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Seite 48: User Password
Web-Schnittstelle User password Passworteingabe für den Benutzerbereich der Web-Schnittstelle. • Current password: Geben Sie hier das aktuell gültige Passwort ein. • New password: Geben Sie hier das neue Passwort ein. Das neue Passwort sollte nicht der Vor- einstellung „000000“ entsprechen. •... -
Seite 49: Beschriftung
• Mit einem Computer über das Internet: Sie finden das „Online-Labelling Tool“ zusammen mit der Benutzerschnittstelle unter http://wiki.unify.com/index.php/Key_Labelling_Tool • Wählen Sie das passende Key Labelling tool in Ihrer Sprache aus. Sie können das Tool gleich online über Ihren Browser verwenden oder für die lokale Benutzung herunterladen. -
Seite 50: Ratgeber
Ratgeber Ratgeber Telefon pflegen • Pflegen Sie das Gerät mit einem feuchten Tuch oder einem Antistatiktuch. Kein trockenes Tuch verwenden! • Reinigen Sie das Gerät bei starker Verschmutzung mit verdünntem, tensidhaltigen Neutralreini- ger, z. B. Pril. Entfernen Sie den Reiniger anschließend restlos mit einem feuchten Tuch (nur Wasser). -
Seite 51: Stichwortverzeichnis
Nebenleitung ............35 CE-Kennzeichen ............3 OpenScape Voice Schnellwahl Zweitasten-Schnellwahl ... 30 Direktansprechen ............. 31 OpenScape Voice Funktionen ......... 26 Direktrufleitung ............35 Direktruftaste ............36 Pflege des Telefons ..........50 Phantomleitung ............35 Empfangslautstärke ..........14 Private Leitung ............35 Ethernet-Schnittstelle .......... - Seite 52 Stichwortverzeichnis Sammelanschluss ............ 24 Seriennummer ............8 Standard-Telefonfunktionen ........13 Störungen ..............50 Symbolerklärungen ............ 9 TCP/IP-Protokoll ............10 Telefoneinstellungen ..........37 Ruftonlautstärke ............ 37 Typenschild ..............8 Wählen ..............17 Wahlwiederholung ........... 18 Warmline ..............18 Wichtige Hinweise ..........3, 4 Zielwahl ..............
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Seite 53: Wichtige Funktionen Auf Einen Blick
Wichtige Funktionen auf einen Blick Wichtige Funktionen auf einen Blick Anrufen: Entweder: . Oder: + bei Melden des Teilnehmers Anrufen mit Leitungstaste: Leitung Wahl wiederholen: Wahlwiederholung Anruf mit Leitungstaste annehmen: Leitung Andere im Raum mithören lassen: Lautsprecher...