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Support und andere Ressourcen
Vor der Kontaktaufnahme mit HP
Bitte halten Sie die nachfolgend aufgeführten Informationen bereit, wenn Sie bei HP anrufen:
Active Health System-Protokoll (HP ProLiant Gen8 oder spätere Produkte)
●
Laden Sie ein Active Health System-Protokoll herunter, das die sieben (7) Tage vor Auftreten
der Störung umfasst, und halten Sie es bereit. Weitere Informationen enthält das
Benutzerhandbuch oder das HP Intelligent Provisioning Benutzerhandbuch auf der HP Website
(http://www.hp.com/go/ilo/docs).
Onboard Administrator SHOW ALL-Bericht (nur für HP BladeSystem Produkte)
●
Weitere Informationen zum Anfordern des SHOW ALL-Berichts von Onboard Administrator
finden Sie auf der HP Website (http://www.hp.com/go/OAlog).
Registrierungsnummer beim Technischen Support (sofern zutreffend)
●
Seriennummer des Produkts
●
Modellname und -nummer des Produkts
●
Produkt-Identifizierungsnummer
●
Eventuell vorliegende Fehlermeldungen
●
Zusätzlich installierte Platinen oder Hardware
●
Software und Hardware von Fremdherstellern
●
Betriebssystem und Revisionsstufe
●
HP Kontaktinformationen
Kontaktinformationen für die USA und weltweite Kontaktinformationen finden Sie auf der Website
„Contact HP" (Kontaktaufnahme mit HP) (http://www.hp.com/go/assistance).
In den USA:
Telefonisch können Sie HP unter der Nummer +1-800-334-5144 erreichen. Zwecks
●
kontinuierlicher Qualitätsverbesserung können die Aufrufe aufgezeichnet oder überwacht
werden.
Wenn Sie ein Care Pack (Service-Upgrade) erworben haben, beachten Sie die Website für
●
Support und Treiber (http://www8.hp.com/us/en/support-drivers.html). Wenn sich das Problem
nicht über die Website lösen lässt, rufen Sie die Nummer +1-800-633-3600 an. Weitere
Informationen zu Care Packs finden Sie auf der HP Website
(http://pro-aq-sama.houston.hp.com/services/cache/10950-0-0-225-121.html)
DEWW
HP iLO 4
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