Kundenunterstützung - HP 9250C Digital Sender Kurzanleitung

Problem
Die Bildqualität ist schlecht.
Der automatische Vorlageneinzug zieht häufig
mehrere Blätter gleichzeitig ein, zieht Blätter
schief ein oder verursacht Staus.
Eine gesendete E-Mail ist nicht bei der
angegebenen E-Mail-Adresse angekommen.
Ein Dokument, das an einen Ordner gesendet
wurde, ist dort nicht angekommen.
Eine gesendete Seite ist am unteren Rand
abgeschnitten.
Auf dem Bedienfeld wird die falsche Sprache
angezeigt.
Kundenunterstützung
Weitere Informationen finden Sie im Handbuch „Verwendung" für den HP 9250C Digital Sender auf der
CD. Informationen über die HP Kundenbetreuung finden Sie in der Support-Broschüre, die mit dem
Produkt geliefert wurde, sowie im Internet unter der Adresse www.hp.com/support/9250c.
12 Installieren und Einrichten des Geräts
Maßnahme
●
Vergewissern Sie sich, dass Ihr Dokument ordnungsgemäß in den automatischen
Vorlageneinzug (Druckseite oben) bzw. auf das Glas (Druckseite unten) gelegt ist.
● Versuchen Sie, wenn möglich, einige der Scaneinstellungen zu ändern, z.B. die
Auflösung oder den Dateityp, um die Bildqualität zu verbessern.
●
Stellen Sie die Führungen so ein, dass sie direkt am Papierstapel anliegen, ihn aber
nicht zusammendrücken.
●
Vergewissern Sie sich, dass weder im Zufuhrfach des automatischen Vorlageneinzugs
noch im Ausgabefach zu viele Blätter liegen. Jedes Fach kann maximal 50 Blätter
aufnehmen. Wie viele Blätter tatsächlich Platz finden, richtet sich nach dem
verwendeten Medientyp.
● Stellen Sie sicher, dass das Papier rechtwinklig und gerade im automatischen
Vorlageneinzug liegt.
● Wenn das Original zuvor durch Heftklammern verbunden war oder gelocht ist,
vergewissern Sie sich, dass die Seiten nicht aneinander hängen.
●
Stellen Sie sicher, dass der geladene Medientyp den Anforderungen entspricht.
Weitere Informationen über die Medienanforderungen finden Sie im Handbuch
„Verwendung" für den HP 9250C Digital Sender.
● Wenn die E-Mail-Adresse manuell eingegeben wurde, senden Sie die E-Mail-
Nachricht erneut. Geben Sie die E-Mail-Adresse noch einmal ein, und stellen Sie
sicher, dass Sie in den Feldern An: und Von: das richtige Format (keine Leerzeichen,
@-Zeichen und Punkt vorhanden) verwendet haben.
●
Senden Sie die E-Mail erneut. Geben Sie den Namen im richtigen Format in das Feld
Von: ein, damit die E-Mail nicht zurückgewiesen wird und Sie im Fall eines
Übertragungsfehlers eine Benachrichtigung erhalten.
●
Bitten Sie den Netzwerkadministrator, zu überprüfen, ob auf dem E-Mail-Server die
SMTP-Weiterleitung aktiviert ist, damit Nachrichten an E-Mail-Adressen außerhalb
Ihres Unternehmens gesendet werden können.
● Lassen Sie den Netzwerkadministrator überprüfen, ob der SMTP-Server
ordnungsgemäß funktioniert.
●
Senden Sie das Dokument erneut.
●
Überprüfen Sie, ob der Dateiname geändert wurde. In diesem Fall war der Name
möglicherweise doppelt vorhanden, was zu einem Fehler bei der Übertragung geführt
hat.
● Wenn Sie das Dokument über das Scannerglas gesendet haben, ist die Dokumentseite
möglicherweise zu lang. Dokumente, die über das Scannerglas gesendet werden,
dürfen die folgenden Maße nicht überschreiten: A4, (210 x 297 mm).
●
Verwenden Sie das Bedienfeldmenü, um die richtige Sprache einzustellen.
Informationen hierzu finden Sie unter Spracheinstellungen.
DEWW