Allgemeine Fehlerbehebung - HP DESKJET 3520 e-ALL-IN-ONE SERIE Handbuch

Allgemeine Fehlerbehebung

Windows
Wenn kein Drucken möglich ist:
1. Wenn der Drucker über ein USB-Kabel direkt mit
dem Computer verbunden ist, überprüfen Sie die
Kabelverbindungen auf festen Sitz.
2. Vergewissern Sie sich, dass der Drucker eingeschaltet
ist und mit Strom versorgt wird. Die Netztaste (Ein)
leuchtet grün.
Vergewissern Sie sich, dass der Drucker als
Standarddrucker festgelegt ist:
1. Windows 7 : Klicken Sie im Windows-Menü Start auf
®
Geräte und Drucker.
2. Windows Vista : Klicken Sie in der Windows-Taskleiste
®
auf Start. Klicken Sie dann auf Systemsteuerung und
Drucker.
3. Windows XP : Klicken Sie in der Windows-Taskleiste
®
auf Start. Klicken Sie dann auf Systemsteuerung und
Drucker und Faxgeräte.
Vergewissern Sie sich, dass der Kreis neben dem Drucker
markiert ist. Wenn Ihr Drucker nicht als Standarddrucker
ausgewählt ist, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das
Druckersymbol, und wählen Sie im daraufhin angezeigten
Menü die Option Als Standarddrucker festlegen aus.
Wenn der Drucker über ein USB-Kabel direkt mit dem
Computer verbunden ist und die Software sich nicht
installieren lässt:
1. Nehmen Sie die CD aus dem CD-/DVD-Laufwerk des
Computers heraus, und lösen Sie das USB-Kabel vom
Computer.
2. Starten Sie den Computer neu.
3. Legen Sie die CD mit der Druckersoftware in das
CD/DVD-Laufwerk des Computers ein, und führen
Sie die Installation der Druckersoftware entsprechend
den angezeigten Anweisungen durch. Schließen Sie
das USB-Kabel erst an, wenn Sie dazu aufgefordert
werden.
4. Starten Sie den Computer nach Abschluss der
Installation neu.
Windows XP und Windows Vista sind in den USA
eingetragene Marken der Microsoft Corporation.
Windows 7 ist in den USA und/oder anderen Ländern
eine eingetragene Marke oder eine Marke der Microsoft
Corporation.
Mac
Wenn kein Drucken möglich ist:
1. Wenn der Drucker über ein USB-Kabel mit dem
Computer verbunden ist, überprüfen Sie die
Kabelverbindungen auf festen Sitz.
2. Vergewissern Sie sich, dass der Drucker eingeschaltet
ist und mit Strom versorgt wird. Die Netztaste (Ein)
leuchtet grün.
Überprüfen Sie die Druckwarteschlange:
1. Klicken Sie unter Systemeinstellungen auf:
- Drucken & Faxen (Mac OS X 10.6).
- Drucken & Scannen (Mac OS X 10.7).
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Druckwarteschlange öffnen.
3. Klicken Sie auf einen Druckauftrag, um ihn auszuwählen.
4. Verwenden Sie zum Verwalten des Druckauftrags die
folgenden Schaltflächen:
- Löschen: Ausgewählten Druckauftrag abbrechen.
- Fortsetzen: Angehaltenen Druckauftrag fortsetzen.
5. Wenn Änderungen vorgenommen wurden, starten Sie
einen erneuten Druckversuch.
Starten und Zurücksetzen:
1. Starten Sie den Computer neu.
2. Setzen Sie den Drucker zurück.
a. Schalten Sie den Drucker aus, und ziehen Sie das
Netzkabel ab.
b. Warten Sie eine Minute, schließen Sie das Netzkabel
wieder an, und schalten Sie den Drucker ein.
Wenn weiterhin kein Druck möglich ist, deinstallieren Sie
die Software, und installieren Sie diese erneut:
Hinweis: Vom Deinstallationsprogramm werden alle
speziellen HP Softwarekomponenten für das jeweilige
Gerät entfernt. Vom Deinstallationsprogramm werden keine
Komponenten entfernt, die mit anderen Produkten oder
Programmen gemeinsam genutzt werden.
So deinstallieren Sie die Software:
1. Trennen Sie die Verbindung zwischen dem HP Produkt
und dem Computer.
2. Öffnen Sie den Ordner „Programme: Hewlett-Packard".
3. Doppelklicken Sie auf HP Deinstallationsprogramm.
Befolgen Sie die angezeigten Anweisungen.
So installieren Sie die Software:
1. Schließen Sie das USB-Kabel an.
2. Legen Sie die CD mit der HP Software in das CD/
DVD-Laufwerk Ihres Computers ein.
3. Öffnen Sie die CD auf dem Desktop, und doppelklicken
Sie dann auf HP Installer.
4. Befolgen Sie die angezeigten Anweisungen und die
gedruckten Einrichtungsanweisungen, die mit dem HP
Produkt geliefert wurden.
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