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Fehlerbehebung beim Telefon
In diesem Abschnitt erfahren Sie, wie Sie Informationen zu Ihrem Cisco IP-Telefon und zu Anrufen
abrufen können, sodass Sie Ihren Systemverwalter oder Techniker bei der Diagnose von Problemen
mit Ihrem Telefon unterstützen können.
Zweck
Netzwerkkonfiguration
sdaten abrufen
Statusdaten abrufen
Telefonmodellinformati
onen abrufen
Wenn
Hinweis
möglicherweise deaktiviert. Weitere Informationen erhalten Sie vom Systemverwalter.
Quality Reporting Tool einsetzen
Das Cisco IP-Telefon kann vorübergehend vom Systemverwalter mit dem Quality Reporting Tool (QRT)
konfiguriert werden, um Fehler des Telefons zu beheben. Wenn QRT für Ihr Telefon aktiviert ist,
können Sie den Softkey QRT verwenden, um Informationen über Probleme bei Anrufen an Ihren
Systemverwalter zu senden. (Möglicherweise müssen Sie zunächst den Softkey Weiter drücken,
damit QRT angezeigt wird.)
Je nachdem, wie der Systemverwalter das Quality Reporting Tool für Ihr Telefon konfiguriert hat,
können Sie den QRT-Softkey wie folgt verwenden:
• Umgehendes Melden eines Audioproblems beim aktuellen Anruf
• Allgemeines Problem aus einer Liste mit Problemkategorien und Codes zur Angabe des Grundes
auswählen
Cisco IP-Telefone 7961G/7961G-GE und 7941G/7941G-GE
Aktion
Drücken Sie
> Netzwerkkonfiguration und wählen Sie
die gewünschte Netzwerkkonfigurationseinstellung aus.
Drücken Sie
> Status und wählen Sie den gewünschten
Statuseintrag aus.
Wählen Sie
> Modellinformationen.
nicht reagiert, hat Ihr Systemverwalter diese Taste auf Ihrem Telefon
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