Risoluzione Dei Problemi - HP 9250C Digital Sender Kurzanleitung

Risoluzione dei problemi e assistenza clienti

Risoluzione dei problemi

Problema
L'unità di invio digitale non avvia la scansione
e non riesce a completare il processo. Viene
visualizzato un messaggio che chiede di
riprovare ad eseguire il processo.
Il pulsante Trova server nella schermata delle
impostazioni di posta elettronica non ha
individuato alcun server.
Il pulsante Trova server nella schermata delle
impostazioni di autenticazione non ha
individuato alcun server.
L'unità di invio digitale non funziona.
Le pagine sottoposte a scansione sono vuote
o contengono dei motivi ripetuti.
La qualità dell'immagine è scadente.
ITWW
Soluzione
●
La testina dello scanner è in posizione di blocco. Sbloccarla. Vedere
scanner.
● Verificare che il server SMTP sulla rete funzioni.
●
Fare clic sul pulsante Aggiungi... nella scheda Impostazioni di posta elettronica,
quindi digitare il nome host o l'indirizzo IP del server SMTP. Dopo aver inserito
l'indirizzo, fare clic sul pulsante Test per verificare la comunicazione tra il software e il
server.
●
Se il test del server non ha esito positivo, contattare l'amministratore della rete per
risolvere i problemi di comunicazione con il server.
●
Se si dispone di unità di invio digitali o MFP che utilizzano il servizio HP DSS, premere
il pulsante Copia impostazioni nella scheda Configurazione MFP di HP MFP DSS
Configuration Utility per copiare le impostazioni da un dispositivo che funziona
correttamente, quindi premere il pulsante Incolla impostazioni per applicare queste
impostazioni all'unità di invio digitale.
● Verificare che il server LDAP sulla rete funzioni.
●
Digitare il nome host o l'indirizzo IP del server LDAP nella casella di testo Server
LDAP. Dopo aver digitato l'indirizzo, toccare Trova impostazioni per recuperare le
impostazioni del server. Toccare Test per verificare la comunicazione tra il software e
il server.
●
Se il test del server non ha esito positivo, contattare l'amministratore della rete per
risolvere i problemi di comunicazione con il server.
● Se si dispone di unità di invio digitali o MFP che utilizzano il servizio HP DSS, premere
il pulsante Copia impostazioni nella scheda Configurazione MFP di HP MFP DSS
Configuration Utility per copiare le impostazioni da un dispositivo che funziona
correttamente, quindi premere il pulsante Incolla impostazioni per applicare queste
impostazioni all'unità di invio digitale.
●
Verificare che il cavo di alimentazione sia inserito saldamente nell'unità e nella presa
di corrente.
●
Verificare che il dispositivo sia acceso.
● Eliminare eventuali messaggi di errore visualizzati sul display del pannello di controllo.
●
Verificare che il cavo di rete sia collegato saldamente all'unità.
●
Verificare che uno dei due LED verdi sopra la porta di rete del dispositivo sia acceso.
●
Verificare che sul vetro di scansione non vi siano altre pagine.
●
Verificare che il documento che si desidera inviare sia posizionato correttamente
nell'ADF (rivolto verso l'alto) o sul vetro (rivolto verso il basso).
● Se possibile, modificare alcune impostazioni di scansione, ad esempio la risoluzione
o il tipo di file, per migliorare la qualità dell'immagine.
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Sbloccare lo
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