Anruf-Warteschlange; Einführung - DETEWE OpenCom 130 Bedienungsanleitung

Anruf-Warteschlange

Einführung
Eine Warteschlange kann für Ruf-
nummern beliebiger Telefone, also
für Systemtelefone, für analoge,
ISDN- und DECT-Telefone aktiviert
werden.
Ist eine Rufnummer mit Warte-
schlange besetzt, so werden die An-
rufe in die Warteschlange aufge-
nommen. Die Anrufer hören zuerst
eine Ansage (Funktion „Ansage bei
besetzt", falls konfiguriert) und
dann den Freiton.
Anrufe, die sich zu lange in der War-
teschlange befinden, werden ausge-
löst. Der Anrufer erhält einen Be-
setztton. Sind alle Plätze in der
Warteschlange belegt, erhalten wei-
tere Anrufer ebenfalls den Besetzt-
ton.
Die Zeitspanne bis zum Auslösen
von externen Anrufen ist vom Netz-
betreiber festgelegt. Sie beträgt in
Deutschland in der Regel 2 Minuten
und in anderen europäischen Län-
dern in der Regel 3 Minuten.
Sind mehrere Rufnummern (z. B. Lei-
tungs- oder Team-Tasten) für ein Te-
lefon eingerichtet, so werden ge-
trennte Warteschlangen für jede
Rufnummer verwendet.
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Einführung
Am Systemtelefon OpenPhone 65
werden hinzukommende Anrufe
durch einen kurzen Ton im Lautspre-
cher und im Display signalisiert. Sind
Anrufe in der Warteschlange, wird
der Füllstand der Warteschlange am
Anfang der 2. Display-Zeile des
OpenPhone 65 angezeigt. Sind meh-
rere Rufnummern mit Warte-
schlange am Telefon konfiguriert,
wird die Gesamtzahl der Einträge
angezeigt.
Anrufe in der Warteschlage werden
von der OpenCom 100 mit folgen-
der Priorität behandelt:
Sofortverbindung, Sensorrufe, Wie-
deranrufe, VIP-Rufe, sonstige in-
terne und externe Anrufe. Sensor-
rufe werden also z. B. gegenüber
sonstigen Anrufen bevorzugt be-
handelt. Gleichartige Anrufe wer-
den in der Reihenfolge des Eintref-
fens vermittelt.
Die Anzahl der Anrufe, die in eine
Warteschlange aufgenommen wer-
den können, legt der Systemverwal-
ter für jede Benutzergruppe indivi-
duell fest, z. B. 20 Anrufe. Mögliche
Werte sind „0" bis „99". Der Wert „0"
deaktiviert die Funktion „Warte-
schlange" für eine Benutzergruppe.
Ist die maximale Anzahl von Anrufen
Anruf-Warteschlange