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FRANÇAIS
GARANTIE IKEA (CH)
Quelle est la durée de validité de la garantie IKEA ?
Cette garantie est valable 5 (cinq) ans à compter de la date
d'achat/de livraison de votre appareil, sauf pour les appareils
de la marque LAGAN pour lesquels une garantie de 2 (deux)
ans est applicable. La preuve d'achat originale est requise. Les
réparations, effectuées sous garantie ne prolongent pas la
période de garantie de l'appareil.
Qui effectuera la réparation ?
IKEA gère les prestations de service par le biais de son propre
service après-vente ou par l'un de ses partenaires agréés.
Que couvre la garantie ?
La garantie couvre les défauts de l'appareil dus à un vice de
fabrication (défaut fonctionnel), à compter de la date d'achat/ de
livraison de l'appareil. Cette garantie ne s'applique que dans le cas
d'un usage domestique.
Les exceptions sont spécifiées sous la rubrique "Qu'est-ce-qui
n'est pas couvert par cette garantie?" Pendant la période de
garantie, les coûts engagés pour remédier au problème, par
exemple les réparations, les pièces, la main-d'oeuvre et les
déplacements sont couverts, pour autant que l'appareil soit
accessible à des fins de réparation sans dépenses particulières.
Les définitions locales actuelles ou les instructions juridiques
en vigueur pour le pays correspondant sont valables sous ces
conditions. Les pièces remplacées deviennent la propriété d'IKEA.
Que fera IKEA pour régler le problème?
Le réparateur désigné par IKEA examinera le produit et décidera,
à sa seule discrétion, s'il est couvert par cette garantie. Si le
réparateur estime que le produit est couvert, celui-ci, ou un
partenaire autorisé, soit réparera le produit défectueux, soit le
remplacera par un produit identique ou comparable, à sa seule
discrétion.
Qu'est-ce qui n'est pas couvert par cette garantie?
•
L'usure normale.
•
Les dommages occasionnés sciemment ou par négligence,
les dommages occasionnés à défaut de respecter les
instructions d'utilisation, par une installation inadéquate
ou une alimentation électrique inadéquate, les dommages
causés par des réactions chimiques ou électrochimiques,
la rouille, la corrosion ou les dégâts des eaux, y compris,
notamment, les dommages causés par un excès de calcaire
dans l'eau, les dommages causés par des conditions
environnementales anormales.
•
Les accessoires utilisés ou usés comme par ex. les piles et
ampoules.
•
Les éléments non fonctionnels et décoratifs qui n'affectent
pas l'usage normal de l'appareil, y compris les rayures et les
éventuelles différences de couleur.
•
Les dommages provoqués par des corps étrangers, des
substances, le nettoyage ou le débouchage des filtres,
des systèmes d'écoulement ou des compartiments pour
détergents.
•
Les dommages occasionnés aux éléments suivants :
vitrocéramique, accessoires, paniers à vaisselle supérieur et
inférieur et à couverts, tuyaux d'alimentation et de vidange,
joints, ampoules et protections des ampoules, écrans,
boutons, revêtements et parties de revêtements, sauf s'il
est prouvé que ces dommages sont dus à des vices de
fabrication.
•
Les cas où aucun défaut n'est mis à jour par le technicien.
•
Les réparations qui ne sont pas effectuées par nos
réparateurs désignés et/ou un partenaire contractuel autorisé
ou lorsque des pièces autres que d'origine ont été utilisées.
•
Les réparations consécutives à une installation inadéquate ou
non conforme aux spécifications.
•
L'utilisation impropre de l'appareil et/ou dans un
environnement autre que domestique, par exemple à des fins
professionnelles.
•
Les dommages occasionnés par ou durant le transport.
Si un client transporte personnellement le produit jusqu'à
son domicile ou une autre adresse, IKEA décline toute
responsabilité en cas de dommages pendant le transport.
Si IKEA livre le produit à l'adresse de livraison indiquée par
le client, tout éventuel dommage se produisant en cours de
livraison sera couvert par IKEA.
•
Les frais reliés à l'installation initiale de l'appareil IKEA.
Si un prestataire de service IKEA ou son partenaire contractuel
agréé répare ou remplace l'appareil conformément à
la présente garantie, le prestataire de services ou son
partenaire agréé installera l'appareil réparé ou l'appareil de
remplacement, le cas échéant.
Ces restrictions ne s'appliquent pas aux interventions correctes
d'un spécialiste qualifié utilisant nos pièces d'origine afin
d'adapter l'appareil aux spécifications techniques de sécurité d'un
autre pays UE.
Loi nationale applicable
La garantie IKEA vous octroie des droits légaux spécifiques,
équivalents ou supérieurs aux droits légaux locaux.
Cependant, ces conditions ne limitent en aucun cas les droits des
consommateurs décrits dans la législation locale.
Couverture géographique
Pour les appareils achetés dans un pays européen et emportés
dans un autre pays européen, les interventions seront effectuées
dans le cadre des conditions de garantie normales dans le
nouveau pays.
L'obligation de réparation dans le cadre de la garantie n'est
effective que si l'appareil est conforme et installé conformément
aux :
-
spécifications techniques du pays dans lequel la demande
d'intervention sous garantie est introduite ;
-
instructions de montage et aux informations relatives à la
sécurité figurant dans le manuel d'utilisation.
Centre de réparation et d'entretien agréé exclusif pour
appareils IKEA
Le centre de réparation et d'entretien agréé pour les appareils
IKEA est à votre disposition pour les questions/demandes
suivantes :
•
Faire une demande d'intervention sous garantie
•
Demander des clarifications au sujet de l'installation des
appareils IKEA dans les meubles de cuisine IKEA
(Remarque : L'installation de gaz doit être réalisée par un
installateur agréé)
•
Demander des clarifications au sujet du fonctionnement des
appareils IKEA
Afin de vous garantir la meilleure assistance possible, nous vous
prions de lire attentivement les instructions d'assemblage et/ou
le mode d'emploi avant de nous contacter.
Comment nous joindre en cas de besoin
Veuillez utiliser
uniquement le numéro
de téléphone spécifique à
votre pays, donné dans la
liste en dernière page de
ce livret de garantie.
Dans le but de vous fournir un service après-vente plus
rapide, utilisez les numéros spécifiques repris sur ce
livret de garantie et citez toujours le numéro d'article
IKEA (numéro composé de 8 chiffres) de l'appareil pour
lequel vous avez besoin d'assistance ainsi que le code
service à 12 chiffres, indiqués sur la plaque signalétique
de votre appareil.
CONSERVEZ VOTRE PREUVE D'ACHAT !
La preuve de votre achat est nécessaire pour l'application de
la garantie.Le nom et le numéro d'article (code à 8 chiffres)
IKEA de chaque appareil acheté figurent également sur la
preuve d'achat.
Besoin d'une assistance supplémentaire ?
Pour toute question additionnelle en dehors du service après-
vente de vos appareils, contactez le call center de votre magasin
IKEA. Nous vous recommandons de lire attentivement toute la
documentation fournie avec l'appareil avant de nous contacter.
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