Laden Eines Acd-Reports; Speichern Eines Acd-Reports - Panasonic KX-NS700 Bedienungsanleitung

4.
Wählen Sie die zu überwachende AV-Gruppe aus der Dropdown-Liste Auswahl Gruppe.
5.
Unter Option können Sie die folgenden Einstellungen für den Überwachungsbildschirm festlegen:
Eintrag
Mitglieder Status Anzeige Modus
Anzeige Ein- Anzahl von warten-
stellungen den Gesprächen
(1-30)
Wartezeit (0-10min/10
sek)
Farb Modus
Blink Modus
6.
Klicken Sie auf Übernehmen.
7.
Wenn Sie die Konfiguration der Einstellungen beendet haben, klicken Sie auf Start Monitor, um die
Überwachung der gewählten AV-Gruppe zu starten.
8.
Klicken Sie auf Schließen.
9.
Klicken Sie auf OK.
Analyse des ACD-Reports
Sie können auswählen, welche Positionen in den Überwachungs-Ergebnisbericht einbezogen werden sollen,
welcher Typ für die Darstellung des Reports gewählt werden soll, und welches Ausgabeformat verwendet wird.
1. Klicken Sie in der linken Bildschirmhälfte auf Benutzer ® Gruppen-Management ® ACD Report.
2.
Wählen Sie einen ACD-Supervisor aus der Dropdown-Liste Auswahl Supervisor.

Laden eines ACD-Reports

a.
Klicken Sie auf Report Profile.
b.
Wählen Sie Profil Name.
c.
Klicken Sie auf Laden.

Speichern eines ACD-Reports

a.
Klicken Sie auf Report Profile.
b.
Geben Sie den Profil Name ein (max. 32 Zeichen).
c.
Klicken Sie auf Speichern.
Wählen von Optionen für den ACD-Report
a.
Klicken Sie auf Optional.
4.1.3 Steuerung und Überwachung durch Supervisor (ACD)
Beschreibung
Wählen Sie den Anzeigemo-
dus für den Status der Mitglie-
der.
Geben Sie die Anzahl von An-
rufen in der Warteschlange
ein, bei der die Anzeige von
Wartende Anrufe hervorge-
hoben erscheinen soll.
Geben Sie die Wartezeit an,
bei der die Anzeige von Läng-
ste Wartezeit hervorgehoben
erscheinen soll.
Wählen Sie die Farben, die
für das Hervorheben von Po-
sitionen am Bildschirm ge-
nutzt werden sollen.
Wählen Sie aus, ob am Bild-
schirm hervorgehoben ange-
zeigte Positionen blinkend
dargestellt werden sollen.
Wert
Standard, Einfach
1–30
0–10 Minuten
Modus 1, Modus 2, Mo-
dus 3
Ein, Aus
Bedienungsanleitung 367