Gruppe Von Drei Abfrageplätzen - Aastra Opencom 100 Bedienungsanleitung

Anruf-Warteschlange
Verwendung:
Kommende Anrufe werden auf das OpenPhone 65/OpenPhone 75 des Operators
geleitet, der die Gespräche weitervermittelt. Es wird eine Warteschlange ver-
wendet, damit die Anrufer kein Besetzt-Zeichen erhalten. Im Display des
OpenPhone 65/OpenPhone 75 wird angezeigt, wie viele Anrufe sich in der Warte-
schlange befinden.
Möchte der Operator den Arbeitsplatz verlassen und den Abfrageplatz mit-
nehmen, aktiviert er die Umleitung zum mobilen OpenPhone 27 per Funktions-
taste. Anrufe, die sich in der Warteschlange des OpenPhone 65/OpenPhone 75
befinden, müssen noch an diesem Telefon entgegengenommen werden. Neue
Anrufe werden am mobilen OpenPhone 27 signalisiert oder in dessen Warte-
schlange aufgenommen, so dass jetzt das OpenPhone 27 als mobiler Abfrageplatz
verwendet wird.
Bei Rückkehr zum Arbeitsplatz deaktiviert der Operator die Rufumleitung per
Funktionstaste. Anrufe, die sich bereits in der Warteschlange befinden, werden
noch am mobilen OpenPhone 27 vermittelt. Neue Anrufe werden am
OpenPhone 65/OpenPhone 75 signalisiert oder in dessen Warteschlange aufge-
nommen.
15.2.2 Gruppe von drei Abfrageplätzen
Die Abfrageplätze vermitteln alle eingehenden Gespräche. Eingehende
Gespräche werden in Warteschlangen verwaltet. Je nach Auslastung sind 1 bis 3
Abfrageplätze dieser Gruppe besetzt. Die Abfrageplätze sind mit je einem
OpenPhone 65/OpenPhone 75 ausgestattet.
Einrichtung:
■
Richten Sie unter PBX Konfiguration: Anschlüsse: S
Anlagenanschluss ein.
■
Richten Sie unter PBX Konfiguration: Anschlüsse: U
OpenPhone 65/OpenPhone 75 ein.
■
Richten Sie unter PBX Konfiguration: Geräte: Systemtelefone je eine Lei-
tungstaste mit eigener Rufnummer für die OpenPhone 65/OpenPhone 75 ein.
172
Anwendungsbeispiele
den Mehrgeräte- oder
0
die drei
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