Aastra DeTeWe OpenCom 100 Bedienungsanleitung Seite 168

Anruf-Warteschlange
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Richten Sie unter PBX Konfiguration: Geräte: Systemtelefone je eine Lei-
tungstaste mit eigener Rufnummer für die OpenPhone 75/OpenPhone 65 ein.
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Richten Sie unter PBX Konfiguration: Gruppen: Sammelrufe einen Sam-
melruf vom Typ Parallel ein und nehmen Sie die drei Rufnummern der Lei-
tungstasten in diesen Sammelruf auf.
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Leiten Sie unter PBX Konfiguration: Anrufverteilung: Kommend oder PBX
Konfiguration: Anrufverteilung: Kommend PTP alle eingehenden Rufe auf
die Rufnummer des Sammelrufes.
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Richten Sie im Konfigurator unter Benutzer Manager: Benutzergruppen
eine neue Gruppe „Operators" ein. Aktivieren Sie die Berechtigungen Anruf
Warteschlange und Anklopfschutz für diese Gruppe.
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Richten Sie im Benutzer Manager für jeden der drei Operatoren einen
Benutzer ein und ordnen Sie diese der Benutzergruppe „Operators" zu. Weisen
Sie jedem Benutzer die Rufnummer der Leitungstaste seines Systemtelefons
zu.
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Aktivieren Sie an allen drei Geräten im Menü
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Programmieren Sie auf den drei Systemtelefonen jeweils eine Funktionstaste
mit der Funktion „An/Abmelden Sammelruf" (Menü
schluss
).
Verwendung:
Kommende Anrufe werden parallel an allen angemeldeten Abfrageplätzen signali-
siert. Bei belegten Abfrageplätzen wird der Anruf in die Warteschlange aller Geräte
des Sammelrufs aufgenommen. Nimmt einer der Abfrageplätze einen Anruf aus
der Warteschlange entgegen, so wird der Anruf auch aus den Warteschlangen der
anderen Abfrageplätze entfernt. An jedem Abfrageplatz (OpenPhone 75/
OpenPhone 65) wird der Füllstand der Warteschlange angezeigt.
Verlässt ein Mitarbeiter seinen Abfrageplatz, so meldet er sich per Funktionstaste
vom Sammelruf ab. Im Gegensatz zu Beispiel 1 müssen nach der Abmeldung
keine weiteren Anrufe abgearbeitet werden, da die Anrufe auch in den Warte-
schlangen der anderen angemeldeten Abfrageplätze registriert sind.
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Hinweis: Wenn sich der letzte angemeldete Abfrageplatz
vom Sammelruf abmeldet, erhalten weitere Anrufer ein Be-
setzzeichen.
Anwendungsbeispiele
Schutz Anklopfschutz
den
Anrufe: Sammelan-
.