Fehlerbehebung - Polycom CX5500 Benutzerhandbuch

Fehlerbehebung

Die folgenden Lösungen können als Anleitung für die Behebung von Problemen oder häufig auftretenden
Schwierigkeiten bei der Verwendung der Polycom CX5500 Unified Conference Station dienen.
Testen von Lautsprecher, Mikrofonen und Kamera
Durch das Testen der Lautsprecher, der Mikrofone und der Kamera können Sie überprüfen, ob das
CX5500-System ordnungsgemäß konfiguriert wurde und funktioniert.
So testen Sie die Lautsprecher und Mikrofone:
1 Klicken Sie in Microsoft Lync auf
2 Klicken Sie auf Audiogerät und wählen Sie als Audiogerät Freisprechtelefon mit
Echoausschaltung aus.
3 Klicken Sie im Bereich Lautsprecher auf Wiedergeben. Ein Ton wird abgespielt.
4 Mit dem Schiebebalken können Sie die Tonlautstärke regeln.
5 Streichen Sie mit dem Finger leicht über das Mikrofon am Fuß des Tischgeräts und überprüfen Sie,
ob die Anzeige im Bereich „Mikrofon" daraufhin grün wird.
Wenn keine Reaktion erfolgt, überprüfen Sie, ob das Mikrofon stummgeschaltet ist.
6 Mit dem Schieberegler können Sie die Empfindlichkeit des Mikrofons regeln.
So testen Sie die Kamera:
1 Klicken Sie in Microsoft Lync auf
2 Klicken Sie auf Videogerät und überprüfen Sie die Videovorschau.
Protokolle herunterladen
Sie müssen die Protokolldatei des Systems herunterladen, wenn Sie Polycom ein Systemproblem
melden möchten. Der technische Support benötigt die Protokolldatei zur Bestimmung von Problemen mit
dem System.
So rufen Sie die Systemprotokolle ab:
» Schließen Sie den USB-Stick an den USB-Anschluss am Tischgerät an. Die Protokolle werden
innerhalb von 30 Sekunden vom System kopiert.
Polycom, Inc.
und anschließend auf Extras.
und anschließend auf Extras.
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