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4 Falls das Gerät zur Gutschrift zurückgesendet wird, legen Sie alle zugehörigen Zubehörteile (z. B.
Netzkabel, Software-Disketten, Handbücher usw.) bei.
5 Schicken Sie die Geräte in der Originalverpackung (oder einer ähnlichen Verpackung) zurück.
Beachten Sie, dass Sie die Versandkosten tragen müssen. Außerdem sind Sie verantwortlich für die
Transportversicherung aller zurückgeschickten Produkte und tragen das volle Risiko für den Versand an Dell.
Nachnahmesendungen werden nicht angenommen.
Die Annahme von unvollständigen Rücksendungen wird von Dells Annahmestelle verweigert, und die
Geräte werden an Sie zurückgeschickt.
Kontaktaufnahme mit Dell
ANMERKUNG:
Support-Telefonsystem, Ihren Anruf effizienter weiterzuleiten. Sie werden u. U. auch nach Ihrer Service-Tag-
Nummer (auf der Rückseite oder Unterseite Ihres Computers) gefragt.
Vergessen Sie nicht die Diagnose-Checkliste auszuführen (siehe „Diagnose-Checkliste" auf Seite 173).
Wenn möglich, sollten Sie Ihren Computer einschalten, bevor Sie die Unterstützung von Dell anrufen,
sowie ein Telefon in der Nähe des Computers verwenden. Sie werden unter Umständen aufgefordert, einige
Befehle einzugeben, detaillierte Informationen während der Ausführung von Operationen zu übermitteln
oder sonstige Verfahren für die Problembehandlung anzuwenden, die nur am System selbst durchgeführt
werden können. Stellen Sie sicher, dass Sie die Computerdokumentation zur Hand haben.
VORSICHT:
Bevor Sie Arbeiten im Inneren des Computers ausführen, lesen Sie zunächst die
Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.
172
Wie Sie Hilfe bekommen
Halten Sie beim Anruf den Express-Servicecode griffbereit. Der Code hilft Dells automatischem
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Fehlerbehebung
