HP DESKJET 3520 e-ALL-IN-ONE SERIE Handbuch Seite 65

Verkkotulostimien vianmääritys
Jos tulostimen liittäminen langattomaan verkkoon ei onnistu...
• Lue ohjeita HP:n langattoman tulostuksen tukisivustosta: HP:n langattoman tulostuksen tukisivusto
(www.hp.com/go/wirelessprinting) on verkossa oleva viiteopas, josta saat ohjeita kotiverkon ja
HP-tulostimen määrittämiseen langatonta tulostamista varten. Tältä sivustolta saat tietoa, joka on avuksi
langattoman verkon määrittämisessä, tulostimenasetusten määrittämisessä ja muuttamisessa sekä asetusten
vianmäärityksessä (mukaan lukien Verkon vianmääritysapuohjelman käyttö vain Windowsissa).
• Tarkista, että langaton yhteys on otettu käyttöön tulostimesta. Paina tulostimen ohjauspaneelista
Langaton-painiketta. Jos näkyviin tulee teksti Ei langatonta, paina Ota käytt.
• Varmista, että tulostin on liitetty verkkoon. Toimi seuraavasti:
1. Paina tulostimen ohjauspaneelin Langaton-painiketta.
2. Valitse Asetukset ja siirry Langattoman aset. -valikkoon.
3. Valitse Tulosta raportti- ja Testiraportti-kohdat.
4. Langattoman verkon testiraportti tulostuu automaattisesti.
- Tarkista raportin yläosasta, epäonnistuiko jokin toiminto testin aikana.
- Vianmäärityksen tulokset -osiossa näkyy tehtyjen testien tiedot sekä se, läpäisikö tulostin testin.
- Tarkista Nykyinen kokoonpano -osiosta sen verkon nimi (SSID), johon tulostin on yhdistetty.
Varmista, että tulostin on kytketty samaan verkkoon kuin tietokone.
Huomautus: Tietokone on mahdollisesti liitetty virtuaaliseen yksityisverkkoon (VPN). Poista VPN-verkko
tilapäisesti käytöstä, ennen kuin jatkat asennusta. Kun muodostat VPN-yhteyden, on aivan kuin olisit eri
verkossa. VPN-yhteys on katkaistava, ennen kuin laitetta voi käyttää kotiverkon kautta.
• Tietoturvaohjelmisto saattaa aiheuttaa ongelmia. Tietokoneelle asennettu tietoturvaohjelmisto on
suunniteltu suojaamaan tietokonetta kotiverkon ulkopuolelta tulevilta uhilta. Tietoturvaohjelmistopaketti voi
sisältää erityyppisiä ohjelmia, joita ovat esimerkiksi virustorjunta-, vakoiluohjelmien torjunta-, palomuuri-
ja lapsilukkosovellukset. Palomuurit saattavat estää yhteyden kotiverkkoon liitettyjen laitteiden välillä ja
aiheuttaa ongelmia verkkolaitteiden, kuten tulostimien ja -skannerien käytössä. Nopea vianmäärityskeino
on poistaa palomuuri käytöstä ja tarkistaa, ratkeaako ongelma.
Mahdollisia ongelmia:
- Tulostimen asennusohjelma ei löydä verkossa olevaa tulostinta.
- Tulostaminen ei enää onnistu, vaikka se on onnistunut päivää aiemmin.
- Tulostin näkyy Tulostimet ja faksit -kansiossa OFFLINE-tilassa.
- Ohjelmiston mukaan yhteys tulostimeen on katkaistu, vaikka tulostin on liitetty verkkoon.
- Jos käytössä on e-All-in-One-laite, jotkin toiminnot toimivat, mutta toiset eivät (esimerkiksi tulostus
toimii, mutta skannaus ei).
Suojausohjelmistojen käyttöön liittyviä vihjeitä:
- Jos palomuurissa on luotettu vyöhyke -asetus, käytä sitä, kun tietokone on liitetty kotiverkkoon.
- Pidä palomuuri ajan tasalla. Useat tietoturvaohjelmistojen valmistajat tarjoavat päivityksiä, joilla
korjataan tunnettuja ongelmia.
- Jos palomuurissa on älä näytä varoitussanomia -asetus, poista se käytöstä. HP-ohjelmiston
asennuksen ja HP-tulostimen käytön aikana palomuuriohjelmisto saattaa näyttää varoitussanomia.
Sinun on sallittava kaikki HP-ohjelmistot, jotka aiheuttavat varoituksen. Varoitussanomassa saattaa
olla vaihtoehto salli, hyväksy tai poista esto. Jos varoitussanomassa on kohta muista valinta tai luo
sääntö, valitse kyseinen asetus. Näin palomuuri oppii, mitkä kotiverkon yhteydet ovat luotettavia.
Jos tulostimen yhdistäminen verkkoon ei vieläkään onnistu, siirry HP:n langattoman tulostuksen
keskukseen osoitteessa www.hp.com/go/wirelessprinting ja napsauta Firewall Help, jolloin saat lisää
ratkaisuvaihtoehtoja.
65