Fehler Im Betrieb - BWT Perla one Einbau- Und Bedienungsanleitung

DE
9.8

Fehler im Betrieb

Fehler
1 Fehler bei App-
Download
2 Anmeldung in der
App
44
Mögliche Fehlerquelle
1.1 Link funktioniert nicht
1.2 Installation nicht möglich
(Android oder iOS)
1.3 Installation nicht möglich
2.1 Anmeldung in der App
nicht möglich
2.2 P rodukt wird nicht an-
gezeigt
2.3 Gerätestatus und App
stimmen nicht überein
2.4 Sie haben keine Durch-
führungsmeldung, nach
dem Auslösen einer Ak-
tion erhalten (Urlaubs-
modus, Spülen, Rege-
nerieren)
2.5 Urlaubsmodus kann
nicht deaktiviert werden
Schritte zur Behebung
Überprüfen Sie bitte die Internetverbindung und
die Verfügbarkeit des gewünschten App-Stores
Ihres Smartphones. Versuchen Sie es danach er-
neut. Stellen Sie sicher, dass Sie einen QR-Code
Reader auf Ihrem Smartphone installiert haben.
Überprüfen Sie die Version Ihres Smartphone-
Betriebssystems. Diese muss einer unterstützten
Version entsprechen.
Leider wird Ihr Betriebssystem nicht unterstützt.
Bitte überprüfen Sie die Internetverbindung Ihres
Smartphones. Eine Anmeldung ist nur bei beste-
hender Internetverbindung möglich.
Überprüfen Sie die Anmeldedaten und setzen
Sie gegebenenfalls das von Ihnen gewählte
Passwort zurück.
Gelegentlich müssen die Server gewartet wer-
den. Hierzu wird eine Servicemeldung mit einem
Zeitfenster der Wartung angezeigt. Versuchen
Sie es bitte nach Ablauf des Zeitfensters erneut.
Haben Sie das Produkt erfolgreich aktiviert?
Die Bestätigungs-E-Mail über die erfolgreiche
Aktivierung erhalten Sie nach Abschluss des
Aktivierungsvorganges. Sollte dies nicht der Fall
sein, wenden Sie sich bitte an die BWT Service-
hotline (Kundendienst)
Überprüfen Sie die Internetverbindung Ihres Pro-
dukts und stellen Sie sicher, dass auch Ihr Smart-
phone eine aufrechte Internetverbindung hat.
Nach erstmaliger Aktivierung bzw. während des
laufenden Betriebes wird der Status mittels GSM
nur 1 x pro Tag abgeglichen. Es kann daher zu
Abweichungen kommen.
Sollten die Abweichungen über den Zeitraum
von mehreren Tagen bestehen, wenden Sie sich
bitte an die BWT Servicehotline (Kundendienst).
Die Auslösung der Aktion dauert bis zu einer
Stunde. Sollte dieser Zeitraum überschritten wer-
den überprüfen Sie bitte die Internetverbindung
Ihres Produkts und Ihres Smartphones.
Ist eine Internetverbindung gegeben und der
Zeitraum von einer Stunde überschritten, wen-
den Sie sich bitte an die BWT Servicehotline
(Kundendienst).
Der Urlaubsmodus kann aus Sicherheitsgründen
nur am Produkt selbst deaktiviert werden. Bitte
gehen Sie dazu an das Produkt.