Scanprobleme; E-Mail Von Scandaten Nicht Möglich; Keine Daten Im Freigegebenen Ordner; Von Einem Pc Mit Office 2013 Kann Nicht Gescannt Werden - Toshiba e-STUDIO 2555c Fehlerbehebungsanleitung

4 FEHLERBEHEBUNG BEI SCANPROBLEMEN

Scanprobleme

Dieser Abschnitt beschreibt die Fehlersuche für Scandaten.
E-Mail von Scandaten nicht möglich
Problembeschreibung
Das als Email-Anhang gesendete Scan-Dokument erreicht den Empfänger nicht.
Maßnahme
Prüfen Sie folgende Punkte:
Die korrekte Email-Adresse wurde definiert.
Das System ist korrekt konfiguriert und mit dem Netzwerk verbunden.
Für SMTP Clients wurde die SMTP Serveradresse korrekt eingestellt.
Für SMTP Clients wurde die Portnummer korrekt eingestellt.
Für SMTP Clients wurde SSL und/oder andere Authentifizierungsmethoden korrekt eingestellt.
Die Datengröße der angehängten Datei überschreitet nicht das Größelimit auf Empfangsseite.
Einzelheiten zu Netzwerkeinstellungen siehe TopAccess-Anleitung.
Einzelheiten zu Scaneinstellungen siehe Scanfunktion-Anleitung.

Keine Daten im freigegebenen Ordner

Problembeschreibung
Die Daten des gescannten Dokuments wurden im freigegebenen Ordner gespeichert aber die Datei konnte
nicht gefunden werden.
Maßnahme
Unter Windows können Sie mit der Suchfunktion im Explorer im Netzwerk nach dem System suchen. Die
Daten sind im Ordner "FILE_SHARE" gespeichert.
Unter Macintosh müssen Sie über Mac OS X 10.3.x oder höher verfügen; frühere Versionen können nicht
auf den freigegeben Ordner des Systems zugreifen. Suchen Sie mit dem Finder im Netzwerk nach dem
System und öffnen Sie den Ordner "FILE_SHARE."
Wenn Sie das System nicht im Netzwerk finden können, prüfen Sie, ob in TopAccess das SMB
Serverprotokoll aktiviert wurde.
Einzelheiten zu Netzwerkeinstellungen siehe TopAccess-Anleitung.
Einzelheiten zu Scaneinstellungen siehe Scanfunktion-Anleitung.

Von einem PC mit Office 2013 kann nicht gescannt werden

Problembeschreibung
Auf einem PC mit Office 2013 kann der Scanvorgang nicht ausgeführt werden.
Maßnahme
Installieren Sie das Add-In, um den Scan-Treiber für das System aufzurufen.
Einzelheiten zur Installation des Add-In siehe Software Installationsanleitung.
Wenden Sie sich an den technischen Kundendienst, falls sich das Add-In nicht auf der mitgelieferten DVD
befindet.
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