Aastra Opencom 100 Bedienungsanleitung Seite 168

Team-Funktionen
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13
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16
20
21
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25
26
Beispiel: Makler-Team
Leitungsbelegung
Jedem Team-Mitglied sind sieben Rufnummern zugeordnet, die jeweils als Lei-
tungstasten programmiert sind (LT 10 bis LT 16 und LT 20 bis LT 26). Auf diesen Lei-
tungstasten sind für jedes Mitglied sowohl Support-Rufnummern als auch
Hotline-Rufnummern programmiert.
Die jeweils erste Support-Rufnummer und die erste Hotline-Rufnummer ist beim
anderen Team-Mitglied als Team-Taste programmiert, z. B. LT 10 und LT 15 an
Telefon Müller als TT 10 und TT 15 an Telefon Meier. Annahme ist, dass unter der
jeweils ersten Rufnummer die meisten Anrufe eingehen und es den einzelnen Mit-
arbeiter entlastet, wenn diese Anrufe auch vom anderen Team-Mitglied ange-
nommen werden können.
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Müller 14:22
Mi.14.Feb.01
LT 10: Support 1
LT 11: Support 2
LT 12: Support 3
LT 13: Support 4
LT 14: Support 5
LT 15: Hotline 1
LT 16: Hotline 2
TT 20: Support 6
TT 25: Hotline 3
Meier 14:22
Mi.14.Feb.01
LT 20: Support 6
LT 21: Support 7
LT 22: Support 8
LT 23: Support 9
LT 24: Support 10
LT 25: Hotline 3
LT 26: Hotline 4
TT 10: Support 1
TT 15: Hotline 1
Anwendungsbeispiele