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So erhalten Sie Unterstützung
VORSICHT:
Wenn Sie die Computerabdeckungen entfernen müssen, trennen Sie zuerst das Netzstrom-
und Modemkabel des Computers von allen Netzstromsteckdosen.
1 Führen Sie die in „Fehlerbehebung" auf Seite 203 beschriebenen Arbeiten durch.
2 Führen Sie das Programm Dell Diagnostics aus (siehe „Dell Diagnostics" auf Seite 192).
3 Erstellen Sie eine Kopie der Diagnose-Checkliste (siehe „Diagnose-Checkliste" auf Seite 229) und
füllen Sie diese aus.
4 Ziehen Sie die umfangreichen Online-Dienste auf der Dell Support-Website (support.dell.com )
zu Rate, falls es Fragen zur Installation und Fehlerbehebung gibt.
5 Wenn das Problem durch die vorhergehenden Schritte nicht behoben wurde, kontaktieren Sie Dell
(siehe „Kontaktaufnahme mit Dell" auf Seite 230).
ANMERKUNG:
Rufen Sie den technischen Support von einem Telefon neben oder in der Nähe des Computers an,
damit der Support-Mitarbeiter Sie bei den erforderlichen Schritten unterstützen kann.
ANMERKUNG:
Das Express-Servicecode-System von Dell ist möglicherweise nicht in allen Ländern verfügbar.
Geben Sie nach Aufforderung des automatischen Telefonsystems den Express-Servicecode ein, damit Sie
direkt mit dem zuständigen Support-Mitarbeiter verbunden werden können. Wenn Sie keinen Express-
Servicecode haben, öffnen Sie das Verzeichnis Dell Accessories (Dell Zubehör), doppelklicken Sie auf das
Symbol Express Service Code, und befolgen Sie die weiteren Anweisungen.
Hinweise für die Nutzung des Support-Service finden Sie in „Support-Service" auf Seite 226.
ANMERKUNG:
Einige der nachstehend aufgeführten Dienstleistungen sind nicht in allen Ländern durchgängig
verfügbar. Informationen hierzu erhalten Sie vom Fachhändler vor Ort.
Online-Dienste
Sie können auf Dell Support unter support.dell.com zugreifen. Wählen Sie auf der Seite WELCOME
TO DELL SUPPORT (WILLKOMMEN BEIM DELL SUPPORT) Ihre Region aus, und geben Sie die
geforderten Informationen ein, um auf Hilfetools und Informationen zugreifen zu können.
Dell kann elektronisch über die folgenden Adressen erreicht werden:
•
World Wide Web
www.dell.com/
www.dell.com/ap/ (nur für Länder in Asien und im Pazifikraum)
www.dell.com/jp (nur für Japan)
www.euro.dell.com (nur für Europa)
www.dell.com/la/ (für Lateinamerika)
www.dell.ca (nur für Kanada)
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