Rücksendungen - Brainlab CURVE DUAL DISPLAY Systembenutzerhandbuch

Funktionsstörungen und Rücksendungen
2.6.2 Rücksendungen
Melden
Jede defekte Systemkomponente muss umgehend dem Brainlab-Support gemeldet werden.
beschädigter
Der Brainlab-Kundendienst fragt Sie nach folgenden Informationen:
Geräte
• Seriennummer des Systems (auf dem Typenschild des Monitor-Cart)
• Seriennummer der Komponente (auf der Komponente, z. B. Monitor-Cart oder Kamera-Cart)
• Beschreibung des Problems
Reparatur und
Der Brainlab-Kundendienst:
Austausch
• lässt Ihnen einen Kostenvoranschlag für die Reparatur oder den Austausch der Komponente
• informiert Sie über den Zeitpunkt, zu dem Ihr System voraussichtlich wieder einsatzfähig ist (in
Entfernen von
Defekte Komponenten dürfen nur auf Anweisung des Brainlab-Kundendiensts entfernt werden.
Komponenten
Rücksenden von
Komponenten
Schritte
Adressen für die Brainlab Logistikzentrum
Rücksendung
RMA Dept.
Marsstr. 6a
85551 Kirchheim-Heimstetten
Deutschland
Brainlab KK
RMA Dept.
Tamachi East Bldg. 2F
3-2-16 Shibaura,
Minato-ku,
Tokio 108-0023
Japan
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zukommen.
der Regel innerhalb von 48 Stunden).
1. Packen Sie die Komponente sorgfältig ein, um sie vor weiteren Beschädigungen zu
schützen.
2. Schicken Sie das Formular, das Ihnen gefaxt wurde bzw. dem Ersatzteil beilag, vollstän-
dig ausgefüllt zurück.
3. Verschließen Sie die Verpackung mit ausreichend Klebeband.
4. Senden Sie die defekte Komponente an die entsprechende Rücksendeadresse, oder be-
folgen Sie die Anweisungen des Brainlab-Kundendiensts.
System-Benutzerhandbuch Aufl. 1.0 Curve Dual Display, Curve Single Display Ver. 1.0
Brainlab Inc.
RMA Dept.
3 Westbrook Corporate Center
Suite 400
Westchester, IL 60154
USA
Brainlab Ltd.
RMA Dept.
8/F
100 Queen's Road Central
Hongkong