Panasonic KX-NS700 Bedienungsanleitung Seite 368

4.1.3 Steuerung und Überwachung durch Supervisor (ACD)
b.
Wählen Sie bei ACD Report Export CSV Datei entweder Komma (,) oder Semikolon (;) als
Datentrennzeichen.
c.
Klicken Sie auf OK.
Sie können einen ACD-Report mit 3 Typen von Filtern versehen: Gruppe, Agent und pro Verbindung.
Wählen Sie am AV-Bildschirm die Ziel-Registerkarte, konfigurieren Sie die Einstellungen nach Bedarf und
klicken Sie anschließend auf Übernehmen.
Für Gruppe
1.
Wählen Sie auf der Registerkarte Gruppe unter Filter Einstellungen eine der folgenden Positionen aus
der Dropdown-Liste Ansicht:
Gruppe, Stunde, Tag, Datum, Monat, Amt, Caller ID/CLIP
Anmerkung
Wenn Sie Stunde wählen, geben Sie den Zeitraum (0:00–23:59) unter Range an.
2.
Am Bildschirm Gruppe—Filter Einstellungen—Auswahl Gruppe müssen Sie die zu analysierenden
Gruppen folgendermaßen festlegen:
a.
Klicken Sie auf Auswählen.
b.
Klicken Sie im Fenster Verfügbare Gruppen für ACD Report mit den AV-Gruppennamen auf den
AV-Gruppennamen, der analysiert werden soll. (Es werden maximal 64 Gruppen angezeigt.)
c.
Klicken Sie auf ==>, um die in Schritt b. gewählte AV-Gruppe in das Fenster Auswahl Gruppe für
ACD Report zu übernehmen. (Maximal 64 AV-Gruppen)
Um eine AV-Gruppe aus dem Fenster Auswahl Gruppe für ACD Report zu löschen, klicken Sie auf
den AV-Gruppennamen und anschließend auf <==.
d.
Klicken Sie auf OK.
3.
Wählen Sie unter Gruppe—Filter Einstellungen—Zeitraum den Ziel-Zeitraum für den ACD-Report.
4.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um den Report für eine Gruppe anzuzeigen:
a.
Klicken Sie auf Bericht anzeigen.
Der Bildschirm ACD Report - Gruppenreport wird angezeigt.
Die gefilterten Daten werden wie folgt angezeigt:
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