Überwachen Und Steuern Des Anrufstatus Einer Anrufverteilungsgruppe (Anrufverteilungsgruppen-Monitor); Überwachen Des Status Von Gesprächen In Wartestellung - Panasonic KX-NS700 Bedienungsanleitung

1.10.2 Überwachen und Steuern des Anrufstatus einer Anrufverteilungsgruppe (Anrufverteilungsgruppen-Monitor)
1.10.2 Überwachen und Steuern des Anrufstatus einer Anrufver-
teilungsgruppe (Anrufverteilungsgruppen-Monitor)
–
Überwachen des Status von Gesprächen in Wartestellung
–
Überwachen und Ändern des Login-/Logout-Status von Nebenstellen
Die Supervisor-Nebenstelle kann den Status anderer Nebenstellen in einer Anrufverteilungsgruppe
überwachen und steuern. Die Supervisor-Nebenstelle wird für jede Gruppe im System festgelegt und sollte
mit einem Systemtelefon mit 6-zeiligem Display ausgestattet sein. Display und Nebenstellenzieltasten zeigen
Folgendes an:
Ausgangsdisplay
<Display>
Datum/Uhrzeit &
Nebenstellen-Nr.
<NZT>
Überwachung
des Status "Besetzt"
AV-Gruppe: Anrufverteilungsgruppe
Überwachen des Status von Gesprächen in Wartestellung
Die Supervisor-Nebenstelle kann den Status von in der Warteschlange stehenden Anrufen überwachen. Wenn
an einer Anrufverteilungsgruppe ein Anruf überläuft, wird der entsprechende Status automatisch angezeigt.
Die folgenden Informationen werden angezeigt.
<Warteschlangen-Monitor>
•
Das aktuelle Datum/die aktuelle Uhrzeit
•
Die Nummer/der Name der AV-Gruppen-Nebenstellen
•
Die Anzahl wartender Anrufe
•
Die längste Wartezeit
<Logbuch-Historie>
•
Das Datum/die Uhrzeit des letzten Löschens
•
Die Anzahl erhaltener Anrufe
•
Die Anzahl übergelaufener Anrufe
•
Die Anzahl nicht entgegengenommener Anrufe
•
Die durchschnittliche Wartezeit von Anrufen in der Warteschlange
226 Bedienungsanleitung
AV-Gruppen-
739 Nebenstellen
-Nr.
"EXIT"
Überwachen des
Status von Gesprächen
<Display>
Warteschlangen-
Monitor
<NZT>
Überwachung
des Status "Besetzt"
"EXIT" "LOG"
<Display>
Logbuch-Historie
<NZT>
Überwachung
des Status "Besetzt"
Überwachen des Status
von Gesprächen und
des Login-/Logout-Status
"SPRVS"
<Display>
Warteschlangen-
Monitor
<NZT>
"EXIT"
Login/Logout Monitor