Panasonic KX-NS700 Bedienungsanleitung Seite 371

d.
Klicken Sie auf OK.
2.
Wählen Sie unter RUF—Filter Einstellungen—Zeitraum den Ziel-Zeitraum für den ACD-Report.
3.
Wählen Sie aus den folgenden Optionen das Ziel für den ACD-Report und konfigurieren Sie anschließend
im Bildschirm pro Verbindung—Gesprächs-Filter Modus die Filtereinstellungen.
•
Caller ID/CLIP Filter: Sie können nach Anrufer-ID oder CLIP filtern.
a.
Klicken Sie auf Caller ID/CLIP Filter.
b.
Geben Sie als Ziel der Analyse die Anrufer-ID oder CLIP (maximal 10) ein.
•
Gesprächs-/Wartezeit Filter: Sie können nach kontinuierlicher Sprechzeit oder nach Wartezeit filtern.
a.
Klicken Sie auf Gesprächs-/Wartezeit Filter.
b.
Wählen Sie Gesprächszeit oder Wartezeit aus der Dropdown-Liste Modus.
c.
Legen Sie den Ziel-Zeitraum für die Filterung fest.
Zum Einstellen der minimalen Zeitspanne klicken Sie auf min. und geben die Zeit ein (0:00–23:59).
Zum Einstellen der maximalen Zeitspanne klicken Sie auf Max. und geben die Zeit ein (0:00–
23:59).
•
Filter verlorene Gespräche: Sie können nach verlorenen Anrufen filtern.
a.
Klicken Sie auf Filter verlorene Gespräche.
4.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um den Report für eine Gruppe anzuzeigen:
a.
Klicken Sie auf Bericht anzeigen.
Der Bildschirm ACD Report - Call Report wird angezeigt.
Die gefilterten Daten werden wie folgt angezeigt:
4.1.3 Steuerung und Überwachung durch Supervisor (ACD)
Bedienungsanleitung 371