Inhaltsverzeichnis
Werbung
HRVATSKI
IKEA JAMSTVO
Koliko dugo vrijedi IKEA jamstvo?
Ovo jamstvo vrijedi pet godina od originalnog datuma kupnje
Vašeg uređaja kod IKEA-e. Kao dokaz kupnje potrebno je imati
originalni račun. Ako se servisna usluga izvodi u jamstvenom
roku, time se ne produžuje jamstveni rok uređaja.
Tko će izvršavati servisne usluge?
Pružatelj usluga IKEA-e vršit će servisne usluge preko vlastitih
servisnih službi ili mreže ovlaštenih servisnih partnera.
Što je pokriveno ovim jamstvom?
Ovo jamstvo pokriva kvarove na uređaju nastale kao posljedica
grešaka u konstrukciji ili materijalima od datuma kupovine od
IKEA-e. Ovo jamstvo primjenjuje se samo na kućnu uporabu.
Izuzeci su navedeni pod naslovom "Što nije pokriveno ovim
jamstvom?" Pod jamstvenim rokom, troškovi za uklanjanje
kvarova, kao npr. popravci, dijelovi, troškovi rada i transportni
troškovi su obuhvaćeni jamstvom, pod uvjetom da je uređaj
dostupan za popravak bez posebnih izdataka. Pod istim
uvjetima primjenjuje se Direktiva 99/44/EZ i odnosne lokalne
odredbe. Zamijenjeni dijelovi postaju vlasništvo IKEA-e.
Što će IKEA učiniti kako bi riješila problem?
Imenovani pružatelj usluga IKEA-e će pregledati proizvod i
odlučiti, po vlastitom nahođenju, je li proizvod pokriven ovim
jamstvom. Ako odluči da je proizvod pokriven jamstvom,
pružatelj usluga IKEA-e ili njegov ovlašteni servisni partner će
preko vlastitih servisnih službi, po vlastitom nahođenju, izvršiti
popravak neispravnog proizvoda ili će ga zamijeniti istim ili
odgovarajućim proizvodom.
Što nije pokriveno ovim jamstvom?
•
Istrošenost pri normalnoj uporabi.
•
Namjerna oštećenja ili oštećenja nastala uslijed nemarnosti,
nepoštivanja uputa za rad, neispravne instalacije ili
povezivanja na pogrešan napon, kao posljedica kemijskih
ili elektrokemijskih reakcija, hrđe, korozije ili prodora
vode, koja obuhvaćaju ali se ne ograničavaju na oštećenja
prouzročena pretjeranom količinom kamenca u dovodnoj
vodi i abnormalnim uvjetima okoliša.
•
Potrošni dijelovi uključujući baterije i žarulje.
•
Nefunkcionalni i dekorativni dijelovi koji ne utječu
na normalnu uporabu uređaja, uključujući bilo kakve
ogrebotine ili moguće razlike u boji.
•
Slučajna oštećenja prouzročena stranim predmetima ili
tvarima i čišćenjem ili deblokiranjem filtera, sustava za
ispuštanje vode ili ladica za sredstvo za pranje.
•
Oštećenja slijedećih dijelova: staklokeramike, pribora, košara
za posuđe i pribor za jelo, dovodnih i odvodnih cijevi, brtvi,
žarulja i poklopaca za žarulje, zaslona, gumbova, kućišta
i dijelova kućišta. Osim ako se može dokazati da su ta
oštećenja prouzročena greškama u proizvodnji.
•
Slučajevi kad se za vrijeme posjete tehničara ne može otkriti
kvar.
•
Popravci koji nisu izvršeni od strane naših pružatelja usluga
i/ili ugovorno ovlaštenih servisnih partnera ili ako se nisu
koristili originalni rezervni dijelovi.
•
Popravci prouzročeni pogrešno izvršenim instalacijama ili
instalacijama koje nisu u skladu sa specifikacijom.
•
Uporaba uređaja u ne-kućanske, odnosno profesionalne
svrhe.
•
Oštećenja prouzročena transportom. U slučaju da kupac
prevozi proizvod do svog doma ili na neku drugu adresu,
IKEA nije odgovorna za bilo kakva oštećenja nastala tijekom
transporta. Međutim, ako IKEA isporuči proizvod na adresu
kupca, u tom slučaju oštećenja na proizvodu nastala tijekom
isporuke bit će na teret IKEA-e.
•
Troškovi izvođenja prve instalacije IKEA uređaja.
Međutim, ako imenovani pružatelj usluga IKEA-e ili njegov
ovlašteni servisni partner izvrši popravak ili zamijeni uređaj
pod uvjetima ovog jamstva, imenovani pružatelj usluga
ili njegov ovlašteni servisni partner će ponovo instalirati
popravljeni uređaj ili će, ako je neophodno, instalirati
zamijenjeni uređaj.
Ova ograničenja ne primjenjuju se na ispravan rad izvršen od
strane kvalificiranog stručnjaka koji koristi naše originalne
dijelove u svrhu prilagođavanja uređaja tehničkim sigurnosnim
propisima koji se odnose na jednu drugu zemlju Europske unije.
Primjena lokalnih zakona
IKEA jamstvo pruža vam posebna zakonska prava, koja pokrivaju
ili premašuju lokalne zakonske zahtjeve. Međutim, ovi uvjeti
ne ograničavaju ni na koji način potrošačka prava zajamčena
lokalnim zakonodavstvom.
Područje valjanosti
Za uređaje koji su kupljeni u jednoj od zemalja Europske unije
i odneseni u drugu zemlju u Europskoj uniji, usluge će biti
pružene u okviru uvjeta jamstva koji se normalno primjenjuju u
novoj zemlji.
Obveza izvršenja usluga u okviru jamstva postoji samo ako je
uređaj instaliran u skladu s:
-
tehničkim specifikacijama zemlje u kojoj se podnosi zahtjev
pod jamstvom;
-
Uputama za montažu i Sigurnosnim informacijama u
Uputama za uporabu.
Poseban OVLAŠTENI SERVISNI CENTAR za IKEA uređaje
Molimo vas da bez oklijevanja kontaktirate ovlašteni servisni
centar IKEA-e ako želite:
•
podnijeti zahtjev za servisiranje pod ovim jamstvom;
•
tražiti objašnjenja u vezi s instalacijom IKEA uređaja u
namjenskim kuhinjskim elementima IKEA;
•
tražiti objašnjenja u vezi s funkcijama IKEA uređaja..
Kako bismo vam zajamčili dobivanje najbolje pomoći, prije nego
što nas kontaktirate, pažljivo pročitajte Upute za montažu i/ili
Upute za uporabu.
Kako doći do nas ako trebate našu uslugu
Na zadnjoj stranici ovog
priručnika možete naći
kompletnu listu ovlaštenih
servisnih centara i njihove
telefonske brojeve u Hrvatskoj.
Kako bismo vam što brže odgovorili, savjetujemo vam
da koristite posebne telefonske brojeve navedene u
ovom priručniku. Uvijek pogledajte brojeve navedene u
knjižici specifičnog uređaja za koji tražite pomoć.
Isto tako uvijek navedite IKEA broj artikla
(8-znamenkasti broj koda) i 12-znamenkasti servisni
broj koji se nalazi na natpisnoj pločici vašeg uređaja.
SAČUVAJTE RAČUN!
To je vaš dokaz o kupnji i potreban vam je za podnošenje
zahtjeva za intervenciju pod jamstvom. Isto tako, na računu
možete naći naziv i broj IKEA artikla (8-znamenkasti broj
koda) za svaki od uređaja koji ste kupili.
Trebate li dodatnu pomoć?
Za sva dodatna pitanja o vašem uređaju koja nisu vezana s
ovlaštenim servisnim centrom, molimo vas da kontaktirate
najbliži pozivni centar robne kuće IKEA. Savjetujemo vam da
pažljivo pročitate dokumentaciju koja se odnosi na uređaj prije
nego što nas kontaktirate.
96
Quicklinks ausblenden:
Werbung
Inhaltsverzeichnis
