Meldungs- Und Alarmsysteme - Mitel MiVoice Office 400 Systemhandbuch

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Mitel 400 CCS ist eine Erweiterung zum Mitel 400 Call Center und bietet vielseitige Möglichkeiten zur
statistischen Auswertung des Callcenter-Betriebes. Dank Offline- und Online-Berichten kann der
Betreiber den Callcenter-Betrieb detailliert analysieren und optimieren.
OIP als Anwendungsschnittstelle
Über die externen Schnittstellen können zertifizierte Fremdanbieter ihre z. B. branchenspezifische
Anwendungen in die MiVoice Office 400 und OpenCom Kommunikationsumgebung integrieren.
OIP als Automations- und Alarmierungssystem (I/O-Management)
Externe Alarmsysteme und Systeme zur Gebäudeautomatisierung, wie z. B. KNX, können durch die
Anbindung an das Kommunikationssystem einfach kontrolliert werden. Dies ermöglicht den einfachen
Austausch von Informationen zwischen den Systemen. So kann der Benutzer z. B. sein Systemtelefon
ausser für die Sprache auch für die Kontrolle externer Systeme einsetzen.
Der I/O-Dienst bietet einen grossen Leistungsmerkmalumfang, der sehr flexible Einsätze und vielseitige
Applikationen ermöglicht. Nachfolgend sind einige Beispiele aufgeführt:
• Alarmierungseinrichtung für Unterhaltspersonal
• Überwachen der Produktionsprozesse
• Meldungen als E-Mail weiterleiten
• Anbindung an die Hausautomation (KNX)
Mit Hilfe der grafischen Oberfläche (Baumstruktur) können Ereignisse und entsprechende Aktionen
einfach miteinander verknüpft werden.
OIP in vernetzter Umgebung
Ein -Server kann auch in einem AIN eingesetzt werden. Hierzu wird er mit dem Master verknüpft. Zudem
können an einen OIP-Server auch mehrere Kommunikationsserver angeschlossen werden. Dies
ermöglicht z. B. die netzwerkweite Verbindungsdatenerfassung über alle Systeme, das Anzeigen der
Gebühreninformationen an den Systemtelefonen oder die Statusanzeige im Anwesenheitsanzeigefeld
eines PC-Vermittlungsplatzes über alle Benutzer.
Siehe auch:
Weitere Informationen finden Sie im Systemhandbuch Mitel Open Interfaces Platform sowie in der OIP
WebAdmin Online-Hilfe.

Meldungs- und Alarmsysteme

MiVoice Office 400 unterstützt mehrere Meldungsformate bzw. Meldungsprotokolle um Meldungs- Über-
wachungs- und Alarmsysteme zu realisieren.
Internes Meldungssystem für Systemtelefone
Das interne Meldungssystem für Systemendgeräte erlaubt, vordefinierte oder selbst erstellte Text-
meldungen zwischen Systemtelefonen auszutauschen. Es lassen sich Textmeldungen an einzelne Benu-
tzer oder an Meldungsgruppen senden.
Das interne Meldungssystem hat keine Schnittstelle mit dem es direkt angesprochen werden kann. Es
kann aber über OIP ebenfalls bedient werden.
Externe Meldungs-, Überwachungs- und Alarmeinrichtungen
Für Anwendungen im Sicherheits- und Alarmierungsbereich steht über die Ethernet-Schnittstelle des
Kommunikationsservers das leistungsfähige Protokoll ATAS/ATASpro zur Verfügung. Mit diesem sind
kundenspezifische Alarmanwendungen umsetzbar. Ein Alarm präsentiert sich auf dem Display von
A A
PPLIKATIONEN UND PPLIKATIONSSCHNITTSTELLEN
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YSTEMÜBERSICHT
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