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Eskalationsverfahren
1. Sie müssen die folgenden Fragen mit „Ja" beantworten
können:
•
Entsprechen die installierten Kabel und Konnektoren der Leistungsstufe des
ausgewählten Autotests?
•
Falls es sich um eine Cat 6/Class E-Installation handelt, passen alle
Komponenten zusammen?
•
Wurde der richtige Autotest ausgewählt?
•
Wurde der richtige Link-Typ ausgewählt?
•
Arbeiten Sie mit dem richtigen Adapter für diesen Test?
•
Ist die Software Ihres Testgeräts auf dem neuesten Stand?
•
Ist der NVP-Wert (Nominal Velocity of Propagation) für das zu testende Kabel
richtig eingestellt?
•
Wird die erforderliche Betriebstemperatur für das Testgerät eingehalten und ist
es richtig kalibriert?
•
Haben Sie die Qualität der Anschlüsse überprüft, ggf. Anschlussstellen neu gek-
lemmt und sichergestellt, dass das Kabel nicht angerissen oder geknickt ist?
•
Ist die Pinbelegung korrekt?
2. Handelt es sich um ein FAIL ohne Ergebnisse im
Grenzbereich (mit * gekennzeichnet)?
•
Dann liegt es wahrscheinlich an einem fehlerhaften Teil oder Kabel, und auch
die verschiedensten „Kniffe" werden nicht zu einem PASS führen.
•
Besprechen Sie Ihre Ergebnisse und Vorgehensweise mit Ihrem Spezialisten im
Bereich Fehlersuche. Arbeiten Sie mit Zeitbereichsanalyse, um Konnektoren,
Hauptkabel oder Patchkabel als Fehlerursache zu isolieren.
•
Speichern Sie alle Testergebnisse mit umfassenden grafischen Daten. Halten Sie
auch die Seriennummer und Softwareversion des Testgeräts fest.
•
Wenden Sie sich an den Lieferanten/Hersteller, teilen Sie ihm Ihre
Testergebnisse mit, und arbeiten Sie gemeinsam mit ihm an der Lösung des
Problems.
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