Erfassen Von Protokollen Und Diagnosedaten; Zurücksetzen Des Systems Auf Die Werkseitigen Standardeinstellungen - Polycom CX5100 Benutzerhandbuch

Handbuch für die Polycom CX5100 Unified Conference Station

Erfassen von Protokollen und Diagnosedaten

Wenn Sie aufgrund eines Systemproblems Hilfe bei Polycom suchen, werden Sie u. U. gebeten,
Informationen zu Ihrem System bereitzustellen.
So rufen Sie die Systemprotokolle ab:
» Schließen Sie einen USB-Stick an den USB-Anschluss am Tischgerät oder am
Netz-/Datenanschlusskasten an. Auf dem USB-Stick darf kein SoftUpdate-Paket gespeichert sein.
Die Protokolle werden automatisch übertragen. Beachten Sie, dass die Datenübertragung ungefähr
eine Minute dauert.
Abrufen von Protokollen mit dem Bedienfeld für CX5100 – CX5500
Sie können Protokolle auch mit dem Bedienfeld für CX5100 – CX5500 auf einem USB-Stick
speichern, der an das Gerät angeschlossen wurde.
1 Klicken Sie im Bedienfeld für CX5100 – CX5500 auf System und anschließend auf Debugging.
2 Schließen Sie den USB-Stick an den USB-Anschluss am Tischgerät an. Auf dem USB-Stick darf
kein SoftUpdate-Paket gespeichert sein.
3 Klicken Sie auf Protokolle abrufen, um die Protokolle auf dem USB-Stick zu speichern.
Beachten Sie, dass die Datenübertragung ungefähr eine Minute dauert.
So zeigen Sie Diagnosedaten an:
» Klicken Sie im Bedienfeld für CX5100 – CX5500 auf Diagnose. Sie können mit der Maus durch
diesen Daten blättern. Klicken Sie mit der rechten Maustaste, um diese Daten in der Zwischenablage
zu speichern.
Zurücksetzen des Systems auf die werkseitigen Standardeinstellungen
Wenn schwerwiegende Systemprobleme auftreten, können Sie das System auf die werkseitigen
Standardeinstellungen zurücksetzen. Die Restore-Taste befindet sich auf der Rückseite des
Netz-/Datenanschlussgehäuses, wie in der folgenden Abbildung dargestellt ist:
Position der Restore-Taste zum Zurücksetzen des Systems
So setzen Sie Ihr System mit Hilfe der Restore-Taste auf die werkseitigen Standardeinstellungen zurück:
1 Halten Sie die Restore-Taste bei ausgeschaltetem System mit einer Büroklammer eingedrückt.
2 Halten Sie die Restore-Taste gedrückt und schalten Sie das System ein.
3 Halten Sie die Restore-Taste weitere 20 Sekunden lang gedrückt und lassen Sie sie dann los.
Polycom, Inc. 23