Mitel MiVoice Office 400 Systemhandbuch Seite 32

C 2
HAPTER
Table 2.9:Mitel-Anwendungen (Continued) (Sheet 4 of 5)
Mitel BusinessCTI
MiContact Center Business
Mitel Border Gateway (MBG)
A
PPLIKATIONEN UND
• Leistungsfähige Unified Communica-
tions Lösung
• Präsenz-Management mit Kalenderinte-
gration
• Instant Messaging (Chat), Video-, SMS
und E-Mail-Funktionalität
• Unterstützung von Federation zwischen
Mitel BusinessCTI Servern und/oder
Microsoft Lync und OCS
• Gute Integration in CRM- und
ERP-Systemen
• Verwendung mit anderen Call Mana-
gern möglich
• Clients für PC (Windows, Mac) und
Mobiltelefone/Tablets (Android/IOS)
verfügbar
• Optionale Zusatzmodule Mitel Busi-
nessCTI Analytics
• Contact Center an einem Standort mit
bis zu 80 Agenten
• Verlaufsberichte
• Überwachung in Echtzeit
• Dynamische Agenten- und Warte-
schleifensteuerung
• Screen Pop
• Intelligentes Messaging
• Multimedia-Unterstützung.
• Hoch skalierbare Lösung, die mobilen
und externen Mitarbeitenden den
sicheren und nahtlosen Zugang zu den
Sprach- und Datenanwendungen des
Unternehmens bietet, ganz egal wo sie
sich aufhalten. Informationen zum
Bereitstellen einer solchen Lösung
finden Sie im Dokument "Mitel SIP
Teleworker über MBG auf MiVoice
Office 400".
A
PPLIKATIONSSCHNITTSTELLEN
S
YSTEMÜBERSICHT
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