Automatisches Auftragsauskunftsystem; Support-Service; Probleme Mit Der Bestellung; Produktinformationen - Dell OptiPlex 745c Benutzerhandbuch

Automatisches Auftragsauskunftsystem

Um den Status der von Ihnen bestellten Dell™-Produkte abzufragen, können Sie die Website
support.dell.com besuchen oder den automatischen Auftragsauskunftsdienst anrufen. Über eine
Bandansage werden Sie zur Angabe bestimmter Informationen aufgefordert, die erforderlich sind, um Ihre
Bestellung zu finden und darüber Auskunft zu geben. Die Telefonnummer für Ihre Region finden Sie unter
„Kontaktaufnahme mit Dell" auf Seite 173.

Support-Service

Der Support-Service von Dell steht an allen Tagen der Woche rund um die Uhr zur Verfügung, um Ihre
Fragen über Dell-Hardware zu beantworten. Die Support-Mitarbeiter verwenden computergestützte
Diagnoseprogramme, um die Fragen schnell und präzise zu beantworten.
Zur Kontaktaufnahme mit dem Dell Support-Service, siehe „Wie Sie Hilfe bekommen" auf Seite 169. Rufen
Sie dann die Nummer für Ihr Land, wie in „Kontaktaufnahme mit Dell" auf Seite 173 aufgeführt, an.

Probleme mit der Bestellung

Sollten sich Probleme mit der Bestellung ergeben (fehlende oder falsche Teile, inkorrekte Abrechnung),
setzen Sie sich mit dem Kundendienst von Dell in Verbindung. Halten Sie bei Ihrem Anruf die Rechnung
oder den Lieferschein bereit. Die Telefonnummer für Ihre Region finden Sie unter „Kontaktaufnahme mit
Dell" auf Seite 173.

Produktinformationen

Wenn Sie Informationen zu weiteren Produkten von Dell benötigen oder eine Bestellung aufgeben
möchten, besuchen Sie die Website von Dell unter www.dell.com. Um die Telefonnummer für Ihre Region
zu erhalten, oder mit einem Vertriebs-Spezialisten zu sprechen, siehe „Kontaktaufnahme mit Dell" auf
Seite 173.

Einsenden von Teilen zur Reparatur auf Garantie oder zur Gutschrift

Sämtliche Produkte, die zur Reparatur oder Gutschrift zurückgesendet werden, müssen wie folgt vorbereitet
werden:
1 Rufen Sie bei Dell an, um eine Rücksendenummer zu erhalten und schreiben Sie diese deutlich lesbar
außen auf den Versandkarton.
Die Telefonnummer für Ihre Region finden Sie unter „Kontaktaufnahme mit Dell" auf Seite 173.
2 Legen Sie eine Kopie des Lieferscheins und ein Begleitschreiben bei, in dem der Grund der
Rücksendung erklärt wird.
3 Legen Sie eine Kopie der Diagnose-Checkliste bei (siehe „Diagnose-Checkliste" auf Seite 173), aus
der die durchgeführten Tests und die Fehlermeldungen des Programms „Dell Diagnostics"
hervorgehen (siehe „Dell Diagnostics" auf Seite 153).
Wie Sie Hilfe bekommen
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