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3 Legen Sie gegebenenfalls eine Kopie der Diagnoseinformationen (einschließlich die Diagnose-
Checkliste) mit den durchgeführten Tests sowie aller von der Systemdiagnose ausgegebenen
Fehlermeldungen bei.
4 Für eine Gutschrift müssen die betreffenden Artikel komplett mit Zubehör (wie z. B. Netzstromkabel,
Datenträger wie CDs und Disketten sowie Handbücher) eingesandt werden.
5 Schicken Sie die Geräte in der Originalverpackung zurück (oder in einer ebenso geeigneten
Verpackung).
Die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten. Außerdem sind Sie verantwortlich für die Transportver-
sicherung aller zurückgeschickten Produkte, und Sie tragen das Verlustrisiko für den Versand an Dell.
Nachnahmesendungen werden nicht angenommen.
Beachten Sie sämtliche vorstehenden Punkte; Rücksendungen, die diesen Anforderungen nicht
entsprechen, werden nicht angenommen und gehen zurück an den Absender.
Vor dem Anruf
ANMERKUNG:
Halten Sie den Express-Servicecode bereit. Mit diesem Code werden Sie innerhalb des automatischen
Support-Telefonsystems schneller verbunden.
Denken Sie daran, die Diagnose-Checkliste auszufüllen. Schalten Sie den Computer nach Möglichkeit vor
dem Anruf bei Dell ein, und benutzen Sie ein Telefon in unmittelbarer Reichweite. Möglicherweise werden
Sie aufgefordert, über die Tastatur Befehle einzugeben, Informationen weiterzugeben oder Schritte zur
Fehlerbeseitigung durchzuführen, die nur am Computersystem selbst möglich sind. Die Systemdokumen-
tation sollte immer griffbereit sein.
VORSICHT:
Lesen Sie die Sicherheitshinweise im
bevor Sie Komponenten im Innern des Computers warten.
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Wie Sie Hilfe bekommen
Product Information Guide
(Produktinformationshandbuch),
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Fehlerbehebung
