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entsprechender Aufforderung Ihr Land/Ihre Region aus, und klicken Sie auf Kontakt zu HP , um
Kontaktinformationen für den technischen Support zu erhalten.
Der Drucker reagiert nicht (keine Druckausgabe)
Die Druckerwarteschlange enthält blockierte Druckaufträge
Öffnen Sie die Druckerwarteschlange, brechen Sie alle Druckaufträge ab, und starten Sie anschließend
●
den Computer neu. Unternehmen Sie nach dem Neustart des Computers einen Druckversuch. Weitere
Informationen finden Sie in der Onlinehilfe des Betriebssystems.
Überprüfen der Druckereinrichtung
Weitere Informationen finden Sie unter Allgemeine Tipps und Ressourcen für die Fehlerbehebung
●
auf Seite 103.
Überprüfen der Installation der HP Software
Wenn Sie den Drucker während der Druckausgabe ausschalten, wird eine Warnmeldung auf dem
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Bildschirm angezeigt. Andernfalls ist die HP Software im Lieferumfang des Druckers nicht richtig
installiert. Deinstallieren Sie in diesem Fall die HP Software, und installieren Sie sie erneut. Weitere
Informationen finden Sie unter Deinstallieren und Neuinstallieren der HP Software auf Seite 160.
Überprüfen der Kabelverbindungen
Stellen Sie sicher, dass das USB- oder das Ethernet-Kabel an beiden Enden fest angeschlossen ist.
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Wenn der Drucker in ein Netzwerk eingebunden ist, überprüfen Sie die folgenden Punkte:
●
Prüfen Sie, ob die Verbindungsanzeige auf der Rückseite des Druckers leuchtet.
—
Stellen Sie sicher, dass die Verbindung zum Drucker nicht über ein Telefonkabel realisiert wird.
—
Überprüfen der auf dem Computer installierten persönlichen Firewallsoftware
Eine Software-Firewall ist ein Sicherheitsprogramm, das den Computer vor unberechtigtem Zugriff
●
schützt. Unter Umständen blockiert die Firewall aber auch die Kommunikation zwischen Computer und
Drucker. Wenn ein Problem bei der Kommunikation mit dem Drucker auftritt, versuchen Sie zunächst,
die Firewall zu deaktivieren. Sollte das Problem danach noch immer bestehen, ist die Firewall nicht die
Ursache für das Kommunikationsproblem. Aktivieren Sie die Firewall wieder.
Der Drucker druckt langsam
Probieren Sie die folgenden Lösungswege aus, wenn der Drucker sehr langsam druckt.
Lösung 1: Niedrigere Einstellung für die Druckqualität verwenden
●
Lösung 2: Tintenfüllstände überprüfen
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Lösung 3: Kontakt zum HP Support aufnehmen
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Lösung 1: Niedrigere Einstellung für die Druckqualität verwenden
Die Einstellung für die Druckqualität war auf einen höheren Wert festgelegt.
DEWW
Beheben von Druckerproblemen 105
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