Ikea Garantie; Gültigkeitsbereich; Kundendienst Für Ikea-Geräte - IKEA VÄRMD Bedienungsanleitung

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9. IKEA GARANTIE

Wie lange ist die IKEA Garantie gültig?
Diese Garantie ist 5 Jahre ab dem Originalkaufdatum Ihres Gerätes
bei IKEA gültig. Als Kaufnachweis müssen der Originalkassenbon
oder die Originalrechnung vorgelegt werden. Arbeiten, die im
Rahmen der Garantie usgeführt werden, verlängern nicht die
Garantiezeit für das Gerät.
Wer übernimmt den Service?
Kontaktieren Sie das nächstgelegenen IKEA-Einrichtungshaus.
Was deckt diese Garantie ab?
Die Garantie deckt Gerätefehler, die aufgrund einer fehlerhaften
Konstruktion oder aufgrund von Materialfehlern nach dem Datum
des Einkaufs bei IKEA entstanden sind. Die Garantie gilt nur für
den Hausgebrauch des entsprechenden Gerätes. Ausnahmen sind
unter der Überschrift „Was deckt die Garantie nicht ab?" erläutert.
Innerhalb der Garantiezeit werden die Kosten für Reparatur,
Ersatzteile, Arbeits- und Reisekosten übernommen, vorausgesetzt,
das Gerät ist ohne besonderen Aufwand für eine Reparatur
zugänglich. Ersetzte Teile gehen in das Eigentum von IKEA über.
Was unternimmt IKEA, um das Problem zu beheben?
Der IKEA Kundendienst begutachtet das Produkt und entscheidet
nach eigenem Ermessen, ob ein Garantieanspruch besteht. Wenn
die Garantie geltend gemacht werden kann, wird IKEA, nach
eigenem Ermessen, das schadhafte Produkt entweder reparieren
oder durch ein gleiches oder vergleichbares Produkt ersetzen.
Was deckt diese Garantie nicht ab?
• Normale Abnutzung und Beschädigung.
• Vorsätzliche oder fahrlässig herbeigeführte Schäden,
Beschädigungen infolge Missachtung der Bedienungsanleitung,
unsachgemäße Installation, falschen Spannungsanschlusses,
Beschädigung durch chemische oder elektrochemische
Reaktionen, Rost, Korrosion oder Wasserschäden,
einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Schäden durch
ungewöhnlich hohen Kalkgehalt im Wasser, Beschädigungen
durch außergewöhnliche Umweltbedingungen.
• Verbrauchs- und Verschleißteile wie Batterien und Glühlampen.
• Nichtfunktionelle und dekorative Teile, die den normalen
Gebrauch des Gerätes nicht beeinflussen, sowie Kratzer und
mögliche Farbabweichungen.
• Zufallsschäden durch Fremdkörper, Substanzen oder
Reinigungsarbeiten an Filtern, Abflüssen oder Wasch-/
Spülmittelfächern.
• Schäden an folgenden Teilen: Glaskeramik, Zubehör, Geschirr-
und Besteckkörbe, Zu- und Ablaufschläuche, Dichtungen,
Glühlampen und deren Abdeckungen, Siebe, Knöpfe, Gehäuse
und Gehäuseteile. Soweit nicht nachgewiesen wird, dass solche
Schäden auf Herstellungsmängel zurückzuführen sind.
• Reparaturen, die nicht von unserem eigenen Kundendienst oder
einem autorisierten Servicevertragspartner ausgeführt wurden
oder bei denen keine Originalteile verwendet wurden.
• Durch fehlerhafte oder unvorschriftsmäßige Installation
erforderliche Reparaturen.
• Die Verwendung des Gerätes in einer nicht-häuslichen
Umgebung, d. h. die gewerbliche Nutzung des Gerätes.
• Transportschäden. Wenn der Kunde das Produkt selber nach
Hause oder zu einer anderen Adresse transportiert, ist IKEA
von der Haftung für Transportschäden jeder Art freigestellt.
Liefert IKEA das Produkt direkt an die Lieferanschrift
des Kunden, werden während dieser Lieferung eventuell
aufgetretene Schäden durch IKEA abgedeckt.
• Kosten für die Durchführung der Erstinstallation des IKEA-
Gerätes. Wenn jedoch der IKEA-Kundendienst oder ein
Servicevertragspartner im Rahmen der Garantie Reparaturen
ausführt oder das Gerät ersetzt, installiert der Kundendienst
oderder Servicevertragspartner das ausgebesserte Gerät
erneut oder das Ersatzgerät, falls dies erforderlich sein sollte.
Gültigkeit der länderspezifischen Bestimmungen
IKEA räumt Ihnen eine spezielle Garantie ein, die die gesetzlichen
Gewährleistungsrechte, die von Land zu Land unterschiedlich sein
können, mindestens abdeckt oder eventuell übererfüllt. Allerdings
schränken diese Bedingungen in keiner Weise die landesweit
geltenden Verbraucherrechte ein.
Gültigkeitsbereich
Für Geräte, die in einem EU-Land gekauft und in ein anderes
Land mitgenommen werden, wird der Kundendienst gemäß der
Garantierichtlinien im neuen Land übernommen. Eine Verpflichtung
zur Durchführung von Leistungen im Rahmen der Garantie besteht
nur dann, wenn das Gerät in Übereinstimmung mit und gemäß den
folgenden Bedingungen installiert wurde:
• den technischen Spezifikationen des Landes, in dem der
Garantieanspruch erfolgt;
• den Montageinstruktionen und Informationen im
Benutzerhandbuch.
KUNDENDIENST für IKEA-Geräte
Bitte zögern Sie nicht, IKEA zu kontaktieren:
• Wenn Sie einen Kundendienst im Rahmen der Garantie
benötigen;
• Bei Fragen zu den Funktionen eines IKEA-Gerätes.
Um Ihnen möglichst schnell und kompetent weiterhelfen
zu können, bitten wir Sie, vorher die Montage- und
Gebrauchsanweisung Ihres Gerätes genauestens durchzulesen.
So erreichen Sie unseren Service
Das IKEA Kundendienst-Servicezentrum wird Ihnen am Telefon
bei der grundlegenden Fehlersuche und -behebung für Ihr Gerät
behilflich sein. Um die Telefonnummer des nächstgelegenen
Einrichtungshauses und dessen Öffnungszeiten zu finden, schauen
Sie bitte in den IKEA-Katalog oder besuchen Sie www.ikea.com.
Damit wir Ihnen schneller helfen können, geben Sie bitte
immer die IKEA-Artikelnummer (8-stelliger Code) an, die
sich auf dem Typenschild Ihres Gerätes befindet.
BEWAHREN SIE DEN KAUFBELEG AUF!
Dieser dient als Kaufnachweis und ist für Garantiefälle erforderlich.
Der Kaufbeleg zeigt ebenfalls den IKEA-Namen und die
Artikelnummer (8-stelliger Code) für jedes von Ihnen erworbene
Gerät an.
Benötigen Sie weiteren Rat und Unterstützung?
Bei allen anderen, nicht kundenspezifischen Fragen bitten wir Sie, sich
an den Kundenservice im nächstgelegenen IKEA-Einrichtungshaus
zu wenden. Wir empfehlen Ihnen, vorher die dem Gerät beigefügten
Unterlagen genauestens durchzulesen.
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