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Dell Latitude 3300 Servicehandbuch
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Dell Latitude 3300 Servicehandbuch

Dell Latitude 3300 Servicehandbuch

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Dell Latitude 3300
Service-Handbuch
Vorschriftenmodell: P95G
Vorschriftentyp: P95G001
August 2021
Rev. A04

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Verwandte Anleitungen für Dell Latitude 3300

Inhaltszusammenfassung für Dell Latitude 3300

  • Seite 1 Dell Latitude 3300 Service-Handbuch Vorschriftenmodell: P95G Vorschriftentyp: P95G001 August 2021 Rev. A04...
  • Seite 2 Mit WARNUNG wird auf eine potenziell gefährliche Situation hingewiesen, die zu Sachschäden, Verletzungen oder zum Tod führen kann. © 2019 bis 2020 Dell Inc. oder ihre Tochtergesellschaften. Alle Rechte vorbehalten. Dell, EMC und andere Marken sind Marken von Dell Inc. oder entsprechenden Tochtergesellschaften. Andere Marken können Marken ihrer jeweiligen Inhaber sein.

  • Seite 3: Inhaltsverzeichnis

    USB-Funktionen................................... 21 USB Typ-C................................... 23 Medienkartenleser................................23 Software und Fehlerbehebung............................24 Herunterladen von Windows-Treibern........................24 Dell Command | Configure............................24 Ausschalten des Computers.............................. 28 Ausschalten des ComputersTablet Tablet– Windows....................28 Kapitel 3: Hauptkomponenten Ihres Systems...................29 Kapitel 4: Ausbau und Wiedereinbau....................32 microSD-Karte..................................32 Einsetzen der microSD-Karte............................
  • Seite 4 Entfernen der Knopfzelle..............................39 Einsetzen der Knopfzelle.............................. 40 SSD-Festplatte (Solid-State Drive)........................... 41 SSD-Halterung..................................41 Entfernen der SSD-Halterung............................41 Installieren der SSD-Halterung............................. 41 Lautsprecher..................................42 Entfernen der Lautsprecher............................42 Einbauen der Lautsprecher............................43 Systemlüfter..................................45 Entfernen des Systemlüfters............................45 Einbauen des Systemlüfters............................46 Akku.......................................47 Entfernen der Batterie..............................47 Einsetzen des Akkus..............................49 Tastatur....................................
  • Seite 5 Integrierter Selbsttest (Built-In Self-Test, BIST)......................104 M-BIST..................................104 LCD-Stromschienentest (L-BIST)..........................105 Integrierter LCD-Selbsttest (BIST)........................... 105 Diagnose-LEDs...................................106 Wiederherstellen des Betriebssystems........................... 106 Sicherungsmedien und Wiederherstellungsoptionen.....................107 Ein- und Ausschalten des WLAN............................. 107 Entladen des Reststroms (Kaltstart)..........................107 Kapitel 6: Wie Sie Hilfe bekommen....................108 Kontaktaufnahme mit Dell..............................108 Inhaltsverzeichnis...

  • Seite 6: Kapitel 1: Arbeiten Am Computer

    Produktdokumentation genehmigt ist, oder wenn Sie vom Team des Online- oder Telefonsupports dazu aufgefordert werden. Schäden durch nicht von Dell genehmigte Wartungsversuche werden nicht durch die Garantie abgedeckt. Lesen und beachten Sie die Sicherheitshinweise, die Sie zusammen mit Ihrem Produkt erhalten haben.

  • Seite 7: Sicherheitsvorkehrungen

    Da die Branche auf geringeren Leistungsbedarf und höhere Dichte drängt, ist der ESD-Schutz von zunehmender Bedeutung. Aufgrund der höheren Dichte von Halbleitern, die in aktuellen Produkten von Dell verwendet werden, ist die Empfindlichkeit gegenüber Beschädigungen durch elektrostatische Entladungen inzwischen größer als bei früheren Dell-Produkten. Aus diesem Grund sind einige zuvor genehmigte Verfahren zur Handhabung von Komponenten nicht mehr anwendbar.
  • Seite 8 ● Katastrophal – Der Schaden verursacht einen sofortigen und kompletten Verlust der Gerätefunktion Ein Beispiel eines katastrophalen Ausfalls ist ein Speicher-DIMM, das einen elektrostatischen Schock erhalten hat und sofort das Symptom „No POST/No Video“ (Kein POST/Kein Video) mit einem Signaltoncode erzeugt, der im Falle von fehlendem oder nicht funktionsfähigem Speicher ertönt. ANMERKUNG: Katastrophale Ausfälle machen etwa 20 Prozent der ESD-bezogenen Ausfälle aus.

  • Seite 9: Das Esd-Service-Kit Vor Ort

    ● Beim Auspacken einer statikempfindlichen Komponente aus dem Versandkarton, entfernen Sie die Komponente erst aus der antistatischen Verpackung, wenn Sie bereit sind, die Komponente tatsächlich zu installieren. Stellen Sie vor dem Entfernen der antistatischen Verpackung sicher, dass Sie statische Elektrizität aus Ihrem Körper ableiten. ●...
  • Seite 10 Tabelle 1. Erdungsarmbänder Armband und Bonding-Draht Drahtloses ESD-Armband (unzulässig) ESD-Armbandtester Die Kabel innerhalb eines ESD-Armbands sind anfällig für Schäden im Laufe der Zeit. Bei der Verwendung eines nicht kontrollierten Kits sollten Sie das Armband regelmäßig vor jeder Wartungsanfrage bzw. mindestens einmal pro Woche testen. Ein Armbandtester ist für diese Zwecke die beste Lösung.

  • Seite 11: Ziehen Sie Die Arbeitsumgebung In Betracht

    Tabelle 2. Positionierung der Isolatorelemente Unzulässig - DIMM, die sich auf einem Isolator-Bestandteil Zulässig - DIMM, die vom Isolator-Bestandteil getrennt sind (Kunststoff-Kühlkörpergehäuse) befinden Ziehen Sie die Arbeitsumgebung in Betracht Vor der Bereitstellung des ESD-Service-Kits sollten Sie die Situation am Standort des Kunden überprüfen. Zum Beispiel unterscheidet sich die Bereitstellung des Kits für eine Serverumgebung von der Bereitstellung für eine Desktop-PC- oder mobile Umgebung.

  • Seite 12: Transport Empfindlicher Komponenten

    Abbildung 7. ESD-Verpackung Transport empfindlicher Komponenten Wenn empfindliche ESD-Komponenten, wie z. B. Ersatzteile oder Teile, die an Dell zurückgesendet werden sollen, transportiert werden, ist es äußerst wichtig, diese Teile für den sicheren Transport in antistatischen Behältern zu platzieren. ESD-Schutz Zusammenfassung Es wird empfohlen, dass Servicetechniker das herkömmliche verkabelte ESD-Erdungsarmband und die antistatische Matte jederzeit bei...

  • Seite 13: Ausschalten Des Computers

    Sie den Computer einschalten. VORSICHT: Verwenden Sie ausschließlich Akkus für genau diesen Dell-Computer, um Beschädigungen des Computers zu vermeiden. Verwenden Sie keine Akkus, die für andere Dell-Computer bestimmt sind. 1. Schließen Sie alle externen Geräte an, etwa Port-Replicator oder Media Base, und setzen Sie alle Karten wieder ein, etwa eine ExpressCard.
  • Seite 14 VORSICHT: Wenn Sie ein Netzwerkkabel anschließen, verbinden Sie das Kabel zuerst mit dem Netzwerkgerät und danach mit dem Computer. 3. Schließen Sie den Computer sowie alle daran angeschlossenen Geräte an das Stromnetz an. 4. Schalten Sie den Computer ein. Arbeiten am Computer...

  • Seite 15: Kapitel 2: Technologie Und Komponenten

    Der Assembler wird verwendet, wenn Funktionen oder Anwendungen für das BIOS programmiert werden müssen, während für die Programmierung von UEFI ein Sprachcode einer höheren Ebene verwendet wird. Die Dell UEFI BIOS-Implementierung ersetzt zukünftig die zwei vorhandenen, verschiedenen BIOS-Sets auf tragbaren Computern und Desktop-Produkten mit einem einzigen UEFI BIOS.

  • Seite 16: Ddr4

    Bei älteren Systemen und allen neueren Systemen mit der UEFI BIOS- Plattform können Kunden das Dell Command Configure Toolkit (DDC) zum Anpassen der BIOS-Optionen oder sogar zum Ändern der Eigentums- oder Systemkennnummer innerhalb von Windows herunterladen.

  • Seite 17: Arbeitsspeichermerkmale

    1. Schalten Sie das System ein oder starten Sie es neu. 2. Führen Sie die folgenden Schritte durch, wenn das Dell Logo angezeigt wird: ● Mit Tastatur - Tippen Sie auf F2, bis die Meldung „Aufrufen des BIOS-Setup“ angezeigt wird. Um das Systemstart-Menü...

  • Seite 18: Grafikoptionen

    2. Führen Sie eine der folgenden Aktionen durch, nachdem das Dell Logo angezeigt wird: ● Mit Tastatur: Drücken Sie F12. ● Das System zeigt ein einmaliges Startmenü. Verwenden Sie die Nach-oben-Taste und die Nach-unten-Taste, um die Diagnose aufzurufen. Drücken Sie die Eingabetaste, um ePSA zu starten.

  • Seite 19: Ssd-Festplatte (Solid-State Drive)

    Tabelle 3. Technische Daten der Grafikkarte (fortgesetzt) Integrierter Grafik-Controller – Technische Daten Unterstützte Auflösungen und maximale eDP: 1366x768-Bildschirm bei 60 Hz Bildwiederholfrequenzen (Hz) (Hinweis: HDMI: V1.4 bei 1,65 Gbps analog und/oder digital) DisplayPort (über Type-C): V1.2 (außer Celeron-SKU) Anzahl der unterstützten Bildschirme Max.

  • Seite 20: Hdmi 1.4A

    Tabelle 5. 64-GB-eMMC-SSD 5.0 – Technische Daten (fortgesetzt) Technische Daten MTBF 1,4 Mio. Stunden Logische Blöcke 500.118.192 Stromquelle Leistungsaufnahme (nur zu Referenzzwecken) 0,05 W im Leerlauf, 4,5 W im aktiven Zustand Umgebungsbedingungen bei Betrieb (nicht kondensierend) Temperaturbereich 0 °C bis 70 °C Relative Luftfeuchtigkeit (Bereich) 5 % bis 95 % Umgebungsbedingungen bei Nichtbetrieb (nicht kondensierend)

  • Seite 21: Batterie - Technische Daten

    ● HDMI kombiniert Video und Mehrkanalaudio in einem einzigen Kabel, wodurch Kosten, Komplexität und das Durcheinander von mehreren Kabeln, die derzeit in AV-Systemen verwendet werden, wegfallen. ● HDMI unterstützt die Kommunikation zwischen der Videoquelle (wie z. B. einem DVD-Player) und dem DTV, und ermöglicht dadurch neue Funktionen.

  • Seite 22: Geschwindigkeit

    In den folgenden Abschnitten werden einige der am häufigsten gestellten Fragen zu USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 behandelt. Geschwindigkeit Die aktuelle USB 3.0 /USB-3.1 Gen-1-Spezifikation definiert drei Geschwindigkeitsmodi: Super-Speed, Hi-Speed und Full-Speed. Der neue SuperSpeed-Modus hat eine Übertragungsrate von 4,8 Gbit/s. Die Spezifikation übernimmt weiterhin die USB-Modi Hi-Speed- und Full-Speed, die jeweils als USB 2.0 und 1.1 bekannt sind.

  • Seite 23: Usb Typ-C

    ● Optische Medien/Laufwerke ● Multimedia-Geräte ● Netzwerkbetrieb ● Adapterkarten & Hubs mit USB 3.0 /USB-3.1 Gen 1 Kompatibilität Gute Nachrichten: der USB 3.0 /USB-3.1 Gen 1 wurde von Anfang an so geplant, dass er mit USB 2.0 friedlich koexistieren kann. USB 3.0 /USB-3.1 Gen 1 gibt neue physische Verbindungen an.

  • Seite 24: Software Und Fehlerbehebung

    9. Doppelklicken Sie auf das Dateisymbol des Treibers und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm. Dell Command | Configure Dell Command | Configure (Command | Configure) ist ein Softwarepaket, das Konfigurationsfähigkeit für Business-Clients-Plattformen bietet. Dieses Produkt besteht aus einer Befehlszeilenschnittstelle (CLI) und einer grafischen Benutzeroberfläche (GUI) für die Konfiguration verschiedener BIOS-Funktionen.

  • Seite 25: Unterstützte Plattformen

    ● Dell Precision Workstation Mobile ● Dell Precision Workstation ANMERKUNG: Dell Command | Configure wird beim Kauf nicht für den Kunden vorinstalliert. Kunden können die Software von der Dell Support-Website herunterladen. Command | Configure – Grafische Benutzeroberfläche Bei der grafischen Benutzeroberfläche von Dell Command | Configure (Command | Configure – GUI) werden alle BIOS-Konfigurationen (Basic Input/Output System) angezeigt, die von Command | Configure unterstützt werden.
  • Seite 26 Zugriff auf Command | Configure über ein Windows-System Klicken Sie auf Start > All Programs > Dell > Command | Configure > Command Configure Command Wizard. Zugriff auf Command | Configure über ein Linux-System Navigieren Sie zum Verzeichnis /opt/dell/toolkit/bin. Dateien und Ordner von Command | Configure In der folgenden Tabelle werden die Dateien und Ordner von Command | Configure auf einem Windows-System angezeigt.
  • Seite 27 Zum Zugriff auf die GUI klicken Sie auf Start > All Programs (Alle Programme) > Dell > Command Configure > Configuration Wizard (Konfigurations-Assistent), oder doppelklicken Sie auf dem Desktop auf den Dell Konfigurations-Assistenten. Der unten angezeigte Bildschirm erscheint: Befehlszeilenschnittstelle Dieses Kapitel enthält einen allgemeinen Überblick über das Dienstprogramm Command Line Interface (CLI). Darin wird erklärt, wie die Befehle ausgeführt werden und die Syntaxdetails der Befehlszeilenoptionen verwendet werden können, um die BIOS-Einstellungen der...

  • Seite 28: Ausschalten Des Computers

    3. Navigieren Sie zum Verzeichnis Command Configure\x86 oder Command Configure\x86_64. 4. Führen Sie die Befehle für Command | Configure aus. Ausschalten des Computers Ausschalten des ComputersTablet Tablet– Windows VORSICHT: Um Datenverlust zu vermeiden, speichern und schließen Sie alle geöffneten Dateien und beenden Sie alle aktiven Programme, bevor Sie den Computer ausschalten oder die Seitenabdeckung entfernen.
  • Seite 29 Hauptkomponenten Ihres Systems...

  • Seite 30: Kapitel 3: Hauptkomponenten Ihres Systems

    Hauptkomponenten Ihres Systems Hauptkomponenten Ihres Systems...
  • Seite 31 14. Systemlüfter 15. Kühlkörper ANMERKUNG: Dell stellt eine Liste der Komponenten und ihrer Artikelnummern für die ursprüngliche erworbene Systemkonfiguration bereit. Diese Teile sind gemäß den vom Kunden erworbenen Garantieleistungen verfügbar. Wenden Sie sich bezüglich Kaufoptionen an Ihren Dell Vertriebsmitarbeiter. Hauptkomponenten Ihres Systems...

  • Seite 32: Kapitel 4: Ausbau Und Wiedereinbau

    Ausbau und Wiedereinbau Themen: • microSD-Karte • Abdeckung an der Unterseite • Speichermodul • WLAN-Karte • Knopfzelle • SSD-Festplatte (Solid-State Drive) • SSD-Halterung • Lautsprecher • Systemlüfter • Akku • Tastatur • Touchpad • E/A-Tochterplatine • DC-In-Kabel • Kühlkörper • Bildschirmbaugruppe •...

  • Seite 33: Abdeckung An Der Unterseite

    Abdeckung an der Unterseite Entfernen der Bodenabdeckung 1. Befolgen Sie die Anweisungen im Abschnitt Vor der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. 2. Entfernen Sie folgende Komponenten: MicroSD-Karte 3. Lösen Sie die 10 unverlierbaren M2,5xL8,0-Schrauben, mit denen die Bodenabdeckung am Computer befestigt ist. 4.

  • Seite 34: Anbringen Der Bodenabdeckung

    5. Heben Sie die Bodenabdeckung aus dem Computer heraus. Anbringen der Bodenabdeckung 1. Platzieren Sie die Bodenabdeckung korrekt ausgerichtet auf dem Computer. Ausbau und Wiedereinbau...
  • Seite 35 2. Üben Sie auf die Ränder der Bodenabdeckung Druck aus, bis sie hörbar einrastet. 3. Ziehen Sie die 10 unverlierbaren M2,5xL8,0-Schrauben zur Befestigung der Bodenabdeckung am Computer fest. Ausbau und Wiedereinbau...

  • Seite 36: Speichermodul

    4. Bauen Sie folgende Komponenten ein: MicroSD-Karte 5. Folgen Sie den Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. Speichermodul Entfernen des Speichermoduls 1. Befolgen Sie die Anweisungen im Abschnitt Vor der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers.

  • Seite 37: Einsetzen Des Speichermoduls

    Einsetzen des Speichermoduls 1. Halten Sie das Speichermodul in einem spitzen Winkel, wenn Sie es in die Anschlüsse auf der Systemplatine einsetzen [1]. 2. Schieben Sie das Speichermodul vorsichtig in den Anschluss, bis die Riegel einrasten [2]. 3. Schließen Sie das Akkukabel wieder am Anschluss an der Systemplatine an. 4.

  • Seite 38: Wlan-Karte

    MicroSD-Karte 5. Folgen Sie den Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. WLAN-Karte Entfernen der WLAN-Karte 1. Befolgen Sie die Anweisungen im Abschnitt Vor der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. 2. Entfernen Sie folgende Komponenten: MicroSD-Karte Bodenabdeckung 3.

  • Seite 39: Knopfzelle

    5. Schließen Sie das Akkukabel wieder am Anschluss an der Systemplatine an. 6. Bauen Sie folgende Komponenten ein: Bodenabdeckung MicroSD-Karte 7. Folgen Sie den Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. Knopfzelle Entfernen der Knopfzelle 1. Befolgen Sie die Anweisungen im Abschnitt Vor der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers.

  • Seite 40: Einsetzen Der Knopfzelle

    Einsetzen der Knopfzelle 1. Setzen Sie die Knopfzellenbatterie in das System ein [1]. 2. Schließen Sie das Kabel der Knopfzellenbatterie am entsprechenden Anschluss auf der Systemplatine an [2]. 3. Schließen Sie das Akkukabel wieder am Anschluss an der Systemplatine an. 4.

  • Seite 41: Ssd-Festplatte (Solid-State Drive)

    MicroSD-Karte 5. Folgen Sie den Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. SSD-Festplatte (Solid-State Drive) SSD-Halterung Entfernen der SSD-Halterung ANMERKUNG: Das System bietet die Möglichkeit, SSD/eMMC-Karten in zwei Formfaktoren (M.2 2242 und M.2 2230) aufzunehmen. Dies kann erreicht werden, indem der Erweiterungsanschluss entfernt, umgedreht und an alternativer Stelle wieder installiert wird, wie auf der Handballenstütze gekennzeichnet.

  • Seite 42: Lautsprecher

    2. Bringen Sie die beiden M2,0x3,0-Schrauben zur Befestigung der SSD-Halterung an der Handballenstütze an [2]. Abbildung 12. M.2-SSD (2230) 3. Installieren Sie die SSD. 4. Schließen Sie das Akkukabel wieder am Anschluss an der Systemplatine an. 5. Bauen Sie folgende Komponenten ein: Bodenabdeckung MicroSD-Karte 6.

  • Seite 43: Einbauen Der Lautsprecher

    6. Entfernen Sie die Lautsprecher zusammen mit dem Kabel aus dem Computer. Einbauen der Lautsprecher 1. Richten Sie die Lautsprecher an den Steckplätzen am Computer aus. Ausbau und Wiedereinbau...
  • Seite 44 2. Führen Sie das Lautsprecherkabel durch die Kabelführung entlang der Unterseite des Touchpads auf der Handballenstütze [1]. 3. Verlegen und befestigen Sie das Lautsprecherkabel in der Kabelführung [2] und verbinden Sie das Kabel mit dem Anschluss auf der Systemplatine [3]. 4.

  • Seite 45: Systemlüfter

    Systemlüfter Entfernen des Systemlüfters 1. Befolgen Sie die Anweisungen im Abschnitt Vor der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. 2. Entfernen Sie folgende Komponenten: MicroSD-Karte Bodenabdeckung 3. Trennen Sie das Akkukabel vom Anschluss auf der Systemplatine. 4. Ziehen Sie das WLAN-Antennenkabel ab und hebeln Sie es vom Haken nahe dem Lüftergehäuse [1]. 5.

  • Seite 46: Einbauen Des Systemlüfters

    Einbauen des Systemlüfters 1. Setzen Sie den Systemlüfter auf die Handballenstütze [1]. 2. Bringen Sie die M2,0x3,0-Schrauben [2] zur Befestigung des Systemlüfters an der Handballenstütze an. 3. Verbinden Sie das Lüfterkabel mit der Systemplatine [1]. 4. Verlegen Sie das WLAN-Antennenkabel entlang des Lüftergehäuses zu den Haken auf der Systemplatine [2]. Ausbau und Wiedereinbau...

  • Seite 47: Akku

    5. Schließen Sie das Akkukabel wieder am Anschluss an der Systemplatine an. 6. Bauen Sie folgende Komponenten ein: Bodenabdeckung MicroSD-Karte 7. Folgen Sie den Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. Akku Entfernen der Batterie 1. Befolgen Sie die Anweisungen im Abschnitt Vor der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers.
  • Seite 48 5. Entfernen Sie die einzelne M2,0x3,0-Schraube [1] und die beiden M2,0x3,0-Schrauben [3]. ANMERKUNG: In diesem Verfahren wird eine 3-Zellen-Batterie mit 42 Wh gezeigt. Die 4-Zellen-Batterie mit 56 Wh ist etwas größer und kann auf der Handballenstütze montiert werden. 6. Trennen Sie die Batteriehalterung [4] von der Handballenstütze und heben Sie die Batterie aus dem Computer heraus [2]. 7.

  • Seite 49: Einsetzen Des Akkus

    8. Ziehen Sie das Klebeband ab [1] und trennen Sie das Batteriekabel von der Batterie [2]. Einsetzen des Akkus 1. Installieren Sie das Batteriekabel an der Batterie [1] und befestigen Sie es mit einem Stück Klebeband [2]. Ausbau und Wiedereinbau...
  • Seite 50 ANMERKUNG: In diesem Verfahren wird eine 3-Zellen-Batterie mit 42 Wh gezeigt. Eine Halterung für eine 4-Zellen-Batterie mit 56 Wh ist etwas größer und wird an unterschiedlichen Montagepunkten auf der Handballenstütze montiert. Setzen Sie die Batterie in den Steckplatz auf dem Computer ein [1] und richten Sie die Batterie auf die Schraubenbohrung auf der Handballenstütze aus [2].
  • Seite 51 5. Verbinden Sie das Batteriekabel mit der Systemplatine [1] und befestigen Sie es mit einem Stück Klebeband [2]. 6. Verlegen Sie das Batteriekabel entlang des Speichermoduls und befestigen Sie es mit einem Stück Klebeband [3]. 7. Bauen Sie folgende Komponenten ein: Bodenabdeckung MicroSD-Karte Ausbau und Wiedereinbau...

  • Seite 52: Tastatur

    8. Folgen Sie den Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. Tastatur Entfernen der Tastatur 1. Befolgen Sie die Anweisungen im Abschnitt Vor der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. 2. Entfernen Sie folgende Komponenten: microSD-Karte Bodenabdeckung Batterie...
  • Seite 53 6. Lösen Sie das Tastaturkabel vorsichtig von der Unterseite der Tastatur. Ausbau und Wiedereinbau...
  • Seite 54 ANMERKUNG: Lösen Sie das Tastaturkabel von der Touchpadhalterung, bevor Sie fortfahren. 7. Schieben Sie die Tastatur in Richtung des Touchpads [1] und heben Sie sie an [2], um sie vom Computer zu entfernen. Ausbau und Wiedereinbau...

  • Seite 55: Einbauen Der Tastatur

    Einbauen der Tastatur 1. Installieren Sie die Tastatur auf dem Computer [1] und schieben Sie sie in die Rückhalteklammern in den Löcher auf der Handballenstütze [2]. ANMERKUNG: Das Tastaturkabel muss gerade in den Anschluss eingeführt werden (parallel zum Anschluss). ANMERKUNG: Entfernen Sie das Trennpapier von der Tastatur, bevor Sie das Kabel einstecken.
  • Seite 56 2. Verstauen Sie das Tastaturkabel und verlegen Sie es entlang der Touchpadhalterung. Ausbau und Wiedereinbau...
  • Seite 57 3. Drücken Sie auf die Tastatur, bis sie einrastet. Ausbau und Wiedereinbau...
  • Seite 58 4. Verbinden Sie das Tastaturkabel mit dem Anschluss auf der Systemplatine. 5. Bauen Sie folgende Komponenten ein: Batterie Ausbau und Wiedereinbau...

  • Seite 59: Touchpad

    Bodenabdeckung MicroSD-Karte 6. Folgen Sie den Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. Touchpad Das Touchpad ist Teil der Handballenstützen-Baugruppe. Diese Anweisungen dienen nur zu Referenzzwecken. Entfernen des Touchpads 1. Befolgen Sie die Anweisungen im Abschnitt Vor der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers.
  • Seite 60 6. Ziehen Sie die Klebebänder vom Touchpad ab. 7. Entfernen Sie die M2,0x3,0-Schrauben (großer Kopf) [1], mit denen das Touchpad am System befestigt ist, und heben Sie das Touchpad vom System [2]. Ausbau und Wiedereinbau...

  • Seite 61: Installieren Des Touchpads

    8. Heben Sie den Auslöser an [1] und entfernen Sie das Flachbandkabel (FFC) des Touchpads [2] vom Modul. Installieren des Touchpads 1. Installieren Sie das Flachbandkabel (FFC) des Touchpads im entsprechenden Steckplatz auf dem Touchpadmodul [1] und schließen Sie den Auslöser [2], um es sicher zu befestigen. Ausbau und Wiedereinbau...
  • Seite 62 2. Setzen Sie das Touchpad in den Steckplatz am Computer ein [1] und ziehen Sie die drei M2,0x3,0-Schrauben zur Befestigung des Touchpads am System fest [2]. 3. Sichern Sie das Touchpad mit einem Stück Klebeband. Ausbau und Wiedereinbau...
  • Seite 63 4. Befestigen Sie die untere Halterung [1], mit der das Touchpad am Computer befestigt wird. 5. Bringen Sie die drei M2,0x3,0-Schrauben [2] zur Befestigung des Touchpads am System an. 6. Befestigen Sie die Klebebänder [1,2,3] auf dem Touchpad und verbinden Sie das Touchpadkabel [4] mit dem Anschluss auf der Systemplatine.

  • Seite 64: E/A-Tochterplatine

    7. Bauen Sie folgende Komponenten ein: Batterie Bodenabdeckung MicroSD-Karte 8. Folgen Sie den Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. E/A-Tochterplatine Entfernen der E/A-Tochterplatine ANMERKUNG: Der Power-Schalter befindet sich auf dieser Leiterplatine. Befolgen Sie die Anweisungen im Abschnitt Vor der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers.
  • Seite 65 4. Entfernen Sie die zwei M2,0x3,0-Schrauben (eine Standard, eine mit großem Kopf), mit denen die E/A-Tochterplatine an der mit Handballenstütze befestigt ist [1]. 5. Heben Sie die E/A-Tochterplatine an und entfernen Sie sie aus dem Computer [2]. 6. Öffnen Sie den Auslöser [1] und entfernen Sie das Flachbandkabel (FFC) von der E/A-Platine [2]. Ausbau und Wiedereinbau...

  • Seite 66: Installieren Der E/A-Tochterplatine

    Installieren der E/A-Tochterplatine 1. Installieren Sie das Flachbandkabel (FFC) in der E/A-Platine [1] und schließen Sie den Auslöser [2]. 2. Platzieren Sie die E/A-Tochterplatine an der entsprechenden Stelle im Computer [1] und ziehen Sie die beiden M2,0x3,0-Schrauben zur Befestigung der E/A-Tochterplatine an der Systemplatine fest [2]. Ausbau und Wiedereinbau...
  • Seite 67 3. Verbinden Sie das FFC der E/A-Platine mit der Systemplatine. 4. Bauen Sie folgende Komponenten ein: Batterie Bodenabdeckung microSD-Karte 5. Folgen Sie den Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. Ausbau und Wiedereinbau...

  • Seite 68: Dc-In-Kabel

    DC-In-Kabel Entfernen des DC-In-Kabels 1. Befolgen Sie die Anweisungen im Abschnitt Vor der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. 2. Entfernen Sie folgende Komponenten: MicroSD-Karte Bodenabdeckung Batterie 3. Trennen Sie das DC-In-Kabel von seinem Anschluss auf der Systemplatine [1]. 4.

  • Seite 69: Kühlkörper

    5. Bauen Sie folgende Komponenten ein: Batterie Bodenabdeckung MicroSD-Karte 6. Folgen Sie den Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. Kühlkörper Entfernen des Kühlkörpers 1. Befolgen Sie die Anweisungen im Abschnitt Vor der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers.

  • Seite 70: Einsetzen Des Kühlkörpers

    Einsetzen des Kühlkörpers 1. Setzen Sie den Kühlkörper in den entsprechenden Steckplatz im Computer ein [1]. 2. Ziehen Sie die vier M2,5x2,5-Schrauben fest [2], um den Kühlkörper am Computer zu befestigen. ANMERKUNG: Folgen Sie dem diagonalen Muster beim Anziehen der Schrauben. Es ähnelt dem Muster beim Lösen von Schrauben im Abschnitt „Entfernen des Kühlkörpers“.

  • Seite 71: Bildschirmbaugruppe

    3. Bauen Sie folgende Komponenten ein: Batterie Bodenabdeckung microSD-Karte 4. Folgen Sie den Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. Bildschirmbaugruppe Entfernen der Bildschirmbaugruppe ANMERKUNG: Diese Vorgehensweise wird sowohl für LCDs mit als auch ohne Touchfunktion verwendet. 1.
  • Seite 72 7. Öffnen Sie die Abdeckung ein wenig. 8. Trennen Sie die Scharniere von der Handballenstütze und trennen Sie die Bildschirmbaugruppe vom Computer. Ausbau und Wiedereinbau...

  • Seite 73: Einbauen Der Bildschirmbaugruppe

    Einbauen der Bildschirmbaugruppe 1. Installieren Sie die Bildschirmbaugruppe und richten Sie dabei die Scharnierabdeckung auf die Handballenstütze aus. 2. Richten Sie die Scharniere auf die Schraubenöffnungen auf der Systemplatine aus [1] und ziehen Sie die fünf M2,5x5,0-Schrauben [2] zur Befestigung der Bildschirmbaugruppe am Computer fest. Ausbau und Wiedereinbau...
  • Seite 74 3. Führen Sie das Antennenkabel entlang der Kanten des Lüftergehäuse [1] und bringen Sie ein Stück Klebeband an [2], um das Kabel an der Systemplatine zu befestigen. 4. Schließen Sie das eDP-Kabel an [3], setzen Sie die eDP-Halterung auf den Anschluss [4] und befestigen Sie die Halterung mithilfe einer einzelnen Schraube an der Systemplatine [5].

  • Seite 75: Bildschirmblende

    Batterie Bodenabdeckung MicroSD-Karte 6. Folgen Sie den Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. Bildschirmblende Entfernen der Bildschirmblende 1. Befolgen Sie die Anweisungen im Abschnitt Vor der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. 2. Entfernen Sie folgende Komponenten: MicroSD-Karte Bodenabdeckung Batterie...

  • Seite 76: Einbauen Der Bildschirmblende

    5. Heben Sie die Bildschirmblende von der Bildschirmbaugruppe, um sie zu entfernen. Einbauen der Bildschirmblende 1. Setzen Sie die Blende auf die hintere LCD-Abdeckung, auf die der LCD-Bildschirm vormontiert ist. Ausbau und Wiedereinbau...
  • Seite 77 2. Üben Sie entlang der Kanten der LCD-Blende Druck aus, um die hintere LCD-Abdeckung auf der Blende einrasten zu lassen. 3. Bringen Sie die beiden M2,0x4,0-Schrauben [1] zur Befestigung der Bildschirmblende an der hinteren Abdeckung an und installieren Sie die Schraubenabdeckungen [2]. Ausbau und Wiedereinbau...

  • Seite 78: Kamera-/Mikrofonmodul

    4. Bauen Sie folgende Komponenten ein: Bildschirmbaugruppe DC-In-Kabel WLAN-Karte Batterie Bodenabdeckung MicroSD-Karte 5. Folgen Sie den Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. Kamera-/Mikrofonmodul Entfernen des Kamera-/Mikrofonmoduls 1. Befolgen Sie die Anweisungen im Abschnitt Vor der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers.

  • Seite 79: Installieren Des Kamera-/Mikrofonmoduls

    5. Folgen Sie den Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. Installieren des Kamera-/Mikrofonmoduls 1. Platzieren Sie das Kamera-/Mikrofonmodul korrekt ausgerichtet auf der hinteren LCD-Abdeckung [1]. 2. Verbinden Sie das eDP-Kabel mit dem Kamera-/Mikrofonmodul [2]. 3. Bauen Sie folgende Komponenten ein: Bildschirmblende Bildschirmbaugruppe DC-In-Kabel...

  • Seite 80: Lcd-Bildschirm

    WLAN-Karte Batterie Bodenabdeckung MicroSD-Karte 4. Folgen Sie den Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. LCD-Bildschirm Entfernen des LCD-Displays 1. Befolgen Sie die Anweisungen im Abschnitt Vor der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. 2. Entfernen Sie folgende Komponenten: MicroSD-Karte Bodenabdeckung Batterie...

  • Seite 81: Installieren Des Lcd-Bildschirms

    Installieren des LCD-Bildschirms 1. Schließen Sie das eDP-Kabel an die Systemplatine an [1], während Sie das Kabel halten und den Auslöser auf dem Anschluss schließen [2]. 2. Befestigen Sie das Klebeband auf dem Anschluss [3], um das eDP-Kabel am LCD-Bildschirm zu befestigen, und drehen Sie die LCD-Anzeige auf der hinteren LCD-Abdeckung um [4].

  • Seite 82: Bildschirmscharniere

    3. Richten Sie die LCD-Anzeige auf die hintere Abdeckung aus [1] und bringen Sie die vier M2,0x3,0-Schrauben zur Befestigung des LCD-Bildschirms an der hinteren LCD-Abdeckung an [2]. 4. Bauen Sie folgende Komponenten ein: Bildschirmblende Bildschirmbaugruppe DC-In-Kabel WLAN-Karte Batterie Bodenabdeckung microSD-Karte 5.

  • Seite 83: Einbauen Der Bildschirmscharniere

    Einbauen der Bildschirmscharniere 1. Winkeln Sie die Scharniere an und installieren Sie die Scharniere an der hinteren LCD-Abdeckung [1]. 2. Montieren Sie die sechs M2,5x3,5-Schrauben zur Befestigung der Scharniere an der hinteren LCD-Abdeckung [2]. Ausbau und Wiedereinbau...

  • Seite 84: Edp-Kabel

    3. Bauen Sie folgende Komponenten ein: LCD-Bildschirm Bildschirmblende Bildschirmbaugruppe DC-In-Kabel WLAN-Karte Batterie Bodenabdeckung MicroSD-Karte 4. Folgen Sie den Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. eDP-Kabel Entfernen des eDP-Kabels 1. Befolgen Sie die Anweisungen im Abschnitt Vor der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers.

  • Seite 85: Einbauen Des Edp-Kabels

    Bildschirmscharniere 3. Lösen Sie das Klebeband, mit dem das eDP-Kabel an der hinteren Abdeckung befestigt ist [1] und entfernen Sie die Metallfolie [2]. 4. Ziehen Sie sie das entlang der hinteren Abdeckung verstaute eDP-Kabel ab und entfernen Sie das eDP-Kabel vom Computer. Einbauen des eDP-Kabels 1.
  • Seite 86 2. Kleben Sie das Klebeband zur Befestigung des eDP-Kabels an der hinteren Abdeckung an [1] und installieren Sie die Metallfolie zur Befestigung des eDP-Kabels an der hinteren LCD-Abdeckung [2]. 3. Bauen Sie folgende Komponenten ein: Bildschirmscharniere LCD-Bildschirm Bildschirmblende Bildschirmbaugruppe DC-In-Kabel WLAN-Karte Ausbau und Wiedereinbau...

  • Seite 87: Hintere Bildschirmabdeckung

    Batterie Bodenabdeckung MicroSD-Karte 4. Folgen Sie den Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. Hintere Bildschirmabdeckung ANMERKUNG: Nach der Demontage der Scharniere verbleiben die hintere Bildschirmabdeckung, die eine komplette Baugruppe darstellt, und die Antennenkabel. Befolgen Sie die Anweisungen im Abschnitt Vor der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers.

  • Seite 88: Systemplatine

    Batterie Bodenabdeckung microSD-Karte 5. Folgen Sie den Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. Systemplatine Entfernen der Systemplatine 1. Befolgen Sie die Anweisungen im Abschnitt Vor der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. 2. Entfernen Sie folgende Komponenten: MicroSD-Karte Bodenabdeckung Batterie...
  • Seite 89 6. Entfernen Sie die einzelne M2,0x4,0-Schraube und die beiden M2,0x2,0-Schrauben (großer Kopf) [1] und heben Sie die Systemplatine leicht an [2]. 7. Neigen Sie die Systemplatine, um sie aus dem Computer zu entfernen. Ausbau und Wiedereinbau...

  • Seite 90: Einbauen Der Systemplatine

    Einbauen der Systemplatine 1. Neigen Sie die Systemplatine leicht und installieren Sie sie auf dem Computer. 2. Drücken Sie die Systemplatine nach unten [1] und installieren Sie die einzelne M2xL4-Schraube und die beiden M2xL2-Schrauben (großer Kopf) [2], mit denen sie an der Handballenstütze befestigt ist. Ausbau und Wiedereinbau...
  • Seite 91 3. Schließen Sie das eDP-Kabel wieder an den Anschluss auf der Systemplatine an [1]. 4. Richten Sie die eDP-Halterung auf den Anschluss aus [2] und ziehen Sie die einzelne Schraube [3] zur Befestigung der Systemplatine am Computer fest. 5. Verbinden Sie die folgenden Kabel und Anschlüsse: Tastaturkabelanschluss [1] Touchpadkabelanschluss [2] Stecker des Lautsprecherkabels [3]...

  • Seite 92: Handballenstütze

    E/A-Platinenkabel [4] Knopfzellenanschluss [5] 6. Bauen Sie folgende Komponenten ein: DC-In-Kabel Lüfter Kühlkörper Speichermodul WLAN-Karte Batterie Bodenabdeckung microSD-Karte 7. Folgen Sie den Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers. Handballenstütze ANMERKUNG: Nach der Demontage der Systemplatine verbleibt die Handballenstütze zusammen mit dem Touchpad als komplette Baugruppe.
  • Seite 93 Speichermodul Kühlkörper Lüfter DC-In Systemplatine 3. Installieren Sie die Handballenstütze. 4. Bauen Sie folgende Komponenten ein: Systemplatine DC-In-Kabel Lüfter Kühlkörper Speichermodul Bildschirmbaugruppe Tastatur E/A-Tochterplatine Lautsprecher WLAN-Karte Knopfzelle Batterie Bodenabdeckung MicroSD-Karte 5. Folgen Sie den Anweisungen unter Nach der Arbeit an Komponenten im Inneren des Computers.

  • Seite 94: Kapitel 5: Fehlerbehebung

    ● Bei Verwendung von nicht-originalen Dell- oder ungeeigneten Akkus besteht Brand- oder Explosionsgefahr. Ersetzen Sie den Akku nur durch einen kompatiblen, von Dell erworbenen Akku, der für den Betrieb in Ihrem Dell-Computer geeignet ist. Verwenden Sie in diesem Computer keine Akkus aus anderen Computern. Erwerben Sie Immer originale Akkus von https://www.dell.com...

  • Seite 95: Epsa-Diagnose

    Ausführen der ePSA-Diagnose Sie können die Diagnose mit einem der unten genannten Verfahren aufrufen: ● Tippen Sie auf die F12-Taste auf der Tastatur, während der Dell Startbildschirm angezeigt wird, bis die Meldung Diagnostic Boot Selected (Diagnostisches Starten ausgewählt) angezeigt wird.
  • Seite 96 Erweiterter PSA-Bildschirm Der erweiterte Bildschirm ermöglicht gezielteres Testen und enthält detaillierte Informationen zum Gesamtzustand des Systems. Der Benutzer kann diesen Bildschirm anzeigen, indem er auf dem Touchscreen einfach mit dem Finger nach links wischt, oder indem er auf die Schaltfläche „Nächste Seite“ am rechten unteren Rand des regulären Bildschirms klickt. Fehlerbehebung...
  • Seite 97 2. Wählen Sie auf der linken Seite das Gerät aus und klicken Sie auf Run Tests (Tests ausführen) oder verwenden Sie die Advanced Option (Erweiterte Option), um einen Test ein- oder auszuschließen. ePSA-Fehlermeldungen Wenn das Dell ePSA-Diagnosetool beim Ausführen einen Fehler feststellt, wird der Test unterbrochen und es wird anschließend folgendes Popup-Fenster angezeigt: Fehlerbehebung...

  • Seite 98: Validierungstools

    ● Wenn Sie mit Retry (Erneut versuchen) reagieren, ignoriert das Diagnoseprogramm den Fehler und führt den letzten Test erneut durch. Erfassen Sie den Fehlercode mit dem Validierungscode oder scannen Sie den QR-Code und wenden Sie sich an Dell. ANMERKUNG: Als Teil der neuen Funktion können Benutzer nun den piependen Signalcode für einen erkannten Fehler stummschalten, indem sie auf das am rechten unteren Rand des Fehlerfensters drücken.
  • Seite 99 2. Navigieren Sie zu https://www.dell.com/support/diagnose/Pre-boot-Analysis. 3. Geben Sie den Fehlercode, den Validierungscode und die Service-Tag-Nummer ein. Die Eingabe der Seriennummer des Teils ist optional. ANMERKUNG: Verwenden Sie für den Fehlercode nur die letzten 3 oder 4 Zahlen des Codes. (Der Benutzer kann 0142 oder 142 anstelle von 2000-0142 eingeben.)
  • Seite 100 Beispiel für gültigen Fehlercode Nach Eingabe der korrekten Informationen wird der Benutzer über die Online-Tools direkt zum oben dargestellten Bildschirm weitergeleitet. Dieser enthält folgende Informationen: ● Die Bestätigung des Fehlercodes und das Ergebnis. Fehlerbehebung...
  • Seite 101 ● Den vorgeschlagenen Teileaustausch. ● Ob dieser Fall des Kunden noch von der Gewährleistung durch Dell abgedeckt ist. ● Fallreferenznummer, wenn im Rahmen des Service-Tags ein offener Fall vorliegt. Beispiel für ungültigen Fehlercode QR-APP-Validierungstool Neben der Verwendung des Online-Tools können Kunden den Fehlercode auch durch Scannen des QR-Codes mit einer QR-App auf dem Smartphone überprüfen.
  • Seite 102 3. Die QR-Code-Scanner-App überprüft den Code und generiert automatisch einen Link. Klicken Sie auf den Link, um fortzufahren. Fehlerbehebung...
  • Seite 103 Über den generierten Link gelangt der Kunde zur Supportwebsite von Dell, auf der folgende Informationen zu finden sind: ● Die Bestätigung des Fehlercodes und das Ergebnis. ● Den vorgeschlagenen Teileaustausch. ● Ob dieser Fall des Kunden noch von der Gewährleistung durch Dell abgedeckt ist.

  • Seite 104: Integrierter Selbsttest (Built-In Self-Test, Bist)

    Integrierter Selbsttest (Built-In Self-Test, BIST) M-BIST M-BIST ist ein integrierter Selbsttest für die Hauptplatine, der als Diagnosetool dient und die Genauigkeit der Diagnose von Fehlern des auf der Hauptplatine integrierten Controllers verbessert. ANMERKUNG: M-BIST kann manuell vor dem POST (Power-On Self-Test; Einschalt-Selbsttest) initiiert werden. So führen Sie M-BIST aus ANMERKUNG: M-BIST muss auf dem ausgeschalteten System, das entweder an den Netzstrom angeschlossen oder nur mit einer...

  • Seite 105: Lcd-Stromschienentest (L-Bist)

    Dell Laptops verfügen über ein integriertes Diagnosetool, mit dem Sie ermitteln können, ob die Ursache von ungewöhnlichem Bildschirmverhalten beim LCD (Bildschirm) des Dell Laptops zu suchen ist oder bei den Einstellungen der Grafikkarte bzw. des PCs. Wenn Sie Anzeigefehler wie Flackern, verzerrte, unklare, unscharfe oder verschwommene Bilder, horizontale oder vertikale Streifen, verblasste Farben usw.

  • Seite 106: Diagnose-Leds

    SupportAssist OS Recovery gestartet. Bei Dell SupportAssist OS Recovery handelt es sich um ein eigenständiges Tool, das auf allen Dell Computern mit Windows vorinstalliert ist. Es besteht aus Tools für die Diagnose und Behebung von Fehlern, die möglicherweise vor dem Starten des Betriebssystems auftreten können.

  • Seite 107: Sicherungsmedien Und Wiederherstellungsoptionen

    Weitere Informationen über Dell SupportAssist OS Recovery finden Sie im Benutzerhandbuch zu Dell SupportAssist OS Recovery unter www.dell.com/serviceabilitytools. Klicken Sie auf SupportAssist und klicken Sie dann auf SupportAssist OS Recovery. Sicherungsmedien und Wiederherstellungsoptionen Es wird empfohlen, ein Wiederherstellungslaufwerk für die Fehlerbehebung zu erstellen und Probleme zu beheben, die ggf. unter Windows auftreten.

  • Seite 108: Kapitel 6: Wie Sie Hilfe Bekommen

    Eingangsrechnung, dem Lieferschein, der Rechnung oder im Dell Produktkatalog. Dell bietet verschiedene Optionen für Online- und Telefonsupport an. Die Verfügbarkeit ist abhängig von Land und Produkt und einige Dienste sind in Ihrem Gebiet möglicherweise nicht verfügbar. So erreichen Sie den Vertrieb, den Technischen Support und den Kundendienst von Dell: 1.

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