Client Probleme; Clientstatus Prüfen - Toshiba e-STUDIO 2555c Fehlerbehebungsanleitung

3 FEHLERBEHEBUNG BEI DRUCKPROBLEMEN

Client Probleme

Dieser Abschnitt beschreibt die Fehlerbehebung von Problemen, die mit verbundenen Clients*
zusammenhängen.
* Client ist in diesem Zusammenhang der Computer, der den Druckjob an das System sendet.
Clientstatus prüfen
Als Ursache für Druckprobleme kommen Treibereinstellungen, Netzwerkeinstellungen, fehlerhafte
Netzwerkverbindungen usw in Frage. Wenden Sie sich zunächst an den Administrator oder prüfen Sie
folgende Abschnitte:
S.80 "Druckertreiberprobleme"
S.82 "Probleme mit Verbindungen im Netzwerk"
S.100 "Druckprobleme (Netzwerk)"
Auch der Client kommt als Ursache in Frage. Wenn nur ein bestimmter Client nicht über das Netzwerk
drucken kann, liegt die Ursache wahrscheinlich an diesem Client.
Problembeschreibung
Von einem Client gesendete Druckjobs werden nicht gedruckt.
Maßnahme
Die folgende Prüfliste hilft Ihnen dabei, die Quelle eventueller Fehler zu erkennen und notwendige
Maßnahmen zu ihrer Beseitigung zu ergreifen. Wenn das Problem bestehen bleibt, nachdem Sie alle Schritte
ausgeführt haben, bitten Sie Ihren Fachhändler um technische Unterstützung.
Nr. Prüfen...
1 Funktioniert das System? Können
normal Kopien erstellt werden?
2 Prüfen Sie die Seite "Gerät" von
TopAccess. Werden die für den Auftrag
angegebenen Optionen von der
Hardware-Konfiguration unterstützt?
3 Kann von anderen Clientcomputern
gedruckt werden?
4 Konnte von diesem Client jemals
gedruckt werden?
5 Haben Sie außer SMB weitere
Verbindungen für den Druckertreiber
eingerichtet?
6 (Nur Macintosh)
Wird das System in "Auswahl"
angezeigt?
7 Sie können an dieser Stelle nun davon ausgehen, dass ein Problem auf der Client-Seite vorliegt.
Siehe Druckanleitung, um das Problem zu beheben.
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Client Probleme

Ja Nein Maßnahme
Nächster Prüfen Sie den Gerätestatus
Schritt
unter"Gerät" in TopAccess.
Falls nicht, löschen Sie den Auftrag,
installieren Sie die erforderlichen
Nächster
Komponenten und versuchen Sie es
Schritt
noch einmal. Für weitere Hinweise
wenden Sie sich an den technischen
Kundendienst.
Einzelheiten siehe nachfolgende
Nächster
Tabelle.
Schritt
S.82 "Kein Druck möglich
(Netzwerkverbindung)"
Einzelheiten siehe nachfolgende
Nächster
Schritt Tabelle.
S.80 "Kein Druck (Port-Einstellung)"
Einzelheiten siehe nachfolgende
Nächster
Schritt Tabelle.
S.82 "SMB-Druck nicht möglich"
Siehe Software
Nächster
Schritt Installationsanleitung.