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Fehlerbehebung
Wenn Probleme beim Einsatz des Polycom CX5100-Systems auftreten, versuchen Sie es mit einem der
folgenden Vorschläge.
Lösen von Audio- und Videoproblemen
In der folgenden Tabelle finden Sie mögliche Abhilfemaßnahmen, wenn Probleme auftreten.
Fehlerbehebung bei Audio- und Videoproblemen
Symptom
Allgemeines
Das System lässt sich
nicht einschalten.
Das Bedienfeld für das
CX5100 stellt keine
Verbindung zum
CX5100-System her.
Das SoftUpdate schlägt
fehl, weil das System die
Aktualisierungssoftware
nicht finden kann.
Polycom, Inc.
Abhilfe
Stellen Sie sicher, dass das Stromkabel fest angeschlossen und mit einer
funktionsfähigen Steckdose verbunden ist.
Versuchen Sie Folgendes:
•
Ziehen Sie das USB-Kabel vom Computer ab und schließen Sie es erneut an.
•
Starten Sie die Bedienfeldanwendung neu.
Versuchen Sie Folgendes:
•
Stellen Sie sicher, dass Ihr Ethernetkabel fest angeschlossen ist.
•
Stellen Sie sicher, dass die Ethernet-Verbindung aktiviert und ordnungsgemäß
konfiguriert ist.
•
Stellen Sie sicher, dass die URL des Aktualisierungsservers ordnungsgemäß
konfiguriert wurde. Klicken Sie auf Auf Gerät anwenden, um die Einstellungen auf
das Gerät zu übertragen.
•
Wenn die Probleme auch weiterhin bestehen, kopieren Sie die
Aktualisierungssoftware auf einen USB-Stick und schließen Sie ihn an das
Tischgerät oder den Netz-/Datenanschlusskasten an. Es darf nur ein
Software-Aktualisierungspaket auf dem USB-Stick vorhanden sein.
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