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10 Technische Unterstützung
In diesem Abschnitt
„HP Kontaktinformationen" auf Seite 93
„Vor der Kontaktaufnahme mit HP" auf Seite 93
„Customer Self Repair" auf Seite 94
HP Kontaktinformationen
Für den Namen eines HP Partners in Ihrer Nähe:
●
Rufen Sie in den USA die Website (http://www.hp.com/service_locator) für die Suche nach einem
HP Servicepartner auf.
●
Rufen Sie in anderen Ländern die Webseite „Contact HP worldwide" (in englischer Sprache)
(http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html) auf.
Für technischen Support von HP:
●
Kontaktoptionen für die USA finden Sie auf der Webseite „Contact HP United
States" (http://welcome.hp.com/country/us/en/contact_us.html). Per Telefon kontaktieren Sie
HP wie folgt:
◦
1-800-HP-INVENT (1-800-474-6836). Dieser Service ist 24 Stunden täglich verfügbar. Um
eine ständige Qualitätsverbesserung zu erreichen, können Anrufe ggf. aufgezeichnet oder
überwacht werden.
◦
Wenn Sie ein Care Pack (Service-Upgrade) erworben haben, rufen Sie in den USA unter der
Telefonnummer 1-800-633-3600 an. Weitere Informationen über Care Packs finden Sie auf
der HP Website (http://www.hp.com).
●
Rufen Sie in anderen Ländern die Webseite „Contact HP worldwide" (in englischer Sprache)
(http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html) auf.
Vor der Kontaktaufnahme mit HP
Bitte halten Sie die nachfolgend aufgeführten Informationen bereit, wenn Sie bei HP anrufen:
●
Registriernummer der technischen Kundenunterstützung (falls vorhanden)
●
Seriennummer des Produkts
●
Modellname und -nummer des Produkts
●
Produkt-Identifizierungsnummer
●
Eventuell vorliegende Fehlermeldungen
●
Zusätzlich installierte Platinen oder Hardware
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