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HP ProLiant Server der Serie DL100
Benutzerhandbuch

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Inhaltszusammenfassung für HP ProLiant DL145 G3

  • Seite 1 HP ProLiant Server der Serie DL100 Benutzerhandbuch...
  • Seite 2 Informationen keinerlei zugesicherte Eigenschaften. Alle sich aus der Verwendung dieser Informationen ergebenden Risiken trägt der Benutzer. Die Garantien für HP Produkte und Services werden ausschließlich in der entsprechenden, zum Produkt bzw. Service gehörigen Garantieerklärung beschrieben. Aus dem vorliegenden Dokument sind keine weiter reichenden Garantieansprüche...
  • Seite 3: Inhaltsverzeichnis

    Optionale Festplattenlaufwerke ......................9 Optionale Festplattenlaufwerks-Backplane ..................9 Optionales Netzteil ..........................9 Optionales HP Trusted Platform Module ....................9 Installieren der Trusted Platform Module-Karte ..............10 Aufbewahren des Schüssels/Kennwortes für die Wiederherstellung ........ 11 Aktivieren des Trusted Platform Module ................12 4 Software und Konfigurationsprogramme ROMPaq Utility ...........................
  • Seite 4 Aktualisieren von Firmware ........................ 14 5 Fehlerbeseitigung Beseitigung häufig auftretender Fehler ....................15 Lockere Verbindungen ....................... 15 Servicebenachrichtigungen ....................15 Fehlerdiagnose ........................... 15 Wichtige Sicherheitshinweise .................... 16 Symbole an den Geräten .................. 16 Warnhinweise und Vorsichtsmaßnahmen ............17 Vorbereiten des Servers auf die Diagnose ................ 18 Symptominformationen ......................
  • Seite 5 Probleme mit dem Diagnoseadapter ..........46 Probleme mit dem Modem ............... 47 Probleme mit Netzwerkcontrollern ............ 49 HP Kontaktinformationen ....................50 Kontaktieren des Technischen Supports von HP oder eines Vertriebspartners ....................51 Benötigte Serverinformationen ................51 Benötigte Betriebssysteminformationen ........... 52 Software-Tools und Lösungen ......................
  • Seite 6 8 Elektrostatische Entladung Schutz vor elektrostatischer Entladung ....................71 Erdungsmethoden zum Schutz vor elektrostatischer Entladung ............71 9 Technische Unterstützung Vor der Kontaktaufnahme mit HP ....................... 73 HP Kontaktinformationen ........................73 Eigenreparatur durch den Kunden ..................... 74 Akronyme und Abkürzungen ........................... 75 Index ...................................
  • Seite 7: Betrieb

    Betrieb In diesem Abschnitt „Einschalten des Servers“ auf Seite 1 „Herunterfahren des Servers“ auf Seite 1 „Entfernen der Gehäuseabdeckung“ auf Seite 1 Einschalten des Servers Zum Einschalten des Servers drücken Sie den Netzschalter. Herunterfahren des Servers VORSICHT! Um Verletzungen, elektrische Schläge oder eine Beschädigung des Geräts zu vermeiden, müssen Sie das Netzkabel ziehen, damit der Server von der Stromversorgung getrennt ist.
  • Seite 8 HINWEIS: Der Server sieht möglicherweise anders als abgebildet aus. ◦ 1U-Server ◦ 2U-Server Um die Komponente wieder anzubringen, führen Sie das Verfahren in umgekehrter Reihenfolge aus. Kapitel 1 Betrieb DEWW...
  • Seite 9: Setup

    Die HP Care Pack Services für einen reibungslosen Serverbetrieb werden von erfahrenen, zertifizierten Technikern durchgeführt und beinhalten Support-Pakete, die speziell auf HP ProLiant Systeme zugeschnitten sind. In HP Care Packs können Sie Hardware- und Software-Support in einem einzigen Paket beziehen. Für unterschiedliche Anforderungen sind verschiedene Service LevelOptionen verfügbar.
  • Seite 10: Optimale Betriebsumgebung

    Auf der Rack-Rückseite muss der Abstand zur Rückseite eines anderen Racks bzw. einer anderen Rack-Reihe mindestens 121,9 cm betragen. HP Server nehmen durch die vordere Tür kühle Luft auf und geben die warme Luft durch die hintere Tür wieder ab. Beide Seiten des Racks müssen daher genügend Lüftungsschlitze aufweisen, damit die Raumluft angesaugt und die warme Luft wieder austreten kann.
  • Seite 11: Anforderungen An Die Stromversorgung

    Aufgrund der hohen Erdableitströme beim Anschließen mehrerer Server an dieselbe Stromquelle wird von HP der Einsatz eines Stromverteilers (PDU) empfohlen, der entweder fest mit dem Stromkreis des Gebäudes verbunden sein oder über ein fest montiertes Kabel mit einem Stecker verfügen muss, das dem Industriestandard entspricht.
  • Seite 12: Rack-Vorsichtsmaßnahmen

    Installieren des Betriebssystems Damit der Server ordnungsgemäß funktioniert, muss er über eines der unterstützten Betriebssysteme verfügen. Aktuelle Informationen über unterstützte Betriebssysteme finden Sie auf der HP Website (http://www.hp.com/go/supportos). Um ein Betriebssystem auf dem Server zu installieren, legen Sie die Betriebssystem-CD in das optionale optische Laufwerk ein, und starten Sie den Server neu.
  • Seite 13: Registrieren Des Servers

    CD geladen werden. Für alle Treiber, die von einer Diskette installiert werden müssen, wird ein optionales USB-Diskettenlaufwerk benötigt. Unter Umständen sind auf der HP Website (http://www.hp.com/support) Aktualisierungen der Treiber verfügbar. Beginnen Sie mit der Installation und folgen Sie dabei den Anleitungen auf dem Bildschirm.
  • Seite 14: Installation Der Hardwareoptionen

    Wenn Sie mehr als eine Option installieren möchten, sollten Sie zunächst die Installationsanleitungen für alle Hardwareoptionen lesen und feststellen, welche Schritte sich in etwa gleichen. Sie können den Installationsvorgang auf diese Weise optimieren. Weitere Informationen über von HP unterstützte Optionen finden Sie in den QuickSpecs auf der HP Website (http://www.hp.com/servers/proliant). VORSICHT! Um die Verletzungsgefahr durch heiße Oberflächen zu vermeiden, lassen Sie die...
  • Seite 15: Speicheroptionen

    Entfernen Sie das installierte TPM nicht. Ein installiertes TPM wird zu einem permanenten Bestandteil der Systemplatine. ● HP Servicepartner können beim Installieren oder Ersetzen von Hardware das TPM oder die Verschlüsselungstechnologie nicht aktivieren. Aus Sicherheitsgründen kann nur der Kunde diese Funktionen aktivieren.
  • Seite 16: Installieren Der Trusted Platform Module-Karte

    ● Wenn eine Systemplatine zum Auswechseln eingesandt wird, entfernen Sie nicht das TPM von der Systemplatine. Auf eine entsprechende Anforderung hin stellt der HP Servicepartner ein TPM mit der Ersatzsystemplatine bereit. ● Bei dem Versuch, ein installiertes TPM aus der Systemplatine zu entfernen, bricht die TPM- Sicherheitsniete oder wird verformt.
  • Seite 17: Aufbewahren Des Schüssels/Kennwortes Für Die Wiederherstellung

    Aktivierung von BitLocker™ gespeichert und gedruckt werden. Bewahren Sie bei Einsatz von BitLocker™ immer den Schlüssel bzw. das Kennwort für die Wiederherstellung auf. Wiederherstellungsschlüssel bzw. -kennwort sind zum Aufruf des Wiederherstellungsmodus erforderlich, nachdem BitLocker™ eine mögliche Verletzung der Systemintegrität erkannt hat. DEWW Optionales HP Trusted Platform Module...
  • Seite 18: Aktivieren Des Trusted Platform Module

    Systemplatine, beim Auswechseln eines Festplattenlaufwerks oder beim Ändern der TPM- Einstellungen des Betriebssystems nicht korrekt vorgehen. Weitere Informationen über Firmwareaktualisierungen und Hardwareverfahren finden Sie im HP Trusted Platform Module Best Practices White Paper auf der HP Website (http://www.hp.com/ support). Weitere Informationen zum Ändern der TPM-Verwendung in BitLocker™ finden Sie auf der Microsoft Website (http://technet.microsoft.com/en-us/windowsvista/aa905065.aspx).
  • Seite 19: Software Und Konfigurationsprogramme

    HP Insight Diagnostics Das HP Insight Diagnostics Utility zeigt Informationen über die Serverhardware an und testet das System auf ordnungsgemäßen Betrieb. Das Utility verfügt über eine Online-Hilfe und kann von der CD „Insight Diagnostics“ oder von der HP-Website (http://www.hp.com/support) aus aufgerufen werden.
  • Seite 20: Aktualisieren Von Firmware

    Aktualisieren von Firmware Mit der ROMPaq Utility (siehe „ROMPaq Utility“ auf Seite 13) können Sie die Server-Firmware (BIOS oder BMC) aktualisieren. Kapitel 4 Software und Konfigurationsprogramme DEWW...
  • Seite 21: Fehlerbeseitigung

    Wenn die Probleme weiterhin auftreten, entfernen Sie die einzelnen Geräte, und installieren Sie sie neu. Überprüfen Sie die Anschlüsse und Sockel auf verbogene Stifte oder andere Schäden. Servicebenachrichtigungen Die neuesten Servicebenachrichtigungen finden Sie auf der HP Website (http://www.hp.com/products/ servers/platforms). Wählen Sie das entsprechende Servermodell aus, und klicken Sie auf der Produktseite auf den Link Documentation (Dokumentation).
  • Seite 22: Wichtige Sicherheitshinweise

    Um ein Problem effektiv zu beheben, empfiehlt HP Ihnen, mit dem ersten Flussdiagramm in diesem Abschnitt, „Flussdiagramm zum Diagnosebeginn“ (siehe „Flussdiagramm zum Diagnosebeginn“ auf Seite 19) zu beginnen und dem entsprechenden Diagnosepfad zu folgen. Wenn die anderen Flussdiagramme keine Lösung beinhalten, befolgen Sie die Diagnoseschritte unter „Flussdiagramm zur allgemeinen Diagnose“...
  • Seite 23: Warnhinweise Und Vorsichtsmaßnahmen

    Warnhinweise und Vorsichtsmaßnahmen VORSICHT! Nur von HP geschulte und autorisierte Techniker sollten mit der Reparatur dieser Geräte betraut werden. Die Verfahren zur Fehlerbeseitigung und Reparatur sehen Reparaturen nur auf der Ebene von Bauteilgruppen und Modulen vor. Aufgrund der Komplexität der einzelnen Platinen und Bauteilgruppen dürfen keine Reparaturversuche auf Komponentenebene oder Änderungen an Platinen...
  • Seite 24: Vorbereiten Des Servers Auf Die Diagnose

    Verbindung zum Drucker, wenn Sie ihn zum Drucken von Fehlermeldungen verwenden möchten. Legen Sie alle Werkzeuge bereit, z. B. Torx-Schraubendreher, Loopback-Adapter, Antistatik- Armband und Software-Utilities, die zur Fehlerbeseitigung erforderlich sind. HP empfiehlt, die Serverdokumentation mit serverspezifischen Informationen bereitzuhalten. Symptominformationen Sammeln Sie vor der Beseitigung eines Serverproblems die folgenden Informationen: ●...
  • Seite 25: Diagnoseschritte

    Informationen nach. ● Nehmen Sie auf die Server-LEDs und deren Status Bezug. Diagnoseschritte Um ein Problem effektiv zu beheben, empfiehlt HP Ihnen, mit dem ersten Flussdiagramm in diesem Abschnitt, „Flussdiagramm zum Diagnosebeginn“ (siehe „Flussdiagramm zum Diagnosebeginn“ auf Seite 19) zu beginnen und dem entsprechenden Diagnosepfad zu folgen. Wenn die anderen Flussdiagramme keine Lösung beinhalten, befolgen Sie die Diagnoseschritte unter „Flussdiagramm zur...
  • Seite 26: Flussdiagramm Zur Allgemeinen Diagnose

    Kapitel „Flussdiagramm bei POST-Problemen“ (siehe „Flussdiagramm bei POST-Problemen“ auf Seite „Flussdiagramm bei Betriebssystemstart-Problemen“ (siehe „Flussdiagramm bei Betriebssystemstart-Problemen“ auf Seite „Flussdiagramm bei Serverfehleranzeigen“ (siehe „Flussdiagramm bei Serverfehleranzeigen“ auf Seite Flussdiagramm zur allgemeinen Diagnose Das Flussdiagramm zur allgemeinen Diagnose verfolgt eine übergeordnete Herangehensweise an die Fehlerbeseitigung.
  • Seite 27 „Servicebenachrichtigungen“ auf Seite Die aktuellste Version einer bestimmten Server- oder Optionsfirmware ist auf den folgenden Websites erhältlich: ● HP Support-Website (http://www.hp.com/support) ● Website für HP ROM-BIOS-/Firmware-Aktualisierungen (http://h18023.www1.hp.com/support/files/server/us/ romflash.html) „Es treten allgemeine Speicherprobleme auf“ (siehe „Es treten allgemeine Speicherprobleme auf“ auf Seite ●...
  • Seite 28: Flussdiagramm Bei Systemstartproblemen

    Flussdiagramm bei Systemstartproblemen Symptome: ● Der Server schaltet sich nicht ein. ● Die Betriebsanzeige des Systems ist aus oder leuchtet gelb. HINWEIS: Informationen zu Position und Status der Server-LEDs finden Sie in der Serverdokumentation. Kapitel 5 Fehlerbeseitigung DEWW...
  • Seite 29 (Interlock) ● Eine interne Komponente ist defekt Kapitel Server Maintenance and Service Guide (Server-Wartungs- und Service-Handbuch) auf der Support-CD oder der HP Website (http://www.hp.com/products/servers/platforms) „Flussdiagramm zur allgemeinen Diagnose“ (siehe „Flussdiagramm zur allgemeinen Diagnose“ auf Seite „Lockere Verbindungen“ (siehe „Lockere Verbindungen“...
  • Seite 30: Flussdiagramm Bei Post-Problemen

    Flussdiagramm bei POST-Problemen Symptome: ● Der Server führt den POST nicht vollständig durch HINWEIS: Wenn das System versucht, auf das Bootgerät zuzugreifen, ist der POST bereits beendet. ● Der Server beendet den POST mit Fehlermeldungen Mögliche Probleme: ● Eine interne Komponente ist nicht ordnungsgemäß eingebaut oder defekt ●...
  • Seite 31 „Hardwareprobleme“ auf Seite 30), Hardwareprobleme (siehe „Hardwareprobleme“ auf Seite 30)) ◦ Server Maintenance and Service Guide (Server- Wartungs- und Service-Handbuch) auf der Support- CD oder der HP Website (http://www.hp.com/ products/servers/platforms) „Symptominformationen“ (siehe „Symptominformationen“ auf Seite ◦ „Benötigte Serverinformationen“ (siehe „Benötigte Serverinformationen“...
  • Seite 32: Flussdiagramm Bei Betriebssystemstart-Problemen

    Flussdiagramm bei Betriebssystemstart-Problemen Symptom: Der Server startet das installierte Betriebssystem nicht. Mögliche Ursachen: ● Beschädigtes Betriebssystem ● Problem mit dem Festplattensubsystem Kapitel „HP Insight Diagnostics“ (siehe „HP Insight Diagnostics“ auf Seite Kapitel 5 Fehlerbeseitigung DEWW...
  • Seite 33 30), Hardwareprobleme (siehe „Hardwareprobleme“ auf Seite 30)) ◦ Server Maintenance and Service Guide (Server- Wartungs- und Service-Handbuch) auf der Support- CD oder der HP Website (http://www.hp.com/ products/servers/platforms) „Flussdiagramm zur allgemeinen Diagnose“ (siehe „Flussdiagramm zur allgemeinen Diagnose“ auf Seite DEWW Fehlerdiagnose...
  • Seite 34: Flussdiagramm Bei Serverfehleranzeigen

    Flussdiagramm bei Serverfehleranzeigen Symptom: Der Server startet, aber die LED für den internen Zustand oder die LED für den externen Zustand leuchtet rot oder gelb. HINWEIS: Informationen zu Position und Status der Server-LEDs finden Sie in der Serverdokumentation. Mögliche Ursachen: ●...
  • Seite 35 (siehe „Hardwareprobleme“ auf Seite 30), Hardwareprobleme (siehe „Hardwareprobleme“ auf Seite 30)) ◦ Server Maintenance and Service Guide (Server- Wartungs- und Service-Handbuch) auf der Support- CD oder der HP Website (http://www.hp.com/ products/servers/platforms) „HP Kontaktinformationen“ (siehe „HP Kontaktinformationen“ auf Seite DEWW Fehlerdiagnose...
  • Seite 36: Hardwareprobleme

    Hardwareprobleme Die in diesem Abschnitt beschriebenen Verfahren beinhalten Schritte oder beziehen sich auf Hardware- Merkmale, die von dem Server, auf dem Sie Fehler beseitigen, möglicherweise nicht unterstützt werden. Hardwareprobleme Probleme mit der Stromversorgung (siehe „Probleme mit der Stromversorgung“ auf Seite Allgemeine Hardwareprobleme (siehe „Allgemeine Hardwareprobleme“...
  • Seite 37: Probleme Mit Der Stromversorgung

    Probleme mit der Stromversorgung Probleme mit der Stromquelle (siehe „Probleme mit der Stromquelle“ auf Seite Probleme mit dem Netzteil (siehe „Probleme mit dem Netzteil“ auf Seite USB-Probleme (siehe „UPS-Probleme“ auf Seite Probleme mit der Stromquelle Aktion: Drücken Sie den Netz-/Standbyschalter, um sicherzustellen, dass der Server eingeschaltet ist. Wenn Ihr Server über einen Netz-/Standbyschalter verfügt, der nach dem Einschalten wieder in die Ausgangsposition zurückkehrt, müssen Sie ihn kräftig drücken.
  • Seite 38 Vergewissern Sie sich, dass es sich bei dem Netzkabel um den richtigen Typ für die UPS und das Land handelt, in dem der Server betrieben wird. Die technischen Daten sind im UPS- Referenzhandbuch zu finden. Das Netzkabel muss angeschlossen sein. Alle Schutzschalter müssen auf Position „Ein“...
  • Seite 39: Unbekanntes Problem

    „Probleme mit der Bildschirmanzeige“ auf Seite 44) nach. ACHTUNG: Nur von HP geschulte Techniker dürfen die Systemplatine ausbauen. Wenn Sie der Meinung sind, dass die Systemplatine ausgetauscht werden muss, wenden Sie sich zuerst an den Technischen Support von HP (siehe „HP Kontaktinformationen“...
  • Seite 40: Probleme Mit Geräten Von Fremdherstellern

    Schaltereinstellungen finden Sie auf den Etiketten innen an der Serverabdeckung oder in der Serverdokumentation. Achten Sie darauf, dass alle Karten ordnungsgemäß im Server installiert sind. Führen Sie HP Insight Diagnostics (siehe „HP Insight Diagnostics“ auf Seite 13) aus, um festzustellen, ob es das Gerät erkennt und testet.
  • Seite 41: Testen Des Geräts

    Testen des Geräts Aktion: Deinstallieren Sie das Gerät. Wenn der Server einwandfrei funktioniert, nachdem das Gerät entfernt oder deinstalliert wurde, ist ein Problem mit dem Gerät aufgetreten, unterstützt der Server dieses Gerät nicht oder ist ein Konflikt mit einem anderen Gerät aufgetreten. Ist das Gerät das einzige Gerät auf dem Bus, überprüfen Sie, ob der Bus arbeitet, indem Sie ein anderes Gerät auf dem Bus installieren.
  • Seite 42: Probleme Mit Dem Dat-Laufwerk

    Probleme mit dem DAT-Laufwerk Sensor-Fehlercodes werden angezeigt Aktion: Informationen über die Sensor-Fehlercodes des DAT-Laufwerks finden Sie im Whitepaper Troubleshooting DAT Drives. Sie finden das Dokument auf der HP Website (http://www.hp.com). DAT-Laufwerksfehler oder -ausfall Aktion: Bringen Sie Treiber, Software und Firmware auf den neuesten Stand.
  • Seite 43: Probleme Mit Dem Dlt-Laufwerken

    Die Leistung des DAT-Laufwerks ist schlecht Aktion: Auf dem Laufwerk darf nur die empfohlene Datenmenge gesichert werden. DAT-Laufwerke werden mit optimalen und maximalen Datensicherungsgrößen konzipiert. Lesen Sie die Laufwerksdokumentation, um die für das Laufwerk geeignete Datensicherungsgröße zu ermitteln. Die neueste Firmware zeigt ein defektes Band an, oder der Kopf ist regelmäßig verschmiert Aktion: Tauschen Sie das Band aus.
  • Seite 44 Das DLT-Bandlaufwerk liest das Band nicht Aktion: ● Das Laufwerk muss richtig eingesetzt sein. ● Das Laufwerk muss ordnungsgemäß installiert sein. ● Überprüfen Sie an jeder Bandkassette, die im Laufwerk verwendet wurde, ob ein Bandvorsatz abgerissen wurde. Entsorgen Sie defekte Bänder. Ein funktionierendes Bandlaufwerk reißt den Bandvorsatz von fehlerhaften Kassetten ab und zeigt damit an, dass die Kassette ersetzt werden muss.
  • Seite 45: Probleme Mit Dem Lüfter

    Abschlusswiderstände erforderlich. Überprüfen Sie, ob das SCSI-Kabel nicht defekt ist, indem Sie es durch ein nachweislich funktionierenden Kabel ersetzen. Führen Sie Insight Diagnostics (siehe „HP Insight Diagnostics“ auf Seite 13) aus, und ersetzen Sie die ausgefallenen Komponenten wie angegeben. DEWW...
  • Seite 46 Neues Festplattenlaufwerk wird nicht erkannt Aktion: Überprüfen Sie, ob das Laufwerk unterstützt wird. Welche Laufwerke unterstützt werden entnehmen Sie der Serverdokumentation oder der HP Website (http://www.docs.hp.com). Überprüfen Sie, ob der Laufwerkschacht defekt ist, indem Sie die Festplatte in einem anderen Schacht installieren.
  • Seite 47: Probleme Mit Dem Speicher

    Entfernen aller anderen DIMMs. Dann isolieren Sie das fehlerhafte DIMM durch Austauschen jedes DIMMs in einer Bank gegen ein nachweislich funktionierendes DIMM. ◦ Entfernen Sie etwaige Speicherkomponenten von Fremdherstellern. ● Um den Speicher zu testen, führen Sie HP Insight Diagnostics aus (siehe „HP Insight Diagnostics“ auf Seite 13). Unzureichender Serverspeicher Aktion: Überprüfen Sie, ob der Speicher richtig konfiguriert ist.
  • Seite 48: Prozessorprobleme

    Achten Sie darauf, dass der korrekte Speichertyp in Übereinstimmung mit den Serveranforderungen installiert wurde. Weitere Informationen finden Sie in der Serverdokumentation oder auf der HP Website (http://www.hp.com). Überprüfen Sie, ob die Speichergrenzen des Servers oder Betriebssystems überschritten wurden. Informationen hierzu finden Sie in der Dokumentation der Server.
  • Seite 49: Ppm-Probleme

    Wenn auf dem Server nur ein Prozessor installiert ist, ersetzen Sie ihn durch einen funktionierenden Prozessor. Wenn das Problem nach einem Neustart des Computers nicht mehr auftritt, war der ursprüngliche Prozessor defekt. Wenn der Server mehrere Prozessoren besitzt, testen Sie die einzelnen Prozessoren: Entfernen Sie alle Prozessoren vom Server, bis auf einen.
  • Seite 50: Probleme Mit Externen Geräten

    Wenn Sie das Problem durch Überprüfung des spezifischen Bereichs nicht bestimmen können, führen Sie die folgenden Schritte durch. Starten Sie den Server nach jeder Aktion neu, um festzustellen, ob das Problem weiterhin besteht. ● Setzen Sie alle I/O-Erweiterungskarten neu ein. ●...
  • Seite 51: Audioprobleme

    Achten Sie darauf, dass keine Grafikerweiterungskarte hinzugefügt wurde, um den integrierten Grafik-Controller zu ersetzen, wodurch es aussieht, als würde die Bildschirmanzeige nicht funktionieren. Ziehen Sie das Monitorkabel vom integrierten Grafik-Controller ab, und verbinden Sie es dann mit der Videobuchse auf der Erweiterungskarte. HINWEIS: Alle Server umgehen automatisch den integrierten Grafik-Controller, wenn eine Grafik-Erweiterungskarte vorhanden ist.
  • Seite 52: Probleme Mit Maus Und Tastatur

    Druckerausgabe ist fehlerhaft Aktion: Die korrekten Druckertreiber müssen installiert sein. Probleme mit Maus und Tastatur Aktion: Achten Sie darauf, dass keine lockeren Verbindungen (siehe „Lockere Verbindungen“ auf Seite 15) vorliegen. Wenn ein KVM Server Console Switch verwendet wird, achten Sie darauf, dass der Server ordnungsgemäß...
  • Seite 53: Probleme Mit Dem Modem

    Standardeinstellungen zu setzen. Achten Sie darauf, dass Sie im Terminalmodus und nicht im MS-DOS-Modus sind. Eine vollständige Liste der AT-Befehle finden Sie auf der HP Website (http://www.hp.com). AT-Befehle nicht sichtbar Aktion: Schalten Sie den Echobefehl mit dem AT-Befehl ATE ein.
  • Seite 54 Führen Sie die Kommunikationssoftware aus, überprüfen Sie die Einstellungen, und nehmen Sie die notwendigen Änderungen vor. Starten Sie den Server neu, und stellen Sie die Modemverbindung erneut her. Modem beantwortet keine ankommenden Rufe Aktion: Aktivieren Sie die Auto-Answer-Funktion (Automatische Anrufbeantwortung) in der Kommunikationssoftware.
  • Seite 55: Probleme Mit Netzwerkcontrollern

    Die Controllertreiber müssen auf den neuesten Stand sein. Achten Sie darauf, dass dem Controller eine gültige IP-Adresse zugewiesen wurde und die Konfigurationseinstellungen korrekt sind. Führen Sie Insight Diagnostics (siehe „HP Insight Diagnostics“ auf Seite 13) aus, und ersetzen Sie die ausgefallenen Komponenten wie angegeben. DEWW...
  • Seite 56: Hp Kontaktinformationen

    Überprüfen Sie anhand der Dokumentation zu Ihrem Betriebssystem, ob die Treiberparameter der Konfiguration des Netzwerk-Controllers entsprechen. HP Kontaktinformationen In diesem Abschnitt „Kontaktieren des Technischen Supports von HP oder eines Vertriebspartners“ auf Seite 51 „Benötigte Serverinformationen“ auf Seite 51 Kapitel 5 Fehlerbeseitigung DEWW...
  • Seite 57: Kontaktieren Des Technischen Supports Von Hp Oder Eines Vertriebspartners

    Kontaktieren des Technischen Supports von HP oder eines Vertriebspartners Bevor Sie sich an HP werden, versuchen Sie stets die Probleme mithilfe der Verfahren in diesem Handbuch zu beheben. HINWEIS: Stellen Sie die entsprechenden Serverinformationen (siehe „Benötigte Serverinformationen“ auf Seite 51) und Betriebssysteminformationen (siehe „Benötigte...
  • Seite 58: Benötigte Betriebssysteminformationen

    Beispiel Insight Agents, Probleme bereitet ◦ IRQs und I/O-Adressen im Textformat ● Eine aktualisierte Notfalldiskette ● Falls HP Treiber installiert sind: ◦ Version des verwendeten PSP ◦ Liste der Treiber aus dem PSP ● Die Systeminformationen zum Laufwerks-Subsystem und zum Dateisystem: ◦...
  • Seite 59 ◦ /etc/modules.conf oder /etc/conf.modules ◦ /etc/lilo.conf oder /etc/grub.conf ◦ /etc/fstab ● Falls HP Treiber installiert sind: ◦ Version des verwendeten PSP ◦ Liste der Treiber aus dem PSP (/var/log/hppldu.log) ● Eine Liste mit den installierten Hardwarekomponenten von Fremdherstellern, inklusive Firmware-Version ●...
  • Seite 60 Eine Liste der Treiber und NLM-Dateien, die auf dem Server verwendet werden, einschließlich der Namen, Versionen, Datumsangaben und Größen (kann direkt aus den Dateien CONFIG.TXT oder SURVEY.TXT übernommen werden) ● Falls HP Treiber installiert sind: ◦ Version des verwendeten PSP ◦...
  • Seite 61 /etc/conf/cf.d/stune ◦ /etc/conf/cf.d/config.h ◦ /etc/conf/cf.d/sdevice ◦ /var/adm/messages (falls PANIC Meldungen angezeigt werden) ● Falls HP Treiber installiert sind: ◦ Version des verwendeten EFS ◦ Liste der Treiber aus dem EFS ● Falls Management Agents installiert sind, die entsprechende Versionsnummer ●...
  • Seite 62: Software-Tools Und Lösungen

    Gewählte Installationsart: Interactive, WebStart oder Customer JumpStart ● Welche Softwaregruppe wurde für die Installation gewählt: End User Support, Entire Distribution, Developer System Support oder Core System Support ● Wenn HP Treiber mit einem DU installiert werden: ◦ DU-Nummer ◦ Liste der Treiber auf der DU-Diskette ●...
  • Seite 63: Einführung In Software-Probleme

    Anwendungssoftware, die eventuell auch auf Tools zur Fehlererkennung hinweisen, die Fehler melden und Ihre Systemkonfiguration erhalten. Eine andere hilfreiche Funktion ist „HP Insight Diagnostics“ Damit können Sie wichtige Informationen über Hard- und Software abrufen sowie Fehler leichter erkennen.
  • Seite 64: Wiederherstellen Einer Gesicherten Version

    empfohlen, den Wert für die minimale Pufferanzahl auf 50 Puffer pro Port und den Wert für die maximale Pufferanzahl um 125 höher einzustellen. So ändern Sie die Einstellungen: Geben Sie die folgenden Befehle in die Systemkonsole ein (wobei XXX der neue numerische Wert ist): Set Minimum Packet Receive Buffers=XXX Set Maximum Packet Receive Buffers=XXX...
  • Seite 65: Linux-Betriebssysteme

    ◦ Linux – Informationen hierzu finden Sie in der Dokumentation des Betriebssystems. Linux-Betriebssysteme Linux-spezifische Fehlerbeseitigungsinformationen finden Sie auf der Linux for ProLiant Website (http://h18000.www1.hp.com/products/servers/linux). Probleme mit der Anwendungssoftware Software stürzt ab Aktion: Überprüfen Sie das Anwendungsprotokoll und das Betriebssystemprotokoll auf Einträge, die Hinweise auf die Ursachen der Softwarefehler enthalten.
  • Seite 66: Fehler Nach Änderung Einer Softwareeinstellung

    Überprüfen Sie, ob Sie die neuesten Treiberversionen verwenden. Firmwarewartung HP hat Technologien entwickelt, die dafür sorgen, dass HP Server maximale Betriebszeiten bei minimaler Wartung bieten. Viele dieser Produkte senken darüber hinaus den Aufwand für das Servermanagement und ermöglichen Administratoren, Probleme zu bearbeiten und Fehler zu beheben, ohne dazu die Server offline stellen zu müssen.
  • Seite 67: Flashen Von Rom

    Firmwarekaktualisierung abgeschlossen ist. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Dokumentation zum Betriebssystem. Treiber HP Treiber und Dienstprogramme finden Sie auf der Support-CD. Aktuelle Informationen über Treiber und unterstützte Betriebssysteme finden Sie auf der HP Website unter (http://www.hp.com/support). HINWEIS: Führen Sie stets eine Sicherung durch, bevor Sie mit der Installation oder Aktualisierung von Gerätetreibern beginnen.
  • Seite 68: Austauschen Der Batterie

    Austauschen der Batterie Wenn Datum und Zeit vom Server nicht mehr automatisch richtig angezeigt werden, müssen Sie möglicherweise die Batterie für die Echtzeituhr austauschen. Unter normalen Bedingungen hat diese Batterie eine Lebensdauer von 5 bis 10 Jahren. VORSICHT! Der Computer ist mit einer internen Lithium-Mangandioxid-, Vanadium-Pentoxid- oder alkalischen Batterie bzw.
  • Seite 69 Nehmen Sie die Batterie heraus. Um die Komponente wieder anzubringen, führen Sie das Verfahren in umgekehrter Reihenfolge aus. Weitere Informationen zum Austausch der Echtzeituhr-Batterie und zur Entsorgung erhalten Sie bei Ihrem HP Partner oder Servicepartner. DEWW...
  • Seite 70: Zulassungshinweise

    Zulassungshinweise In diesem Abschnitt „Identifikationsnummern für die Zulassungsbehörden“ auf Seite 64 „FCC-Hinweis“ auf Seite 64 „Konformitätserklärung für Geräte mit dem FCC-Logo – nur USA“ auf Seite 65 „Änderungen“ auf Seite 66 „Kabel“ auf Seite 66 „Hinweis für Kanada (Avis Canadien)“ auf Seite 66 „Zulassungshinweis für die Europäische Union“...
  • Seite 71: Fcc-Klassifizierungsetikett

    aus dem das Interferenzpotenzial der Geräte sowie zusätzliche Bedienungsanleitungen für den Benutzer ersichtlich sind. FCC-Klassifizierungsetikett Das FCC-Klassifizierungsetikett weist darauf hin, welcher Klasse (A oder B) das Gerät angehört. Bei Geräten der Klasse B befindet sich ein FCC-Logo oder eine FCC-Kennung auf dem Etikett. Bei Geräten der Klasse A befindet sich kein FCC-Logo bzw.
  • Seite 72: Änderungen

    P. O. Box 692000, Mail Stop 530113 Houston, Texas 77269-2000 ● 1-800-HP-INVENT (1-800-474-6836). (Um eine kontinuierliche Qualitätssteigerung zu gewährleisten, werden Anrufe ggf. aufgezeichnet oder überwacht.) Wenn Sie Fragen zu dieser FCC-Erklärung haben, wenden Sie sich schriftlich oder telefonisch an uns: ●...
  • Seite 73: Entsorgung Von Altgeräten Aus Privaten Haushalten In Der Eu

    Dies impliziert die Konformität mit den folgenden einschlägigen standardisierten europäischen Normen, die in der von Hewlett-Packard für dieses Produkt oder diese Produktfamilie ausgegebenen EU-Konformitätserklärung aufgeführt werden. Diese Konformität wird durch das folgende Konformitätskennzeichen auf dem Produkt angezeigt: Dieses Kennzeichen ist gültig für Telecom-fremde Produkte und standardisierte europäische Telecom-Produkte (z.
  • Seite 74: Hinweis Für Japan

    Hinweis für Japan BSMI-Hinweis Hinweis für Korea Geräte der Klasse A Geräte der Klasse B Kapitel 7 Zulassungshinweise DEWW...
  • Seite 75: Hinweis Für China

    Greifen Sie nicht in die Steuerung ein, nehmen Sie keine Änderungen vor, und verfahren Sie mit dem Lasergerät nur wie hier angegeben. Lassen Sie die Einheit nur von einem HP Servicepartner reparieren. Das Center for Devices and Radiological Health (CDRH) der Food and Drug Administration in den USA hat am 2.
  • Seite 76: Taiwan, Hinweis Zum Recycling Von Batterien

    Batterien, Akkus und Akkublocks dürfen nicht mit dem Hausmüll entsorgt werden. Um sie der Wiederverwertung oder dem Sondermüll zuzuführen, nutzen Sie die öffentlichen Sammelstellen, oder wenden Sie sich bezüglich der Entsorgung an einen HP Partner. Weitere Informationen zum Austausch der Echtzeituhr-Batterie und zur Entsorgung erhalten Sie bei Ihrem HP Partner oder Servicepartner.
  • Seite 77: Elektrostatische Entladung

    Elektrostatische Entladung In diesem Abschnitt „Schutz vor elektrostatischer Entladung“ auf Seite 71 „Erdungsmethoden zum Schutz vor elektrostatischer Entladung“ auf Seite 71 Schutz vor elektrostatischer Entladung Befolgen Sie die Vorsichtsmaßnahmen bei der Einrichtung des Systems und beim Umgang mit Systemkomponenten, um Schäden am System zu vermeiden. Die Entladung statischer Elektrizität über einen Finger oder einen anderen Leiter kann die Systemplatine oder andere Bauteile beschädigen, die gegenüber elektrostatischer Entladung empfindlich sind.
  • Seite 78 Besitzen Sie keine geeigneten Hilfsmittel, um eine ordnungsgemäße Erdung sicherzustellen, setzen Sie sich mit einem Vertriebspartner in Verbindung. Weitere Informationen zu statischer Elektrizität oder Unterstützung bei der Installation des Produkts erhalten Sie bei einem HP Partner. Kapitel 8 Elektrostatische Entladung DEWW...
  • Seite 79: Technische Unterstützung

    „Vor der Kontaktaufnahme mit HP“ auf Seite 73 „HP Kontaktinformationen“ auf Seite 73 „Eigenreparatur durch den Kunden“ auf Seite 74 Vor der Kontaktaufnahme mit HP Bitte halten Sie die nachfolgend aufgeführten Informationen bereit, wenn Sie bei HP anrufen: ● Registriernummer der technischen Kundenunterstützung (falls vorhanden) ●...
  • Seite 80: Eigenreparatur Durch Den Kunden

    Lieferumfang enthalten ist. Wenn Sie das defekte Teil nicht zurückschicken, kann HP Ihnen das Ersatzteil in Rechnung stellen. Im Falle von Customer Self Repair kommt HP für alle Kosten für die Lieferung und Rücksendung auf und bestimmt den Kurier-/Frachtdienst.
  • Seite 81: Akronyme Und Abkürzungen

    Akronyme und Abkürzungen ACPI Advanced Configuration and Power Interface (Erweiterte Konfigurations- und Energiemanagement- Schnittstelle) ACU Array Configuration Utility (Dienstprogramm zur Array-Konfiguration) ASR Automatic Server Recovery (Automatische Serverwiederherstellung) BIOS Basic Input/Output System BMC Baseboard Management Controller CCITT Comité Consultatif International Telephone et Telegrafique (Internationale Telekommunikationsorganisation) CS Cable Select DDR Double Data Rate (doppelte Datenrate)
  • Seite 82 PCI Peripheral Component Interface (Schnittstelle für Peripheriegeräte) PCI-Express Peripheral Component Interconnect Express PCI-X Peripheral Component Interconnect Extended PDU Power Distribution Unit (Stromverteiler) POST Power-On Self-Test (Selbsttest beim Systemstart) PPM Processor Power Module PSP ProLiant Support Pack RBSU ROM-Based Setup Utility (ROM-basiertes Setup-Programm) ROM Read Only Memory (schreibgeschützter Speicher) SAS Serial Attached SCSI (seriell verbundener SCSI) SATA Serial ATA (Serielles ATA)
  • Seite 83: Index

    Index Betriebssysteme Elektrostatic Discharge ACPI-Unterstützung 58 Benötigte Elektrostatische Entladung 71 Akkus, nicht ausreichende Betriebssysteminformatione Schutz vor elektrostatischer Warnung bei niedrigem n 52 Entladung 71 Stand 32 Betriebssystem stürzt ab 57 Energiesparfunktionen 45 Aktualisieren, Treiber 13 Betriebssystem-Updates 57 Erdung, Anforderungen 5 Aktualisieren des Fehleranzeige im Erdung, Methoden 71...
  • Seite 84 Probleme mit Maus und Hardwareoptionen 6 Hinweis zu Netzkabeln für Tastatur 46 Hinweis für Japan 68 Japan 70 Hotfixes 57 Warnhinweise und HP Insight Diagnostics 13 Vorsichtsmaßnahmen 17 Lasergeräte 69 HP Partner Netzteile Laser-Zulassung 69 HP Kontaktinformationen 73 Optionales Netzteil 9 Laufwerk nicht gefunden 38 Technische Unterstützung 73...
  • Seite 85 Batterien 70 eines Service-Packs 57 PPM-Probleme 43 Tastatur 46 Sicherheitsüberlegungen PPM-Steckplätze 43 Technische Kundenunterstützung Rack-Vorsichtsmaßnahmen 6 Probleme mit dem Drucker von HP 73 Wichtige Druckerausgabe ist Technische Unterstützung Sicherheitshinweise 16 fehlerhaft 46 HP Kontaktinformationen 73 Softwareausfall 59 Drucker druckt nicht 45 Technische Unterstützung 73...
  • Seite 86 Lockere Verbindungen 15 VGA 45 Vorinstallierte Betriebssysteme 57 Vorsichtsmaßnahmen Rack-Vorsichtsmaßnahmen 6 Warnhinweise und Vorsichtsmaßnahmen 17 Warnhinweise 17 Website, HP 73 Wichtige Sicherheitshinweise, Dokument 16 Wiederherstellen 58 Zulassungshinweise Entsorgung von Altgeräten aus privaten Haushalten in der EU 67 Taiwan, Hinweis zum Recycling...

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