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Anhang A. Hilfe und technische Unterstützung anfordern
Wenn Sie Hilfe, Service oder technische Unterstützung benötigen oder einfach weitere Informationen zu
Lenovo Produkten erhalten möchten, hilft Ihnen Lenovo mit einer breiten Palette von Informations-
quellen. Dieser Abschnitt enthält Informationen darüber, wohin Sie sich wenden können, um zusätzliche
Informationen zu Lenovo und Lenovo Produkten zu erhalten, was Sie tun müssen, wenn bei Ihrem Sys-
tem ein Fehler auftritt, und an wen Sie sich wenden müssen, um Service zu erhalten.
Bevor Sie sich an den Kundendienst wenden
Bevor Sie sich an den Kundendienst wenden, stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Schritte durchge-
führt haben, um zu versuchen, den Fehler selbst zu beheben:
v Überprüfen Sie alle Kabel, um sicherzustellen, dass diese angeschlossen sind.
v Überprüfen Sie die Netzschalter und vergewissern Sie sich, dass das System und alle Zusatzein-
richtungen eingeschaltet sind.
v Verwenden Sie die Informationen zur Fehlerbehebung in der Systemdokumentation, und setzen Sie die
Diagnosetools ein, die mit dem System geliefert werden. Informationen zu Diagnosetools finden Sie im
Wartungshandbuch .
v Rufen Sie im Internet die Adresse http://www.lenovo.com/support auf, um nach technischen Informa-
tionen, Hinweisen, Tipps und aktuellen Einheitentreiben zu suchen oder um eine Informationsan-
forderung zu senden.
Sie können zahlreiche Probleme ohne Hilfe von außen lösen, indem Sie die Informationen nutzen, die auf
der Lenovo Unterstützungssite verfügbar sind, oder indem Sie die Fehlerbehebungsprozeduren befolgen,
die Lenovo in der mit Ihrem Produkt gelieferten Dokumentation zur Verfügung stellt. In der Dokumenta-
tion zu Lenovo Systemen sind die Diagnosetests beschrieben, die Sie selbst durchführen können. Die
meisten Systeme, die meisten Betriebssysteme und die meisten Programme werden mit Informationen
geliefert, die Schritte zur Fehlerbehebung sowie Erläuterungen von Fehlernachrichten und Fehlercodes
umfassen. Wenn Sie einen Softwarefehler vermuten, können Sie die Dokumentation zum Betriebssystem
oder zum Programm lesen.
Dokumentation verwenden
Informationen zu Ihrem Lenovo System und zu vorinstallierter Software (sofern vorhanden) oder zu
Zusatzeinrichtungen steht in der mit dem Produkt gelieferten Dokumentation zur Verfügung. Zu dieser
Dokumentation können gedruckte Dokumente, Onlinedokumente, Readme-Dateien und Hilfedateien
gehören. Der größte Teil der Dokumentation für Ihren Server ist auf der mit Ihrem Server gelieferten
ThinkServer Dokumentations-DVD enthalten. Anweisungen zur Verwendung der Diagnoseprogramme fin-
den Sie in den Informationen zur Fehlerbehebung in Ihrer Dokumentation. Möglicherweise stellen Sie
mithilfe der Informationen zur Fehlerbehebung oder der Diagnoseprogramme fest, dass zusätzliche oder
aktuellere Einheitentreiber oder zusätzliche Software zur Behebung des Fehlers erforderlich sind. Lenovo
pflegt Seiten im World Wide Web, auf denen Sie die neuesten technischen Informationen erhalten und
Einheitentreiber und Aktualisierungen herunterladen können. Um auf diese Seiten zuzugreifen, rufen Sie
im Internet die Adresse http://www.lenovo.com/support auf und befolgen die Anweisungen.
Hilfe und Informationen im World Wide Web anfordern
Die Lenovo Website im Internet enthält aktuelle Informationen zu Lenovo Systemen, Zusatzeinrich-
tungen, Services und Unterstützung. Allgemeine Informationen zu Lenovo Produkten oder Informationen
zum Kauf von Lenovo Produkten finden Sie im Internet unter der Adresse
http://www.lenovo.com. Unterstützung zu Lenovo Produkten finden Sie im Internet unter der Adresse
http://www.lenovo.com/support.
© Lenovo 2008, 2009. In Teilen © IBM Corp. 2007, 2009.
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