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7. Support und andere Ressourcen
Sicherheit und Einhaltung behördlicher Bestimmungen
Informationen zur Sicherheit, zum Umweltschutz und zur Einhaltung behördlicher Bestimmungen finden Sie unter
Safety and Compliance Information for Server, Storage, Power, Networking, and Rack Products (Informationen
zur Sicherheit und zur Einhaltung behördlicher Bestimmungen für Server, Speichersysteme, Stromversorgungen,
Netzwerke und Racks) auf der HP-Website (http://www.hp.com/support/Safety-Compliance-EnterpriseProducts).
Garantieinformation
HP ProLiant und X86 Server und Optionen (http://www.hp.com/support/ProLiantServers-Warranties)
Vor der Kontaktaufnahme mit HP
Halten Sie vor Ihrem Anruf bei HP die folgenden Informationen bereit:
•
Active Health System-Protokoll (HP ProLiant Gen8 oder neuere Produkte)
•
Laden Sie das Active Health System-Protokoll für 7 Tage vor der Fehlererkennung herunter und halten Sie es
bereit. Weitere Informationen finden Sie im HP iLO 4-Benutzerhandbuch oder dem HP Intelligent Provisioning-
Benutzerhandbuch auf der HP-Website (http://www.hp.com/go/ilo/docs).
•
Onboard Administrator SHOW ALL-Bericht (nur bei HP BladeSystem-Produkten)
•
Weitere Informationen zur Erstellung des Onboard Administrator SHOW ALL-Berichts finden Sie auf der HP-
Website (http://www.hp.com/go/OAlog).
•
Registrierungsnummer für den Technischen Support (falls zutreffend)
•
Seriennummer des Produkts
•
Modellbezeichnung und -nummer des Produkts
•
Produktidentifikationsnummer
•
Aufgetretene Fehlermeldung
•
Zusätzlich eingebaute Platinen oder Hardware
•
Hardware oder Software von Drittherstellern
•
Art des Betriebssystems und letzte Änderung
HP-Kontaktinformationen
Kontaktinformationen für die USA und weltweit finden Sie auf der HP-Kontaktwebsite (http://www.hp.com/go/
assistance).
In den USA:
•
Zur Kontaktaufnahme mit HP per Telefon rufen Sie 1-800-334-5144 an. Zur Qualitätssicherung und Verbesserung
können einzelne Gespräche aufgezeichnet oder überwacht werden.
•
Falls Sie einen Wartungsvertrag mittels eines Care Pack abgeschlossen haben (Service-Upgrade), rufen Sie die
Support & Drivers-Website (http://www8.hp.com/us/en/support-drivers.html) auf. Wenn das Problem über die
Website nicht gelöst werden kann, rufen Sie 1-800-633-3600 an. Weitere Informationen zu Care Packs finden Sie
auf der HP-Website (http://pro-aq-sama.houston.hp.com/services/cache/10950-0-0-225-121.html).
Produkt-QuickSpecs
Weitere Informationen über Produktmerkmale, Spezifikationen, Optionen, Konfigurationen und Kompatibilität finden
Sie in den Produkt-QuickSpecs auf der HP-Website (http://www.hp.com/go/qs).
Dokumentations-Feedback
HP bemüht sich, die Dokumentation bereitzustellen, die Sie benötigen. Helfen Sie uns, die Dokumentation zu
verbessern, und schicken Sie uns alle Fehler, Anregungen oder Kommentare an Dokumentations-Feedback (mailto:
docsfeedback@hp.com). Geben Sie Dokumenttitel und Teilenummer, Versionsnummer oder die URL an, wenn Sie uns
Ihr Feedback schicken.
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792523-041 Ausgabe 1
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