Hinweise Vor Dem Anruf Bei Der Kundenunterstützung; Dauer Des Telefonischen Supports; Telefonnummern Der Kundenunterstützung - HP OFFICEJET 4610 Benutzerhandbuch

Hinweis HP leistet keinen Telefonsupport für das Drucken mit dem
Betriebssystem Linux. Der diesbezügliche Support wird online über folgende
Website zur Verfügung gestellt: https://launchpad.net/hplip. Klicken Sie auf die
Schaltfläche Ask a question (Eine Frage stellen), um den Supportprozess zu
beginnen.
Die HPLIP-Website leistet keine Unterstützung für Windows oder Mac OS X. Wenn
Sie diese Betriebssysteme verwenden, besuchen Sie www.hp.com/go/
customercare.
Dieser Abschnitt enthält folgende Themen:
• Hinweise vor dem Anruf bei der Kundenunterstützung
•

Dauer des telefonischen Supports

• Telefonnummern der Kundenunterstützung
• Nach Ablauf des telefonischen Supports
Hinweise vor dem Anruf bei der Kundenunterstützung
Begeben Sie sich für einen Anruf beim HP Support an Ihren Computer, und stellen Sie
den Drucker in Reichweite auf. Bereiten Sie sich darauf vor, folgende Informationen zu
geben:
• Modellnummer
• Seriennummer (auf der Rück- oder Unterseite des Druckers)
• Wortlaut der Meldungen, die im Problemfall angezeigt werden
• Antworten auf die folgenden Fragen:
◦ Ist dieses Problem schon einmal aufgetreten?
◦ Können Sie das Problem reproduzieren?
◦ Haben Sie auf dem Computer neue Hardware oder Software installiert, bevor
das Problem aufgetreten ist?
◦ Ist unmittelbar vor Eintritt dieser Situation noch etwas anderes passiert (z. B.
Gewitter, Drucker wurde umgestellt)?
Dauer des telefonischen Supports
Für Nordamerika, den asiatisch-pazifischen Raum und Lateinamerika (einschließlich
Mexiko) steht ein Jahr lang telefonischer Support zur Verfügung.
Telefonnummern der Kundenunterstützung
An vielen Standorten bietet HP kostenlosen telefonischen Support während der
Garantiezeit. Es fallen jedoch ggf. bei einigen Telefonnummern für den Support die
üblichen Gebühren an.
HP Support 89