HP DESKJET 3520 e-ALL-IN-ONE SERIE Handbuch Seite 53

Løse problemer med nettverksskriver
Hvis du ikke kan koble skriveren til det trådløse nettverket...
• Få hjelp fra HP Senter for trådløs utskrift: HP Senter for trådløs utskrift (www.hp.com/go/wirelessprinting)
er en nettbasert referansehåndbok om konfigurering av hjemmenettverk og HP-skrivere for trådløs utskrift.
På dette nettstedet finner du informasjon som kan hjelpe deg med å klargjøre det trådløse nettverket,
sette opp eller omkonfigurere skriveren og løse problemer med konfigurasjonen (inkludert bruk av
Nettverksdiagnostikkverktøy for Windows).
• Kontroller at Trådløst er aktivert på skriveren. Trykk på Trådløst-knappen fra skriverens kontrollpanel. Hvis
det viser Trådløst Av, trykker du på Slå på.
• Kontroller at skriveren er koblet til nettverket. Slik gjør du det:
1. Trykk på Trådløst-knappen fra skriverens kontrollpanel.
2. Velg Innstillinger for å åpne Trådløsinnstillinger-menyen.
3. Velg Skriv ut rapport og deretter Testrapport.
4. Test av trådløst nettverk-rapporten skrives ut automatisk.
- Se øverste del av rapporten for å se om noe gikk galt under testen.
- Se under delen Diagnostikkresultater for å se alle testene som ble utført, og om skriveren bestod
testen eller ikke.
- Under delen Gjeldende konfigurasjon finner du Nettverksnavn (SSID) som skriveren er koblet til.
Kontroller at skriveren er koblet til et samme nettverk som datamaskinen.
Merk: Datamaskinen kan være koblet til et VPN (Virtual Private Network). Deaktiver VPN-nettverket
midlertidig før du fortsetter med installeringen. Å være tilkoblet et VPN er som å være koblet til et annet
nettverk. Du må koble fra VPN for å få tilgang til skriveren via hjemmenettverket.
• Sikkerhetsprogramvare kan forårsake problemer. Sikkerhetsprogramvare som er installert på
datamaskinen, er laget for å beskytte datamaskinen mot trusler som kommer utenfra hjemmenettverket.
En sikkerhetsprogrampakke kan inneholde forskjellige typer programvare, som antivirus-, antispion-,
brannmur- og foreldrekontrollprogrammer. Brannmurer kan blokkere kommunikasjon mellom enheter som
er koblet til hjemmenettverket, og kan forårsake problemer når du bruker enheter som nettverksskrivere og
skannere. En rask problemløsingsteknikk er å deaktivere brannmuren for å se om problemet forsvinner.
Problemene kan inkludere:
- Skriveren blir ikke funnet i nettverket når du installerer skriverprogramvaren.
- Du kan plutselig ikke skrive ut, selv om du kunne det tidligere.
- Skriveren angis som FRAKOBLET i Skrivere og telefakser-mappen.
- Programvaren viser skriverstatusen som "frakoblet" selv om skriveren er koblet til nettverket.
- Hvis du har en e-All-in-One, vil enkelte funksjoner virke, som utskrift, mens andre ikke gjør det, som
skanning.
Tips for bruk av sikkerhetsprogramvare:
- Hvis brannmuren har en innstilling som kalles klarert sone, bruker du den når datamaskinen er
koblet til hjemmenettverket.
- Hold brannmuren oppdatert. Mange leverandører av sikkerhetsprogramvare leverer oppdateringer
som løser kjente problemer.
- Hvis din brannmur har en innstilling for ikke å vise varselmeldinger, må du deaktivere den. Når
du installerer HP-programvaren og bruker HP-skriveren, kan du se varselmeldinger fra brannmuren.
Du må tillate all HP-programvare som forårsaker et varsel. Varselmeldingen kan vise alternativer
for å tillate, godta eller fjerne blokkering. Og hvis varselmeldingen har et valg for å huske denne
handlingen eller opprette en regel for dette, må du velge det. Det er slik brannmurer lærer hva som
kan klareres i hjemmenettverket ditt.
Hvis du fremdeles ikke kan koble skriveren til nettverket, går du til HP Senter for trådløs utskrift på
www.hp.com/go/wirelessprinting og klikker på hjelp til brannmur. Her kan du finne flere løsninger.
53