Polycom CX5100 Benutzerhandbuch Seite 21

Handbuch für die Polycom CX5100 Unified Conference Station
Fehlerbehebung bei Audio- und Videoproblemen
Symptom
Mein Computer ist an
einen USB-3.0-Anschluss
angeschlossen, aber es
wird eine Warnmeldung
angezeigt, dass mein
Computer an einen
USB-2.0-Anschluss
angeschlossen sei.
Video
Meine Kamera ist nicht in
der Geräteauswahlliste
aufgeführt.
Andere Personen sehen
mein Video nicht.
Mein Video flackert.
Mein Video wird mit einer
sehr langsamen Bildrate
angezeigt.
Audio
Andere Personen hören
meinen Ton nicht.
Polycom, Inc.
Abhilfe
Versuchen Sie Folgendes:
• Stellen Sie sicher, dass das System an einen USB-3.0-Anschluss angeschlossen
ist. USB-3.0-Anschlüsse sind in der Regel blau und durch ein
„SuperSpeed"-Symbol neben dem Anschluss gekennzeichnet.
• Ziehen Sie das USB-Kabel vom Computer ab und schließen Sie es erneut an.
• Aktualisieren Sie den USB-3.0-Treiber auf dem Computer, um sicherzustellen,
dass der Treiber auf dem neuesten Stand (mindestens 2013) ist. Besuchen Sie die
Website des Computerherstellers, um den aktuellen Treiber für Ihren Computer
herunterzuladen.
• Schließen Sie den Computer direkt an den blauen USB-3.0-Anschluss am
Netz-/Datenanschlussgehäuse und nicht am Tischgerät an.
Versuchen Sie Folgendes:
• Stellen Sie sicher, dass das Kamerakabel fest angeschlossen ist.
• Überprüfen Sie die Einstellungen des Videogeräts. Klicken Sie in Microsoft Lync
auf Optionen und anschließend auf Videogerät. Überprüfen Sie, dass
CX5100 als Videogerät ausgewählt wurde.
• Starten Sie das Polycom CX5100-System neu.
Versuchen Sie Folgendes:
• Stellen Sie sicher, dass die Abdeckung angehoben ist.
• Stellen Sie sicher, dass alle Kabel fest angeschlossen sind.
• Überprüfen Sie die Einstellungen des Videogeräts. Klicken Sie in Microsoft Lync
auf Optionen und anschließend auf Videogerät. Überprüfen Sie, dass
CX5100 als Videogerät ausgewählt wurde.
• Starten Sie das Polycom CX5100-System neu.
Stellen Sie sicher, dass die Stromnetzfrequenz für Ihren Standort ordnungsgemäß
eingestellt ist. Klicken Sie im Bedienfeld für CX5100 – CX5500 auf System und
anschließend auf Erweitert. Wählen Sie dann die benötigte Frequenz aus.
Versuchen Sie Folgendes:
• Überprüfen Sie, dass das System an einen USB-3.0-Anschluss angeschlossen ist.
USB-3.0-Anschlüsse sind in der Regel blau und durch ein „SuperSpeed"-Symbol
neben dem Anschluss gekennzeichnet.
• Stellen Sie sicher, dass das Tischgerät an den blauen USB-3.0-Anschluss am
Netz-/Datenanschlusskasten angeschlossen ist.
Versuchen Sie Folgendes:
• Stellen Sie sicher, dass Ihr Ton nicht über die Stummschalttasten am Tischgerät
oder über die entsprechende Schaltfläche in Lync stummgeschaltet wurde.
• Stellen Sie sicher, dass das Mikrofonkabel fest angeschlossen ist.
• Überprüfen Sie Ihre Audioeinstellungen. Klicken Sie in Microsoft Lync auf
Optionen und anschließend auf Audiogerät. Stellen Sie sicher, dass CX5100 als
Audiogerät ausgewählt wurde.
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